サービス内容

コールセンターコンサルティング

WCCコンサルティングチームは、コールセンタービジネスにおけるあらゆるものを見てきました！ 25年以上の経験を持つシニアコンサルタントは、お客様の状況を分析するのに最適な立場にあります。そして、世界中のコールセンターのアウトソーシングサービスや拠点について説明します。 WCCは、お客様のビジネスを正しい軌道に乗せるために、サポートの規模を拡大し、売上を向上させ、コストを50％以上削減することを本質的にサポートします。

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カスタマーサポート

ワールドワイドコールセンターで、カスタマーサポートのアウトソーシングのパワーを引き出しましょう！数十年の経験を持つ私たちのコンサルタントは、サポートの拡大とコスト削減を同時に実現する準備ができています。カスタマーサポートは、私たちのネットワークで最も重要なアウトソーシング機能であり、私たちのチームは、あなたのガイドになる準備ができています！

テレマーケティング

アウトバウンド・テレマーケティングは、WCCネットワークが提供するコールセンター・アウトソーシング・サービスの中で、依然としてトップクラスのサービスです。電話は、見込み客を探し出し、製品やサービスの利点を効果的に伝えるための素晴らしい方法です。私たちのコンサルタントは、何十年にもわたってこの機能をアウトソーシングしてきました。私たちは、電話によるマーケティングを活用するお手伝いをする準備ができています！

緊急・災害時

残念ながら、緊急＆災害復旧コールセンターは、私たちのネットワークで活況を呈しています。 COVID19や天候の緊急事態から、技術的な障害やデータ盗難まで、多くの企業が突然、急増するボリュームを処理するためにコンタクトセンターを必要としています。アウトソーシングが唯一の有効な選択肢となることも少なくありません。それ故に、私達のチームはあなたの心配に演説し、あなたが今日大きいコールセンターを雇うのを助けて幸せである！

コンテンツ・モデレーション

コンテンツモデレーションは、多くのオンラインプラットフォームにとって、安全性を確保し、責任を限定するために不可欠です。 CMをアウトソーシングすることは、何十ものグローバルな拠点で迅速に拡張するための素晴らしい方法です。 WCCシニアアドバイザーは、貴社のコンテンツモデレーションプロセスを管理する実績のあるコンタクトセンターを採用するお手伝いをいたします！

リードジェネレーション

アウトバウンドリードジェネレーションは、金融、ホームセンター、マーチャントプロセッシング、ビジネスサービスなど、多くの業界にとって必要不可欠です。当社のシニアコンサルタントは、あらゆるタイプのリードジェネレーションにおいて豊富な経験を有しています。お客様のキャンペーンを分析し、パフォーマンスを向上させる方法を提案し、私たちのネットワークでトップエージェンシーを紹介する準備が整っています。リードを創出しましょう！

メールサポート

メールカスタマーサポートは、私たちのネットワークで最も急速に成長しているサービスの一つです。多くのお客様が、Eメールサポートの利便性と効率性を気に入ってくださっています。したがって、どの企業もこのチャネルで優れたサポートを提供することに注力する必要があります。 WCCチームは、お客様の現在のサービスの長所と短所を分析するお手伝いをします。その後、行動計画を検討し、ラテンアメリカ、フィリピン、インド、パキスタンの優れた代理店を採用するお手伝いをします。

テキストサポート

テキストカスタマーサポートは、今日最も急速に成長している顧客サービスの方法です。消費者（特にZ世代）は何でもテキストで済ませることに慣れています。そのため、テキストでサポートを提供できるようにサービスをアップグレードすれば、CXの向上とコストの削減につながります。当社のシニア・コンサルタントが、貴社の電話番号でテキスト・サポートをすぐに利用できる優れたコンタクト・センターの採用をお手伝いします。

アポイントメント設定

アポイントメントセッティングは、コールセンター業界の始まりにさかのぼるコアな機能です。アメリカ、カナダからアジア、東欧に至るまで、WCCエージェンシーは営業アポイントメントを生成するために、クライアントに信頼されています。 WCCシニアコンサルタントは、お客様の現在のオペレーションについてご相談に応じます。 WCCシニアコンサルタントが、お客様のコールセンター運営状況をお伺いし、最適なコールセンターアウトソーシングサービスをご提案いたします。

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技術サポート

テクニカルサポートは、世界中で最も広く行われているアウトソーシングサービスの1つです。アジアやラテンアメリカの国際コンタクトセンターは、しばしば非常に良い選択肢となります。彼らは基本的に先進国で比類のない価格で高度に教育されたエージェントを持っています。私達のコンサルタントがあなたの必要性を論議し、技術サポートのための大きいコールセンターを紹介すること準備ができた。今日首尾よくアウトソーシングを始めなさい。

