ニューヨーク

ニューヨークのコールセンターカスタマーサポートの向上

カスタマーサポートサービスの改善をお考えですか？業績不振の社内チームや期待に応えられない代理店にうんざりしていませんか？成長の機会を利用し、あなたの顧客の経験を後押しする準備ができたら、ニューヨークベースのコールセンターへのアウトソーシングは完全な解決であるかもしれない。45年以上、金融、技術、出版および大きい複合企業のような企業を渡るあらゆるサイズのビジネスはアウトソーシングの必要性を満たすためにニューヨークのコールセンターを信頼している。

ニューヨーク（NY）には、B2Bのアウトバウンドセールスからインバウンドの受注やカスタマーサポートまで、あらゆるサービスを提供できるさまざまなコールセンターがあります。ニューヨーク、オルバニー、バッファロー、シラキュース、ロチェスター、イサカなどの主要都市に代理店があり、ニューヨーク州は信頼できるカスタマーサポートパートナーを求める企業に豊富な選択肢を提供しています。ニューヨークへのアウトソーシングの利点と、それがお客様のビジネスにどのようなメリットをもたらすかを探ってみましょう。

ニューヨークのコールセンターにアウトソーシングする理由

1.高価値サービスに最適
ニューヨークのコールセンターは、高価値の製品やサービスを提供する企業に特に適しています。B2Bリードジェネレーション、テクニカルサポート、専用カスタマーサービスなど、当社のコールセンターパートナーは、複雑で高度な対応を得意としています。コールセンターの専門知識は、カスタマーエクスペリエンスと正確さが最優先される業界に最適です。

2.B2Bリードジェネレーション＆テレマーケティング
B2Bのリードジェネレーションやアウトバウンド・テレマーケティングに重点を置くなら、ニューヨークを拠点とするコールセンターは結果を出すための経験を持っています。熟練したエージェントが企業間コミュニケーションのニュアンスを理解し、意思決定者に効果的に働きかけることができます。高品質のリードをお探しでも、専門的なテレマーケティングのサポートをお探しでも、NYにアウトソーシングすることで、ビジネスの成長に必要なリソースと専門知識を提供することができます。

3.充実したサービス
NYのコールセンターは、以下のような様々なカスタマーサービスやサポート業務に対応することができる：

これらのサービスは、顧客からの問い合わせ、販売、技術的な問題を処理するための効率的でスケーラブルなソリューションを必要とする企業に最適です。

4.プレミアム商品とリピーターに最適
NYのコールセンターは高額商品またはサービスを扱うビジネスにとって特に貴重である。個人化された、高い接触サポートを提供するそれらの機能は顧客の忠誠および維持を優先する会社にそれらを理想的にさせる。限られた顧客基盤または高価な顧客があれば、ニューヨークのコールセンターはあなたの提供の優れた性質を補強するサービスのレベルを提供できる。

ニューヨークへのアウトソーシングに関する考察

ニューヨークのコールセンターには大きなメリットがありますが、すべてのビジネスに最適とは限りません。ニューヨークのコールセンターは、アイオワやネブラスカのような低コストの地域のコールセンターよりも割高になる傾向があり、メキシコ、ベリーズ、ドミニカ共和国のようなニアショアのオプションよりも料金が高くなる場合があります。さらに、フィリピンやインドなどのオフショアセンターでは、大幅なコスト削減が可能で、時には60～75％も削減できることもあります。

しかし、利害関係が高く、重要な顧客とのやり取りのために一流のサービスを必要とするとき、ニューヨークを基盤とするコールセンターの価値は明らかである。ニューヨークのコールセンターは、貴重なリピーターの管理であれ、ハイタッチなセールスアプローチであれ、あらゆるタッチポイントで卓越したサービスを求めるビジネスにとって最適な選択肢です。

トップ・コールセンター拠点

にアウトソーシングする場合ニューヨークコールセンターでは、さまざまなロケーションを利用でき、それぞれに利点があります：

ニューヨーク市 - 州の中心地であり、多様で熟練した人材プールを提供し、大量かつ専門的なサービスに理想的である。
バッファロー - 強力な労働倫理と費用対効果の高いソリューションを提供する、ビジネス・サービスの成長拠点。
ロチェスター - カスタマーサービスに関する専門知識と、質の高いサポートの提供に注力していることで知られています。
イサカ - 高度な教育を受けた専門家を抱える小都市で、ニッチ産業には最適だ。
シラキュース - 品質と手頃な価格の両方を求める企業にとって最適な選択肢です。
ヨンカーズ、ビンガムトン、ポキプシー - 州内のその他の主要拠点は、それぞれがさまざまなアウトソーシング・ニーズに対して独自の強みを提供している。

ワールドワイドコールセンターを選ぶ理由

ワールドワイドコールセンターでは、ニューヨークで最高のコールセンター会社とビジネスを結ぶことを専門としています。私達のコンサルタントが注意深くあなたの特定の必要性を分析し、位置、経験、容量および価格に基づいて適切な代理店を選ぶプロセスによって導く。技術営業、カスタマーサービス、リードジェネレーション、アポイントメント設定など、どのようなサポートが必要な場合でも、最適な代理店をご紹介いたします。