サポート サービス
コールセンターコンサルティング
WCCコンサルティングチームは、コールセンター業界においてほぼあらゆる状況を経験してきました！25年以上の経験を持つシニアコンサルタントが、お客様の状況を分析する最適な立場にあります。その後、チームが世界中で利用可能なコールセンターアウトソーシングサービスと拠点についてご提案します。WCCは、サポート体制の拡大、売上向上、コストを50％以上削減することで、お客様のビジネスを正しい軌道に乗せるお手伝いをいたします。
カスタマーサポート
ワールドワイドコールセンターでカスタマーサポートアウトソーシングの力を解き放ちましょう！数十年の経験を持つ当社のコンサルタントが、サポート体制の拡大とコスト削減を同時に実現するお手伝いをいたします。カスタマーサポートは当社ネットワークで最もアウトソーシングされる業務であり、チーム一同、皆様のガイドとなる準備が整っております！
テレマーケティング
アウトバウンドテレマーケティングは、WCCネットワークを通じて提供されるコールセンターアウトソーシングサービスの中でも依然としてトップクラスのサービスです。電話は見込み客を特定し、御社の製品やサービスのメリットを効果的に伝える優れた手段です。当社のコンサルタントは数十年にわたりこの機能をアウトソーシングしてきました。電話マーケティングの力を活用するお手伝いをいたします！
緊急時・災害時
残念ながら、緊急時・災害復旧コールセンターは当社ネットワークにおいて急成長中の事業です。感染症の発生や気象災害から技術的な障害やデータ盗難まで、多くの企業が急増する問い合わせに対応するためコンタクトセンターを必要としています。アウトソーシングが唯一の現実的な選択肢となるケースも少なくありません。そこで当社チームは、お客様の懸念事項に対応し、優れたコールセンターの採用を本日よりお手伝いできることを喜んでおります！
バーチャルアシスタント
当社のコールセンター代理店の多くは、世界水準のバーチャルアシスタントアウトソーシングサービスを提供しています。これにより、固定費を増やすことなく事業を拡大することが可能となります。アウトソーシングされたアシスタントは、単なる個人業務の処理だけでなく、技術的・営業的なソリューションも提供します。ワールドワイドコールセンターズは、米国、アジア、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、カナダなど、複数の国々における広範なグローバルネットワークへのアクセスを提供します。
リードジェネレーション
アウトバウンドリードジェネレーションは、金融、住宅改修、決済処理、ビジネスサービスなど多くの業界において不可欠です。当社のシニアコンサルタントは、あらゆるタイプのリード生成において豊富な経験を有しています。貴社のキャンペーンを分析し、パフォーマンス向上の方法を提案するとともに、当社ネットワーク内のトップエージェンシーをご紹介する準備が整っています。さあ、リードを生み出しましょう！
メールサポート
メールカスタマーサポートは、当社ネットワークが提供する主要サービスの一つです。多くの顧客がメールサポートの利便性と効率性を高く評価しています。したがって、あらゆる企業はこのチャネルにおける優れたサポートの提供に注力する必要があります。WCCチームは、現在のサービスの長所と短所を分析するお手伝いをいたします。その後、具体的な行動計画について協議し、ラテンアメリカ、フィリピン、インド、パキスタンにおける優れた代理店の採用を支援します。
テキストサポート
テキストによるカスタマーサポートは、現在最も急速に成長している顧客対応手法です。消費者（特にZ世代）はあらゆることをテキストでやり取りすることに慣れています。したがって、テキスト経由のサポートを提供できるようサービスをアップグレードすれば、顧客体験（CX）が向上しコスト削減につながります。当社のシニアアドバイザーが、お客様の電話番号で即座にテキストサポートを稼働できる優れたコンタクトセンターの採用を支援します。
アポイントメント設定
アポイントメント設定は、コールセンター業界の黎明期から存在する中核機能です。当社クライアントは、米国・カナダからアジア・東欧に至るまで、WCC代理店による営業アポイントメント創出を信頼しています。WCCシニアコンサルタントが、貴社の現行業務についてご相談に応じます。その後、コスト削減を図りながら業績向上を実現する、最高水準のコールセンターアウトソーシングサービスをご提案いたします。
テクニカルサポート
技術サポートは世界で最も広くアウトソーシングされているサービスの一つです。アジアやラテンアメリカにある国際コンタクトセンターは、しばしば非常に優れた選択肢となります。これらのセンターでは、先進国では実現不可能な価格で高度な教育を受けたエージェントを確保できます。当社のコンサルタントがお客様のニーズを伺い、優れた技術サポートコールセンターをご紹介いたします。今日からアウトソーシングを成功させましょう。
インバウンドコールセンター
