1. 優れたコンタクトセンターのパートナーをお探しですか？
2. 顧客体験（CX）の向上、コスト削減、そしてAIを活用したエージェントをお求めですか？
3. 御社のビジネスにどのプロバイダーや拠点が適しているかお悩みですか？

ここに来れば間違いありません。

WCCシニア・アドバイザーズは、数十年にわたる業界経験をもとに、企業が世界中の実績あるコンタクトセンターやBPOプロバイダーを見つけ、評価し、提携できるよう支援しています。当社は、検索プロセスを簡素化し、選択肢の評価を支援し、信頼できる数社の代理店をご紹介いたします。これらすべて、費用や義務は一切かかりません。

なぜワールドワイド・コールセンターと提携すべきなのか？

• 125件以上の実績あるコンタクトセンターおよびBPO 機関 WCCネットワーク内
• 厳選された4～5名のプロバイダーと面談する お客様のビジネスを巡って競い合う
• AIを活用したソリューション カスタマーサービス、営業、テクニカルサポート、チャット、メール、バックオフィスなど
• グローバルなアウトソーシングの選択肢 米国、カナダ、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、アフリカ、およびその他の戦略的市場
• 20～30年の業界経験 WCCの各シニアアドバイザーより
• 競争力のある提案 CX、パフォーマンス、スケーラビリティ、ROIに重点を置いた
• 100%無料のコンサルティングサービス お客様への手数料や義務は一切ありません

コンタクトセンターの採用は、必ずしも複雑なプロセスである必要はありません

適切なアウトソーシングパートナーを見つけるには、数週間、場合によっては数ヶ月にも及ぶ調査、電話での打ち合わせ、デモ、価格比較、そしてデューデリジェンスが必要になることがあります。

WCCはプロセス全体を簡素化します。

当社のシニアアドバイザーが、お客様の顧客体験に関する目標、サービス要件、対応言語、技術、通話件数、予算、営業時間、セキュリティ要件、および成長計画について詳しくお伺いします。その後、適切なアウトソーシング戦略をご提案し、厳選されたパートナー企業をご紹介いたします。 お客様の要件にきわめて合致する、厳選されたコンタクトセンターパートナー.

何百もの業者を一つひとつ吟味する代わりに、御社の案件を獲得するために競い合う準備ができている、厳選された数社の代理店に注力することができます。

参加プロバイダーは、顧客に合わせたソリューション、競争力のある価格設定、人材配置戦略、技術力、そしてますます高度化する AIを活用した顧客体験ツール.

仕組みは？

1. ご要望をお聞かせください
まずは、以下をクリックして “Let’s Get Started“ 御社のアウトソーシング要件について、いくつか詳細をお知らせください。

2. WCCのシニアアドバイザーに相談する
お客様の目標、サービス内容、処理量、対応言語、技術、希望する拠点、予算、営業時間、および今後の成長見通しについて話し合います。

3. 実績のあるパートナー4～5社と面談する
WCCは、当社のグローバルネットワークの中から、お客様の要件に合致するコンタクトセンターを厳選し、ご紹介いたします。

4. 解決策を比較して選ぶ
提案内容、価格、技術、経営陣、実績、拡張性、および全体的な適合性を評価する。 最終的な決定権は、あなたにあります。

実績のあるパートナーとの提携をご検討中ですか？

自分で適切なプロバイダーを見つけようと、貴重な時間を費やすのはやめましょう。

WCCにご要望をお伝えいただき、シニアアドバイザーにご相談いただければ、お客様の具体的な要件に合った、信頼できるコンタクトセンターを数社ご紹介いたします。

必要なのは カスタマーサポート、テクニカルサポート、営業、見込み客の開拓、バックオフィス業務、多言語サービス、あるいはAIを活用したCXソリューション, WCCは、皆様が選択肢を検討し、より自信を持って次の一歩を踏み出すお手伝いをいたします。