注文の取り方

受注サービス｜Eコマース

Eコマース事業を拡大する必要がありますか？コールセンターの人員問題でお困りですか？コストを削減しながら、即座にテクノロジーをアップグレードしたいですか？受注プロセスではなく、コアビジネスに集中したいですか？ もしそうなら、WCCネットワークを通じて電子商取引のコールセンターを雇うのが完璧な解決策かもしれない！ Eコマース＆カタログ受注サービスは、当社のコアサービスです。インバウンドコールセンターエージェンシー.顧客はオンラインで貴社を見つけ、注文したい製品を見つけます。しかし、彼らは質問があったり、ライブエージェントと話す方がより快適に感じるかもしれません。注文受付とサポートにフリーダイヤルを提供することは、オンライン・マーケティング活動の成功、特に顧客満足と再注文に不可欠です。弊社では、米国のトップエージェンシーへのアウトソーシングをお手伝いいたします、ヨーロッパ今日のラテンアメリカ、アジア、南アフリカ！

私たちのパートナーは、御社のシステムとのインターフェースを設定し、プロフェッショナルな方法でコールセンターのエージェントをトレーニングします。そのため、これらのエージェントは御社のために働いているように感じ、御社のブランドイメージを映し出すことに誇りを持つようになります。さらに、これらのエージェントはあなたの顧客を喜ばせるために働くと同時に、クロスセリングやアップセリングによって売上を伸ばすことも目指します。これはあなたがあなたの社内代理人に期待するものであり、それはまさにあなたがアウトソーシングされたコールセンターサービスを使用するとき期待するべきであるものである。

WCCネットワークで優れた受注サービスを雇う

WCCのシニアコンサルタントは、eコマースやオンラインサービスに特化したコールセンターでの豊富な経験を持っています。これらの代理店は、販売、顧客サービスのニーズ、および以下のようなマルチチャネルサポートの両方をサポートしています。ライブチャットアウトソーシング或いはアウトソースメールサポート. 私たちは、次のサービスを提供する優れたコールセンターを採用するのに役立ちます。

革新的なスタッフ戦略により、独自のボリューム変動にも柔軟に対応
優れたエージェントの商品知識
カタログ/オンライン小売に特化した機能を備えたWebベースのCRMプラットフォーム
コストを大幅に削減し、平均受注額を増加させ、全体的な収益を増加させます。
お客様のCRM/OMSシステムへのアクセス、またはコールセンターのWebベースのCRM/OMSを使用することで、統一された直感的なインターフェースを実現し、トレーニング時間の短縮とより効率的なコールハンドリングを可能にします。
コールセンター全体のサービスレベルのパフォーマンスを24時間365日監視し、必要に応じてスキルセットや追加のリソースを調整するためのリアルタイムの決定を行います。
カタログおよびオンライン小売のコールセンター向けに特別に設計された豊富なレポート機能
パフォーマンスベースのプログラム管理による優れた成果
リレーションシップセリング、アップセリング、クロスセリングに重点を置き、トップラインの収益を成長させます。
コール回避戦略（IVR、セルフサービス、電子メールサポート、ライブチャット）によるコスト削減と、広範なトレーニングと品質監視戦略による平均処理時間の短縮に焦点を当てています。

24時間365日、季節ごと、フルタイム、パートタイムのインバウンドエージェントが必要な場合でも、お客様の要件や目的に合った最適なeコマースコールセンターを見つけて採用することができます。

数十年にわたりカタログ受注サービスを管理してきたWCCなら、コストと平均受注額を削減し、ROIを向上させるコールセンターをご紹介できます。

グローバル受注拠点

アウトソーシングは、もはや単なるコスト削減や経費節減のためだけのものではありません。社内の従業員の効率を高め、競合他社よりも早く市場に参入し、従業員の柔軟性を最大限に高め、優秀な従業員にアクセスできるようにすることなのです。私たちのEコマース受注サービスは、2～4週間でお客様の社内プロセスの管理を引き受ける準備が整っています。もう、人的資源の問題や技術的な不具合はありません。もう、柔軟性に欠ける従業員やコールマネジメントの問題はありません。今こそ、世界最高水準のオーダーテイクをお客様に提供する時です。そして、私たちはそのお手伝いをする準備ができています。

お願いしますこのフォームに記入するをクリックすると、コールセンターの専門家によるコンサルテーションをお申し込みいただけます。お客様の具体的なニーズを分析し、それぞれの利点についてご説明します。グローバルコールセンター拠点を検索し、あなたのビジネスが効果的にアウトソーシングできるよう、最善の策を決定します。最終的には、立地、経験、規模、稼働率、価格など、お客様の用途に最適な組み合わせの受注サービスを紹介するために、検索対象を絞ります。私たちの数十年にわたる経験を、今すぐあなたのために活かしてください。

ワールドワイドコールセンターは、アメリカ、ヨーロッパ、アフリカ、アジアのコールセンターならお任せください。無料受注サービスのご相談、または詳細情報のご請求はこちらから、 お問い合わせ.