インバウンドコールセンター

インバウンドコールセンターは、WCCベンダーネットワークの中核をなす存在です。カスタマーサポート、セールス、リードジェネレーション、テクニカルサポート、オーダーテイクサービスは、日々クライアントからアウトソーシングされています。私達の上級コンサルタントと働くことによってアウトソーシングの力を今日経験し、上のコールセンターのパートナーを雇う！

アウトバウンドコールセンター

アウトバウンドコールセンターのグローバルネットワークは、新規顧客を効果的に獲得し、テレマーケティングキャンペーンを最大限に成功させるお手伝いをします。私たちの代理店には、経験豊富な営業担当者が何百人もいて、あなたのために働く準備ができています。彼らは、あなたの電話営業やリードジェネレーションの努力を強化します。コールセンター・アウトソーシング・サービスのパワーを今すぐ体験してください。

インタラクティブソリューション

インタラクティブ・エージェンシーとオートメーション・エージェンシーは、お客様のカスタマー・エクスペリエンスを向上させる費用対効果の高いソリューションを提供します。当社のIVRテクノロジーは、自動化された環境で基本的な質問を処理し、よりレベルの高い電話を最適な担当者にルーティングすることで、競合他社を圧倒する優位性を提供します。さらに、当社のアウトバウンドサービスは、アバターリードジェネレーションを提供し、非常に低いコストでプロフェッショナルなメッセージを顧客に届けることができます。

医療サポート

ヘルスケア業界の進化に伴い、企業は競争力を維持するために、常に先手を打っていく必要があります。WCCは、ヘルスケア企業が患者サポート、プロバイダーとのやりとり、支払者とのコミュニケーションを最適化するための先駆的なソリューションを提供します。WCCの専門知識は、患者さんの全体的な体験を向上させ、会話中の正確さを保証し、コールセンターパートナーとのあらゆるやり取りから最大限の価値を得ることで、コスト削減に貢献します。

社会的支援

ソーシャルメディアカスタマーサポートは、当社のネットワークにおいて非常に高い成長率を誇る分野です。消費者向けのビジネスでは、Facebook、Instagram、Snapchat、WhatsAppなどを介して直接インターフェースを提供するために、当社のエージェントを雇うことができます。そのため、WCCのお客様は、世界中のエージェントを雇用することで、顧客体験（特にZ世代向け）を向上させ、コストを抑えることができます。私たちのコンサルタントは、すぐにでもお客様のニーズを分析する準備ができています。そして、中南米、フィリピン、南アフリカなどの地域で、優れたソーシャルサポート・コンタクトセンターを採用するお手伝いをします。

ワイヤレスコールセンター

ワールドワイドコールセンターは、ワイヤレス＆インターネットサービス業界の収益性を向上させる専門知識とイノベーションを提供します。従って、電気通信会社は私達のサービスを利用することによって顧客の忠誠および収益性の印象的な上昇を見る。私達の助けによって、経験を改善する広範囲の作戦がある従って顧客は永久にとどまる。最もよい移動式および無線サポートコールセンターを今日雇い始めて下さい。

カスタマーサービス

優れたカスタマーサービスは、成功するビジネスの基礎となるものです。私達のコールセンターのパートナーは証明された成功の歴史のベテランの専門家である。実際に、世界中のお客様に最大25ヶ国語で質の高いサービスを提供することに長けていることがわかります。 WCCシニアアドバイザーは、お客様のカスタマーサービスのニーズについてご相談に応じ、現在トップクラスのコールセンターエージェンシーをご紹介する準備が整っています。

ダイレクトレスポンス

テレビやラジオのダイレクトレスポンスキャンペーンに対応することは、非常に困難な作業です。 Worldwideコールセンターは、20年近くにわたり、ダイレクトレスポンスのソリューションを提供してきました。私たちのチームは、このプロセスを管理するために、最高のインバウンドコールセンター（国内および海外）とのコネクションを基本的に活用しています。 WCCパートナーは、顧客サポートと販売コンタクトをボリューム変動に関係なく管理するために装備されています。

バックオフィス

当社のシニア・コンサルタントは、お客様のバックオフィス業務のアウトソーシングを迅速に進めるお手伝いをします。当社のシニア・アドバイザーは、このプロセスを完全に理解している業界の専門家です。さらに、ラテンアメリカ、フィリピン、インド、パキスタンで最も費用対効果の高いBPOエージェントにアクセスすることができます。 WCCは、お客様のバックオフィス業務のアウトソーシングを成功に導くお手伝いをいたします！

データクレンジング＆バリデーションサービス

多くの企業は、現在のビジネス環境において、データを管理し活用することに執着しています。そこでWCCでは、データベースやマーケティング情報の精度を向上させるための費用対効果の高いアウトソーシングを提供しています。これにより、お客様のビジネスのROIを向上させ、最大の効率を確保することができます。 WCCでデータクレンジングとバリデーションのアウトソーシングを始めてみませんか？