インバウンドコールセンターは、WCCベンダーネットワークの中核をなす存在です。お客様からのサポート、営業、リード獲得、技術サポート、受注業務は、日々クライアント企業様からアウトソーシングされています。当社のシニアコンサルタントと連携し、トップクラスのコールセンターパートナーを今すぐ採用することで、アウトソーシングの真価を体感してください！
アウトバウンドコールセンター
当社のグローバルなアウトバウンドコールセンターネットワークは、新規顧客への効果的なアプローチとテレマーケティングキャンペーンの成功を最大化するお手伝いをいたします。当社代理店には数百名の経験豊富な営業プロフェッショナルが待機しており、貴社のために即戦力として活動します。彼らは貴社の電話営業やリードジェネレーション活動を飛躍的に強化します。コールセンターアウトソーシングサービスの力を、今すぐご体感ください。
インタラクティブソリューションズ
インタラクティブかつ自動化されたエージェンシーは、顧客体験を向上させる費用対効果の高いソリューションを提供します。当社のパートナーが提供するIVR技術は、基本的な問い合わせを自動環境で処理し、高度な問い合わせを最適な担当者に自動転送することで、競合他社に対する優位性を実現します。さらに、当社のアウトバウンドサービスはアバターによるリード生成を提供し、プロフェッショナルなメッセージを非常に低コストで顧客に届けます。
医療支援
医療業界が進化する中、組織は競争優位性を維持するために常に一歩先を行く必要があります。WCCは、医療機関が患者サポート、医療提供者との連携、保険者とのコミュニケーションを最適化するための先駆的なソリューションを提供します。当社の専門知識は、患者全体の体験を向上させ、会話中の正確性を保証し、コールセンターパートナーとのあらゆるやり取りから最大限の価値を引き出すことで、コスト削減を実現します。
社会的支援
ソーシャルメディアカスタマーサポートは、当社ネットワークにおいて非常に成長著しい分野です。 消費者向け企業は当社代理店を通じて、Facebook、Instagram、Snapchat、WhatsAppなどを直接活用できます。これによりWCCクライアントは、世界中のエージェントを活用することで顧客体験（特にZ世代向け）を向上させつつ、コストを適正に維持可能です。当社のコンサルタントが即座にニーズ分析を実施。その後、ラテンアメリカ、フィリピン、南アフリカなどにおける優れたソーシャルサポートコンタクトセンターの採用を支援します。
ワイヤレスコールセンター
ワールドワイド・コールセンターズは、ワイヤレス・インターネットサービス業界の収益性向上を実現する専門知識と革新性を提供します。そのため、通信会社は当社サービスを活用することで顧客ロイヤルティと収益性の著しい向上を実感しています。当社の支援により、顧客体験を改善する包括的な戦略を構築し、顧客の長期的な定着を実現します。今すぐ最高のモバイル・ワイヤレスサポートコールセンターを採用しましょう。
カスタマーサービス
優れたカスタマーサービスは、あらゆる成功するビジネスの礎です。当社のコールセンターパートナーは、実績ある経験豊富なプロフェッショナルです。実際、彼らは世界中の顧客に対し、最大25言語で質の高いサービスを提供することに卓越しています。WCCシニアアドバイザーが、お客様のカスタマーサービスニーズについてご相談に応じ、トップクラスのコールセンター機関をご紹介いたします。
市場調査
今日のビジネス環境では、経営幹部は機敏に、顧客のニーズに迅速かつ正確に対応することが求められています。市場調査は本質的に、タイムリーな意思決定を促進するための情報とデータを提供します。この機能を市場調査コールセンターにアウトソーシングすることで、クライアントは柔軟性を高め、競合他社に先んじる能力を獲得できます。
ダイレクトレスポンス
ダイレクトレスポンス型テレビ・ラジオキャンペーンへの対応は、非常に困難な作業となる場合があります。クライアントは、ダイレクトレスポンスソリューションを求めて、ほぼ20年にわたりワールドワイドコールセンター（WCC）を利用してきました。当社のチームは、このプロセスを管理するために、国内外の優れたインバウンドコールセンターとの連携を最大限に活用しています。WCCのパートナー企業は、問い合わせ量の変動にかかわらず、カスタマーサポートおよび営業対応を管理する体制を整えています。
バックオフィス
ワールドワイド・コールセンターズは、貴社のバックオフィス業務のアウトソーシングを迅速に進めるお手伝いをいたします。当社のシニアアドバイザーは業界の専門家であり、このプロセスを完全に理解しています。さらに、ラテンアメリカ、フィリピン、インド、パキスタンで利用可能な最もコスト効率の高いBPO機関へのアクセスを有しています。WCCは、貴社のバックオフィス処理アプリケーションを今日すぐに成功させる準備が整っています！
データクレンジングおよび検証サービス
現在のビジネス環境において、多くの企業はデータの管理と活用に注力しています。そこでWCCは、データベースとマーケティング情報の精度向上を図る費用対効果の高いアウトソーシングサービスを提供します。これにより、ビジネスのROI向上と最大限の効率化を実現します。今すぐWCCでデータクレンジングと検証のアウトソーシングを開始しましょう。
