검증된 콜센터를 고용하세요.
성능 향상.
작업 만들기.
비용 절감.

대행사 고용하기 는 비즈니스에 큰 도움이 될 수도 있고 고통스러운 실수가 될 수도 있습니다. 따라서 경험이 풍부한 어드바이저를 팀에 두는 것은 아웃소싱 애플리케이션의 성공을 보장하는 좋은 방법입니다. 이것이 바로 월드와이드 콜센터의 유일한 사명입니다. 실제로 당사의 수석 컨설턴트는 고객이 훌륭한 콜센터 파트너를 고용하고 정보에 입각한 아웃소싱 결정을 내림으로써 리스크를 최소화하고 수익성을 극대화하도록 돕는 데 전념하고 있습니다. WCC 팀원들은 지난 30년 동안 수천 개의 고객사에 참여했습니다. 또한 훌륭한 파트너를 고용하고 성공적인 캠페인 또는 애플리케이션을 시작하는 데 도움이 되는 광범위한 지식 기반을 보유하고 있습니다. 다음 콜센터 아웃소싱 팁을 검토한 후 +719.368.8393으로 전화하여 다음 단계에 대해 논의하세요:

1.) 앞으로 나가세요:

WCC 컨택 센터 파트너는 신속하고 유연하게 대응하는 것으로 유명합니다. 하지만 마지막 순간까지 기다리지 마세요. 저희 대행사는 종종 매우 빠르게 설정될 수 있지만 약간의 여유를 가지세요. 콜센터 아웃소싱 프로세스는 최상의 파트너를 선택하고 애플리케이션을 제대로 시작하기 위해 2~4주 정도의 리드 타임을 두고 진행하는 것이 가장 좋습니다.

2.) 커뮤니케이션의 중요성:

아웃소싱을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확히 하세요. 요구 사항, 기대치, 비용 및 일정을 공급업체에 전달하세요. 외부 콜센터에 아웃소싱을 맡길 때는 기본적으로 비즈니스를 위한 파트너를 선택하는 것입니다. 따라서 대행사는 직원들과 조화롭게 협력하고 성공을 위해 동일한 직업 윤리와 헌신을 가져야 합니다.

3.) 1+1=3을 만듭니다:

시니어 어드바이저는 "인재 기반"을 확장할 수 있는 회사를 이용할 것을 제안합니다. 현재 직원과 다른 스킬을 가진 상담원이 있는 다른 위치의 콜센터 대행사를 고용하는 것을 고려하세요.

4.) 기술 업그레이드:

최고의 컨택 센터 대행사에 아웃소싱을 맡기는 것은 자본을 한 푼도 들이지 않고도 기술을 업그레이드할 수 있는 좋은 기회입니다. 이미 고급 기술을 보유하고 있으며 이러한 인프라를 활용하여 수익성을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있는 대행사를 고용하세요.

5.) 해외 대행사 선택:

콜센터 대행사가 낮은 비용와 같은 개발 도상국 벨리즈, 엘살바도르, 멕시코, 도미니카 공화국, 자메이카, 코스타리카, 필리핀, 인도 & 동유럽 다음 응용 프로그램에 대 한 종종 좋은 선택:

       a. 매우 큰 타겟/리스트를 가진 아웃바운드 리드 생성 또는 판매
       b. 높은 볼륨 인바운드 고객 지원
       c. 트랜스크립션, 채팅, 온라인 리서치와 같은 백오피스 기능
       d. 마진이 낮은 제품 또는 서비스를 포함하는 기능

해외 콜센터가 모든 경우에 적합한 것은 아니지만 비용 절감 효과가 상당하므로 적절한 상황에서 고려할 가치가 있습니다.

6.) 국내 또는 더 높은 가격의 대행사 선택:

다음과 같은 고비용 선진국의 최고 콜센터는 우리, 영국, 오스트레일리아, 독일 다음 응용 프로그램에 대 한 종종 좋은 선택:

        a. 아웃바운드 영업 또는 리드 생성 유한 데이터베이스
        b. 높은 가치 인바운드 지원
        c. 낮은 볼륨 인바운드 또는 아웃 바운드
        d. 마진이 높은 제품 또는 서비스와 관련된 기능

특정 애플리케이션에는 최고의 상담원이 필요하기 때문에 고급 에이전시가 여전히 성장하고 있습니다.

7.) 최저 입찰자만 고용하지 마십시오:

콜센터 서비스는 결코 상품이 아닙니다. 매일 수천 건의 고객과의 개별 대화를 관리할 수 있는 긴밀한 파트너를 고용하는 것입니다. 매일 결과를 제공할 수 있는 경험과 인프라를 갖춘 비용 효율적인 대행사를 찾아보세요! 아웃소싱은 더 이상 비용을 절감하고 비용을 절감하는 것이 아닙니다. 경쟁업체보다 더 빠르고 효율적으로 업무를 수행하고, 경쟁업체보다 더 빨리 시장에 진출하고, 인력 유연성을 극대화하며, 높은 자격을 갖춘 직원에 대한 접근성을 확보하는 것입니다.