검증된 콜센터를 고용하세요.
성능 향상.
CX 개선.
비용 절감.

전 세계 콜 센터는 당신의 ...

아웃소싱 연결!

전 세계 콜센터가 준비되었습니다...

아웃소싱 연결!

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미국, 유럽, 아시아, 남아프리카 또는 라틴 아메리카에서 검증된 에이전시를 고용해야 하나요?

그렇다면 전 세계의 신뢰할 수 있는 아웃소싱 서비스에 대한 연결고리가 바로 월드와이드 콜센터입니다. 150개 이상의 파트너가 아웃소싱 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 지원판매리드 생성, & 백 오피스 30개국 이상에서 운영되고 있습니다. 따라서 시니어 어드바이저가 고객의 상황을 분석하고 4~5개의 검증된 대행사를 소개해 드립니다. 무엇보다도 이러한 컨설팅 서비스는 고객에게 무료로 제공됩니다. 저희의 온라인 양식 또는 +1.719.368.8393으로 전화하면 콜센터 전문가와 바로 상담할 수 있습니다!

WCC와 협력해야 하는 6가지 이유...
경험

컨택센터 업계에서 평균 25년 이상의 경력을 보유한 시니어 컨설턴트들이 있습니다.

글로벌 위치

각 고객의 아웃소싱 요구 사항을 분석하여 미국 및 캐나다에서 유럽, 아시아, 라틴 아메리카 및 남아프리카 공화국에 이르기까지 최고의 콜센터 서비스를 제공합니다.

검증된 대행사

모든 컨택센터가 훌륭하다면 WCC는 존재하지 않았을 것입니다. 따라서 우리는 방대한 경험을 활용하여 고객에게 전 세계 최고의 에이전시를 소개합니다.

위험 최소화

콜센터 아웃소싱은 중요한 결정이며 비용이 많이 드는 실수를 저지르고 싶지 않을 것입니다. 따라서 시니어 어드바이저가 귀사의 고유한 상황을 분석하고 최적의 솔루션을 선택할 수 있도록 도와드립니다.
가능한 파트너입니다.

수익 극대화

외부 컨택 센터를 고용하는 것은 올바르게 수행하면 매우 강력할 수 있습니다. 따라서 WCC 고객은 각 애플리케이션을 적절하게 구성하고 배치하는 데 있어 당사의 업계 지식을 활용할 수 있습니다.

고객 비용 부담 없음

무엇보다도 WCC 서비스는 고객에게 무료로 제공됩니다. 저희는 네트워크에 속한 에이전시로부터 소정의 수수료를 받습니다. 따라서 모든 고객이 장기적으로 성공적으로 아웃소싱할 수 있도록 돕고자 하는 의지가 강합니다.

콜센터 아웃소싱 전문가.

대행사 고용하기 는 비즈니스에 큰 도움이 될 수도 있고 고통스러운 실수가 될 수도 있습니다. 따라서 경험이 풍부한 어드바이저를 팀에 두는 것은 아웃소싱 애플리케이션의 성공을 보장하는 좋은 방법입니다. 이것이 바로 월드와이드 콜센터의 유일한 사명입니다. 당사의 수석 컨설턴트는 고객이 훌륭한 콜센터 파트너를 고용하고 정보에 입각한 아웃소싱 결정을 내림으로써 위험을 최소화하고 수익성을 극대화할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. WCC 팀원들은 지난 30년 동안 수천 개의 고객사에 관여해 왔습니다. 또한 고객이 훌륭한 파트너를 고용하고 성공적인 캠페인이나 애플리케이션을 시작할 수 있도록 광범위한 지식 기반을 보유하고 있습니다. 저희 팀이 제공하는 몇 가지 콜센터 아웃소싱 팁으로 논의를 시작해 보겠습니다:

1.) 앞으로 나가세요:

WCC 컨택 센터 파트너는 신속하고 유연하게 대응하는 것으로 유명합니다. 하지만 마지막 순간까지 기다리지 마세요. 저희 대행사는 종종 매우 빠르게 설정될 수 있지만 약간의 여유를 가지세요. 콜센터 아웃소싱 프로세스는 최상의 파트너를 선택하고 애플리케이션을 제대로 시작하기 위해 2~4주 정도의 리드 타임을 두고 진행하는 것이 가장 좋습니다.