受注
注文受付やカスタマーサポートを効率的かつ確実に提供できるソリューションをお探しですか？当社のシニアアドバイザーが、主要な注文受付コールセンターネットワークから最適なソリューションをご提案します。ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア、南アフリカ、米国をカバーするグローバルネットワークにより、貴社のブランドイメージを熟知した一流のプロフェッショナルが、貴社チームの貴重な延長として活躍します。
文字起こしサービス
多くの企業、法律事務所、医療機関、学術機関にとって、音声記録の文字起こし作業は時間がかかるが不可欠なプロセスです。そのため、経験豊富な文字起こしサービスへの外部委託は、コスト削減と効率向上に効果的な手段となることがよくあります。当社のシニアアドバイザーが、高品質な文字起こしサービスを即座に採用するお手伝いをいたします。
アウトバウンド調査
アウトバウンド調査は、顧客の態度、マーケティングへの反応、製品嗜好に関する知見を収集する上で重要な要素です。したがって、当社のクライアントはアウトソーシングの力を活用し、競合他社に先んじることが可能となります。当社のシニアアドバイザーが、潜在市場と顧客に関する深い知見をほぼ即時にお届けします。WCCとのアウトソーシングを今すぐ開始しましょう。
債権回収コールセンター
債権回収業務の外部委託は、企業が売掛金を管理し収益性を向上させる優れた方法です。さらに、当社のお客様は、優れたコールセンター事業者に電話対応（着信・発信）、債務者追跡データベース、分析などの回収業務を委託することでメリットを得られます。当社のアドバイザーは、延滞債務者の管理改善による収益増加を享受しながら、社内運営に伴う人件費を削減するお手伝いをいたします。
ライブチャットサービス
ライブチャットのアウトソーシングは、顧客体験を向上させ顧客維持率を高める、比類のないサポートレベルを提供します。チャットは質問に即座に回答すると同時に、より多くの見込み客を顧客へと転換します。これによりコンバージョンが増加し、電話による高額な接続を必要とせずに、最終的にユーザー満足度が向上します。
資金調達
資金調達サービスは、数十年にわたり多くのWCCコールセンターパートナーの中核機能です。したがって、当機関は効果的な電話募金キャンペーンを通じて、非営利団体の財務目標達成を支援できます。当社のコールセンターは、過去の寄付者への発信コールに加え、新規寄付者の獲得を目的とした新規顧客開拓コールにも豊富な実績を有しています。
社会貢献型マーケティング
社会貢献型マーケティングが普及する中、非営利団体の収益創出を支援できる適切なコールセンター代理店を見つけることが極めて重要です。当社は様々なCRMキャンペーンに関する豊富な知見を有し、このプロセスを全面的にサポートいたします！お客様の固有のニーズを評価し、最大の成功を収めるための最適なサービスプロバイダーの組み合わせをご提案します。
AIカスタマーサポート
今日の急速に変化するデジタル世界において、卓越したカスタマーサポートの提供はこれまで以上に重要となっています。企業はタイムリーで効率的、かつパーソナライズされたサポートを提供するプレッシャーに直面しています。そこで登場するのが AIカスタマーサポートコールセンター革新的なソリューションにより、企業が顧客と関わる方法を変革します。WCCシニアアドバイザーは、AIとライブエージェントによるコールセンターアウトソーシングを活用し、貴社の顧客体験（CX）を今すぐ向上させるお手伝いをいたします。
小売サポート
小売カスタマーサポートの電話応対を行うコールセンター担当者は、貴社のブランドイメージと企業文化を真に体現していなければなりません。これらの担当者は、顧客を満足させると同時に、可能な限り売上向上とアップセルを図る必要があります。これは社内担当者に求める要件であり、小売コールセンターへの業務委託においても同様に期待すべき内容です。
ワールドワイド・コールセンターの唯一の使命は、成功を創出することです。 アウトソーシング 関係 当社のシニアアドバイザーは、各アプリケーションのニーズ分析を支援し、その後、特定のアプリケーションまたはキャンペーンに最適な3～5社のコールセンターへの連絡を開始します。 何よりも、当社のサービスは無料で提供されています。 クライアントワールドワイドネットワーク内のコールセンター事業は、各アウトソーシング案件の成功に基づいて少額のコミッションを支払います。 したがって、当社の目標はクライアントおよび代理店と一致しています。それは、長期的で成功した関係性の構築です。
ワールドワイド・コールセンターズはあなたの 最高のコールセンターソリューションへの接続 米国, イギリス, カナダ, ヨーロッパ, アジア, ラテンアメリカ, アフリカ & それ以上。お電話は +719.368.8393 まで、または オンラインフォームにご記入ください 相談を依頼する。