コールセンターコンサルティング

コールセンターコンサルティングサービス

あなたのビジネスに外部のコールセンター会社を雇う必要がありますか？ 価格や場所に関する業界の専門家からの貴重なコールセンターコンサルティングに興味がありますか？ もしそうなら、Worldwide Call Centersのシニアアドバイザーがあなたのガイドになる準備ができています！  WCCのコールセンターコンサルタントは、平均25年以上この業界に携わっています。 従って、私達はすべてを見てきて、あなたの会社にアウトソーシングプロセスを通して貴重な指導を提供する用意がある。 私達は確かに雑音を断ち切り、私達の十年の経験を使用して最もよい可能なコールセンターの代理店を見つけ、そして契約するのを助ける。 その 唯一の使命 ワールドワイドコールセンターは、お客様のコールセンターアウトソーシングプロセスの成功を保証することです。 それだけです。私たちは、優れたコールセンター会社の採用をお手伝いするだけです。 私たちはしません：

• 現場のコンサルティングを高額で売りつけようとする
• 市場データベース
• 情報を売る
• 利益相反がある
• 料金を請求する

言うまでもなく、アウトソーシングの阻害要因の1つは、ほとんどのコールセンター幹部が自分のオペレーションを守っていることです。 私たちはクライアントを愛していますし、彼らを責めるつもりはまったくありません。 しかし、私たちの仕事は、状況について独立した意見を提供し、アウトソーシングがうまくいくかどうかを判断し、前進するための計画を策定するのを助けることです。 私たちは、どのように、どこで、なぜ、誰が、などということは気にしません。 ただ、アウトソーシングがお客様にとって成功するかどうかだけを考えています。

アウトソーシングを成功させるための5つの鍵

- タイミング あなたが助けを必要とするまで待ってはいけない。 トップのコールセンター会社は明らかに非常に迅速にセットアップすることができます。 しかし、あなた自身に少し呼吸の余地を与えなさい。 代理店を選び、適用を進水させるために2-4週はよいクッションである。

- 場所 仝 コールセンター会社の所在地 は、価格と頻度という2つの重要な理由から、重要視されています。 確かに、特定のアプリケーションに適切なレベルの価値を提供するコールセンター・パートナーを求めています。 しかし、あなたはまた、近接した、または頻繁に訪問することを可能にする好みの場所にあるコールセンターを望みます。 カナダに住んでいて、冬にベリーズを訪問するのが好きなら、ベリーズのコールセンターを雇いましょう。 戦わないでください！

- スキルの追加 人材の裾野を広げてくれる会社を利用する。 現在の従業員とは異なるスキルセットを持つエージェントがいるコールセンターに依頼しましょう。 実際、アウトソーシングは、あなたの会社とあなたのスキルセットを非常に急速に拡大する強力な方法となり得ます。

- テクノロジー コールセンターサービスの代理店へのアウトソーシングは、資本金をかけずに技術をアップグレードする絶好の機会です。 そのため、すでに高度な技術を導入しており、このインフラを活用して収益性を高めることができる代理店に依頼することをお勧めします。

- 安値で落札した業者だけを採用してはならない。 コールセンターサービスは、究極の「非コモディティ」です。 あなたは、明らかに しゃいんにゅうしゃ 何千もの個々の会話を管理する顧客 を日常的に利用しています。 アウトソーシングの約束を実現するための経験とインフラも備えた、コスト競争力のあるエージェンシーを探しましょう！

アウトソーシング は、もはや単なるコスト削減のためではありません。 より早く物事を行い、効率を高め、競合他社よりも早く市場に参入し、労働力の柔軟性を最大限に高め、優秀な従業員にアクセスできるようにすることである。 そのため、アウトソーシングはこの10年で最も重要なビジネストレンドの1つになりつつあり、私たちはその波に乗るお手伝いをすることができます！ 

アウトソーシングの旅を始める準備はできていますか？   電話：+719.368.8393 または お問い合わせ コールセンターコンサルタントにご相談ください。