1. 훌륭한 컨택 센터 파트너를 찾고 계신가요?
2. 더 나은 고객 경험(CX), 비용 절감, 그리고 AI 기반 상담원을 원하십니까?
3. 귀사의 비즈니스에 어떤 제공업체나 위치가 적합한지 잘 모르시겠나요?

바로 이곳이 바로 그곳입니다.

수십 년에 걸친 업계 경험을 바탕으로, WCC 시니어 어드바이저들은 기업들이 전 세계의 검증된 컨택 센터 및 BPO 제공업체를 찾아내고, 평가하며, 협력 관계를 맺을 수 있도록 지원합니다. 당사는 검색 과정을 간소화하고, 여러 옵션을 평가할 수 있도록 돕며, 신뢰할 수 있는 몇몇 업체를 소개해 드리며, 이 모든 서비스는 비용이나 의무 부담 없이 제공됩니다.

왜 월드와이드 콜센터와 협력해야 할까요?

• 125개 이상의 검증된 컨택 센터 및 BPO 기관들 WCC 네트워크에서
• 신중하게 선정된 4~5명의 서비스 제공자를 만나보세요 고객을 유치하기 위해 경쟁하고 있습니다
• AI 기반 솔루션 고객 서비스, 영업, 기술 지원, 채팅, 이메일, 백오피스 등
• 글로벌 아웃소싱 옵션 미국, 캐나다, 라틴 아메리카, 유럽, 아시아·태평양, 아프리카 및 기타 전략적 시장 전역에서
• 20~30년의 업계 경력 각 WCC 수석 고문으로부터
• 경쟁력 있는 제안서 고객 경험(CX), 성능, 확장성 및 투자 수익률(ROI)에 중점을 둠
• 100% 무료 자문 서비스 고객에게 수수료나 의무가 전혀 없습니다

컨택 센터를 선정하는 과정이 꼭 복잡할 필요는 없습니다

적합한 아웃소싱 파트너를 찾는 데는 수주 또는 수개월에 걸친 조사, 전화 상담, 시연, 가격 비교 및 실사 과정이 필요할 수 있습니다.

WCC는 전체 과정을 간소화합니다.

당사의 수석 고문들은 귀사의 고객 경험 목표, 서비스 요구 사항, 언어, 기술, 통화량, 예산, 운영 시간, 보안 요구 사항 및 성장 계획을 파악합니다. 그 후, 적절한 아웃소싱 전략을 제안하고 엄선된 업체들을 소개해 드립니다. 귀사의 요구 사항에 부합하는 검증된 컨택 센터 파트너사.

수백 곳에 달하는 공급업체를 일일이 검토하는 대신, 귀사의 계약을 따내기 위해 경쟁할 준비가 된 소수의 유능한 대행사에만 집중할 수 있습니다.

참여 업체들은 맞춤형 솔루션, 경쟁력 있는 가격, 인력 배치 전략, 기술 역량, 그리고 점점 더 정교해지는 AI 기반 고객 경험 도구.

어떻게 작동하나요?

1. 필요한 사항을 알려주세요
먼저 다음을 클릭하여 시작하세요. “Let’s Get Started“ 귀사의 아웃소싱 요구 사항에 대해 몇 가지 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.

2. WCC 선임 상담사와 상담하기
귀사의 목표, 서비스, 처리량, 언어, 기술, 선호하는 위치, 예산, 운영 시간 및 예상 성장세에 대해 논의하겠습니다.

3. 실적이 검증된 파트너 4~5곳과 만나보세요
WCC는 귀사의 요구 사항에 부합하는, 당사의 글로벌 네트워크 내 엄선된 컨택 센터를 발굴하여 소개해 드립니다.

4. 해결책 비교 및 선택
제안서, 가격, 기술, 경영진, 참고 사례, 확장성 및 전반적인 적합성을 평가하십시오. 최종 결정권은 여전히 귀하에게 있습니다.

검증된 파트너와 함께할 준비가 되셨나요?

더 이상 혼자서 적합한 공급업체를 찾느라 귀중한 시간을 낭비하지 마세요.

WCC에 필요한 사항을 알려주시고, 수석 고문과 상담하신 후, 귀사의 구체적인 요구 사항에 부합하는 신뢰할 수 있는 콜센터 몇 곳을 소개받으세요.

필요하시다면 고객 지원, 기술 지원, 영업, 잠재 고객 발굴, 백오피스 업무 처리, 다국어 서비스 또는 AI 기반 고객 경험(CX) 솔루션, WCC는 여러분이 선택지를 검토하고 더 큰 자신감을 가지고 앞으로 나아갈 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.