受注サービス、Eコマースコールセンター、Eコマース受注、カタログ受注、受注サービス

注文の取り方

受注やカスタマーサポートに合理的で信頼性の高いソリューションが必要ですか？当社のシニアアドバイザーが、大手受注コールセンターのネットワークから、お客様に最適なコールセンターをご紹介します。ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア、南アフリカ、アメリカなど、世界各地をカバーし、お客様のブランドイメージに合ったトレーニングを受けた一流のプロフェッショナルが、お客様のチームの大切な一員として活躍します。

トランスクリプションサービス

多くの企業、法律事務所、医療機関、学術機関にとって、録音した音声を書き写す作業は、時間がかかるが必要な作業である。そのため、経験豊富なテープ起こし業者にアウトソーシングすることは、コスト削減と効率化を実現する有効な手段となり得ます。当社のシニアアドバイザーは、お客様が最高品質のテープ起こしサービスをすぐに採用できるようお手伝いします。

アウトバウンド調査

アウトバウンドサーベイは、顧客の態度、マーケティングに対する反応、製品の好みなどに関する洞察を得るために重要な要素です。そのため、当社のお客様は、アウトソーシングの力を活用し、競合他社に先んじることができます。 WCCのシニアアドバイザーは、お客様が潜在的な市場や顧客について、より深い知識を得るためのお手伝いをさせていただきます。今すぐWCCでアウトソーシングを始めましょう。

コレクションコールセンター

回収アウトソーシングは、企業が売掛金を管理し、収益を向上させるための素晴らしい方法です。また、インバウンド・アウトバウンドコール、スキップトレースデータベース、アナリティクスなどの回収業務を、優れたコールセンターエージェンシーに委託することで、クライアントは利益を得ることができます。私たちのアドバイザーは、あなたが滞納者のより良い管理による収益の増加を享受しながら、内部オペレーションを実行することに関連する給与コストを節約するのを支援します。

ライブチャットサービス

ライブチャットアウトソーシングは、顧客に比類のないレベルのサポートを提供し、顧客体験を向上させ、保持を増加させます。チャットは、より多くの見込み客を顧客に変換しながら、即座に質問に対する答えを提供します。これは、より多くのコンバージョンにつながり、最終的には電話によるより高価な接続を必要とせずにユーザーの満足度を向上させます。

資金調達

資金調達サービスは、何十年もの間、多くのWCCコールセンターパートナーの中核的な機能となっています。そのため、私たちの代理店は、私たちの効果的な電話募金キャンペーンを通じて、あなたの非営利団体がその財政目標を達成するのを助けることができます。私たちのコールセンターは、過去の寄付者へのアウトバウンドコールや、コールドコールによる新規寄付者の獲得に経験があります。

コーズマーケティング

コーズ・リレーテッド・マーケティングの普及に伴い、非営利団体の収入確保を支援する適切なコールセンターエージェンシーを見つけることが極めて重要です。私たちは、さまざまなタイプのCRMキャンペーンについて豊富な知識を持っており、このプロセスであなたを支援する準備ができています。私たちは、あなたのユニークなニーズを評価し、最大の成功のためにサービスプロバイダーの最適な組み合わせに接続するのを支援します。

バーチャルアシスタント

コールセンターエージェンシーの多くは、世界最高水準のバーチャルアシスタントアウトソーシングサービスを提供しています。これにより、固定費を増やすことなく、ビジネスの規模を拡大することができます。アウトソーシングされたアシスタントは、単に個人的なタスクを処理するだけでなく、技術的なソリューションや販売ソリューションも提供します。ワールドワイドコールセンターは、米国、アジア、中南米を含む数カ国の広範なグローバルネットワークへのアクセスを提供します：米国、アジア、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、カナダ、および多く。

リテールサポート

小売業のカスタマーサポートに対応するコールセンター・エージェントは、御社のブランドイメージや文化を真に反映したものでなければなりません。これらの代理店は顧客を喜ばせる必要があり、また可能な限り販売を高め、アップセルすることを見る。これはあなたがあなたの社内担当者に期待するものであり、それはまさにあなたが小売業のコールセンターにアウトソーシングするときに期待すべきものです。

ワールドワイドコールセンターの唯一の使命は、成功するコールセンターを作ることです。アウトソーシングの関係です。シニアアドバイザーがアプリケーションのニーズを分析し、特定のアプリケーションやキャンペーンに最適な3～5社のコールセンターとのコンタクトを開始するお手伝いをします。何よりも、私たちのサービスは無料で提供されます。顧客.ワールドワイドネットワークのコールセンター事業は、各アウトソーシングアプリケーションの成功に基づいている小さな手数料を支払います。そのため、私たちの目標はクライアントと代理店の間で一致しています。

ワールドワイドコールセンターは、あなたののコールセンター・ソリューションに接続することができます。べいこくイギリスカナダ, ヨーロッパ, アジア, ラテンアメリカ, アフリカ & beyondをご覧ください。お電話でお問い合わせください。 +1.719.368.8393 またはオンラインフォームをご利用くださいをクリックして、ご相談ください。