ソンドラソンドラ・J・ショートワールドワイド・コールセンターのシニア・コンサルタントとして、約30年にわたり、顧客の獲得、サービス、成長、維持という戦略的目標の達成を支援してきた。2005年にワールドワイド・チームに入社。

ネブラスカ大学に入学後、ソンドラはすぐに放送局セールスのキャリアをスタートさせ、ABCの州外系列局で働いた。1985年にローカル・レベルからスタートしたソンドラは、その業績によって地域マネージャーと特別プロジェクト・ディレクターの地位に上り詰めた。ソンドラは放送局を離れ、地域のデザイン会社で2年間のコンサルティングの仕事を引き受け、そこからコンタクトセンター業界で最初の職に就いた。1995年、クライアント・サービスとビジネス開発を組み合わせた職務に就き、その後、ハミルトン・テレコミュニケーションズ、アドバンスド・データ・コム、コンバージスの各賞を受賞した企業で、クライアント・ビジネス開発担当ディレクターから営業担当副社長まで、さまざまなリーダー職を歴任した。

これらの職務で得た経験は、ハイテク、保険、出版、小売、電気通信、公共事業などの業界に及び、ソンドラはデータベース管理、リード生成、獲得、注文処理、顧客サービス、eコマース、マーケティング・リサーチ・データ収集、ロイヤルティ/顧客満足度などのプログラムを開発した。

以下のような顧客を対象としています。

  • エースアメリカン保険会社
  • アライアント・エナジー・リソース
  • アメリカンエキスプレス
  • ベルサウス広告出版
  • オールテル
  • ボルグワーナー社
  • カーディナルヘルス
  • カリフォルニア州自動車協会
  • シェブロン
  • コックス・コミュニケーションズ
  • データキャッシュ
  • エジソン・エンタープライズ
  • エミレーツ航空
  • エクスペリアン
  • グローブキャスト・ワールドTV
  • GuidePal Group AB
  • グーシー・レンカー
  • ハーバードビジネス出版
  • ICICI
  • アイリス
  • マグローヒル
  • メディチェスト
  • モルガンスタンレー
  • ミューチュアル・オブ・オマハ
  • ペトロカナダ
  • ピツニーボウズ
  • サックス・インコーポレイテッド
  • セフォラ
  • サービスマスター
  • ソニーUK
  • サン・マイクロシステムズ
  • ターミニックス
  • トムトム
  • ウォールストリートジャーナル
  • ウルトラマー・ダイヤモンド・シャムロック

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