2.) 커뮤니케이션의 중요성:

아웃소싱을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확히 하세요. 요구 사항, 기대치, 비용 및 일정을 공급업체에 전달하세요. 외부 콜센터에 아웃소싱을 맡길 때는 기본적으로 비즈니스를 위한 파트너를 선택하는 것입니다. 따라서 대행사는 직원들과 조화롭게 협력하고 성공을 위해 동일한 직업 윤리와 헌신을 가져야 합니다.

3.) 1+1=3을 만듭니다:

시니어 어드바이저는 "인재 기반"을 확장할 수 있는 회사를 이용할 것을 제안합니다. 현재 직원과 다른 스킬을 가진 상담원이 있는 다른 위치의 콜센터 대행사를 고용하는 것을 고려하세요.

4.) 기술 업그레이드:

최고의 컨택 센터 대행사에 아웃소싱을 맡기는 것은 자본을 한 푼도 들이지 않고도 기술을 업그레이드할 수 있는 좋은 기회입니다. 이미 고급 기술을 보유하고 있으며 이러한 인프라를 활용하여 수익성을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있는 대행사를 고용하세요.

5.) 해외 대행사 선택:

콜센터 대행사가 낮은 비용와 같은 개발 도상국 벨리즈엘살바도르멕시코도미니카 공화국자메이카코스타리카필리핀인도 & 동유럽 다음 응용 프로그램에 대 한 종종 좋은 선택:

       a. 매우 큰 타겟/리스트를 가진 아웃바운드 리드 생성 또는 판매
       b. 높은 볼륨 인바운드 고객 지원
       c. 트랜스크립션, 채팅, 온라인 리서치와 같은 백오피스 기능
       d. 마진이 낮은 제품 또는 서비스를 포함하는 기능

해외 콜센터가 모든 경우에 적합한 것은 아니지만 비용 절감 효과가 상당하므로 적절한 상황에서 고려할 가치가 있습니다.

6.) 국내 또는 더 높은 가격의 대행사 선택:

다음과 같은 고비용 선진국의 최고 콜센터는 우리영국, 오스트레일리아, 독일 다음 응용 프로그램에 대 한 종종 좋은 선택:

        a. 아웃바운드 영업 또는 리드 생성 유한 데이터베이스
        b. 높은 가치 인바운드 지원
        c. 낮은 볼륨 인바운드 또는 아웃 바운드
        d. 마진이 높은 제품 또는 서비스와 관련된 기능

특정 애플리케이션에는 최고의 상담원이 필요하기 때문에 고급 에이전시가 여전히 성장하고 있습니다.

7.) 최저 입찰자만 고용하지 마십시오:

콜센터 서비스는 결코 상품이 아닙니다. 매일 수천 건의 고객과의 개별 대화를 관리할 수 있는 긴밀한 파트너를 고용하는 것입니다. 매일 결과를 제공할 수 있는 경험과 인프라를 갖춘 비용 효율적인 대행사를 찾아보세요! 아웃소싱은 더 이상 비용을 절감하고 비용을 절감하는 것이 아닙니다. 경쟁업체보다 더 빠르고 효율적으로 업무를 수행하고, 경쟁업체보다 더 빨리 시장에 진출하고, 인력 유연성을 극대화하며, 높은 자격을 갖춘 직원에 대한 접근성을 확보하는 것입니다.

WCC는 전 세계 최고의 콜센터와 연결해 드립니다. 다음을 포함하여 30개국 이상에 시설을 갖춘 150개 이상의 에이전시를 보유하고 있습니다. 우리영국캐나다유럽아시아남아프리카 공화국 & 라틴 아메리카. 콜센터 아웃소싱은 많은 잠재적 위험과 이점이 있는 중요한 결정입니다. 시니어 어드바이저는 평균 25년 이상의 아웃소싱 업계 경력을 보유하고 있으며 신뢰할 수 있는 콜센터 대행사를 고용하는 데 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

무엇보다도 이러한 서비스는 무료로 제공됩니다. WCC는 네트워크에 있는 150개 이상의 콜센터로부터 소정의 수수료를 지급받습니다. 따라서 컨설팅 서비스는 고객에게 무료로 제공되며 계약서조차 필요하지 않습니다. 말 그대로 잃을 것도 없고 얻을 것도 많은 서비스입니다. 문의하기 또는 전화 +1.719.368.8393 컨택센터 전문가와 상담하고 검증된 글로벌 에이전시로부터 4~5개의 견적을 지금 바로 받아보세요! 

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