Onze diensten
Callcenter Consulting
Het WCC Consulting Team heeft zo ongeveer alles gezien in de callcenterwereld! Met meer dan 25 jaar ervaring zijn onze senior consultants in de ideale positie om uw situatie te analyseren. Vervolgens bespreekt ons team de callcenter-outsourcingdiensten en -locaties die wereldwijd beschikbaar zijn. WCC zal u in wezen helpen de ondersteuning te schalen, de verkoop te verbeteren en de kosten met meer dan 50% te verlagen om uw bedrijf op het juiste spoor te zetten.
Klantenservice
Maak gebruik van de kracht van outsourcing van klantenondersteuning met Worldwide Call Centers! Met tientallen jaren ervaring staan onze consultants klaar om je te helpen je support uit te breiden en tegelijkertijd je kosten te verlagen. Klantenservice is de belangrijkste uitbestede functie in ons netwerk en ons team staat klaar om je te begeleiden!
Telemarketing
Outbound telemarketing is nog steeds een van de top call center outsourcing diensten die beschikbaar zijn via het WCC Netwerk. De telefoon is een geweldige manier om prospects op te sporen en effectief de voordelen van uw producten of service te communiceren. Onze consultants besteden deze functie al tientallen jaren uit. We staan klaar om je te helpen de kracht van telefonische marketing in te zetten!
Noodgevallen & Rampen
Helaas zijn callcenters voor noodgevallen en noodherstel een bloeiende business in ons netwerk. Van COVID-19 en noodsituaties als gevolg van het weer tot technische storingen en gegevensdiefstal, veel bedrijven hebben plotseling een contactcenter nodig om een enorme toename van het volume te verwerken. Uitbesteding is vaak de enige haalbare optie. Daarom neemt ons team graag uw zorgen weg en helpt u vandaag nog een geweldig callcenter in te huren!
Virtuele assistenten
Veel van onze callcenterbureaus bieden outsourcingdiensten van wereldklasse voor virtuele assistenten. Hierdoor kun je je bedrijf uitbreiden zonder de vaste kosten te verhogen. Uitbestede assistenten voeren niet alleen persoonlijke taken uit, maar bieden ook technische en verkoopoplossingen. Worldwide Call Centers biedt toegang tot een uitgebreid wereldwijd netwerk in verschillende landen, waaronder: De Verenigde Staten, Azië, Latijns-Amerika, Europa, Canada, & meer.
Loodgeneratie
Het genereren van uitgaande leads is essentieel voor veel sectoren, zoals de financiële sector, woningverbetering, commerciële verwerking en zakelijke dienstverlening. Onze senior consultants hebben ruime ervaring in het genereren van alle soorten leads. We staan klaar om uw campagne te analyseren, manieren voor te stellen om de prestaties te verbeteren en u voor te stellen aan de topbureaus in ons netwerk. Laten we leads genereren!
Ondersteuning per e-mail
Klantenondersteuning via e-mail is een van de snelst groeiende services in ons netwerk. Veel klanten houden van het gemak en de efficiëntie van ondersteuning via e-mail. Daarom moet elk bedrijf zich richten op het bieden van uitstekende ondersteuning via dit kanaal. Het WCC-team kan helpen bij het analyseren van de voor- en nadelen van uw huidige service. Vervolgens bespreken we een plan van aanpak en helpen we u bij het inhuren van een geweldig bureau in Latijns-Amerika, de Filippijnen, India of Pakistan.
Tekstondersteuning
Klantenservice via sms is tegenwoordig de snelst groeiende methode om klanten van dienst te zijn. Consumenten (vooral Gen Z) zijn gewend om voor alles te sms'en. Daarom zal het upgraden van je diensten om ondersteuning via sms te bieden CX verbeteren en kosten verlagen. Onze senior consultants kunnen je helpen bij het inhuren van een geweldig contactcenter dat tekstondersteuning op je telefoonnummers meteen kan activeren.
Afspraken maken
Het maken van afspraken is een kerntaak die teruggaat tot het begin van de callcenterbranche. Onze klanten vertrouwen op WCC-bureaus om verkoopafspraken te maken van de VS en Canada tot Azië en Oost-Europa. De senior consultants van WCC staan klaar om uw huidige activiteiten te bespreken. Vervolgens zullen we de beste call center outsourcing diensten aanbieden om uw prestaties te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen.
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning is een van de meest uitbestede diensten over de hele wereld. Internationale contactcentra in Azië en Latijns-Amerika zijn vaak een zeer goede keuze. Ze hebben voornamelijk hoogopgeleide agenten tegen prijzen die in ontwikkelde landen ongeëvenaard zijn. Onze consultants staan klaar om je behoeften te bespreken en je kennis te laten maken met een aantal geweldige callcenters voor technische ondersteuning. Begin vandaag nog met succesvolle outsourcing.
Inkomende Call Centers
Inkomende callcenters vormen de kern van het WCC-leveranciersnetwerk. Klantenondersteuning, verkoop, leadgeneratie, technische ondersteuning en orderopname worden elke dag door onze klanten uitbesteed. Ervaar de kracht van outsourcing door vandaag nog samen te werken met onze senior consultants om een top call center partner in te huren!
Uitgaande Call Centers
Ons wereldwijde netwerk van outbound callcenters kan u helpen nieuwe klanten effectief te bereiken en het succes van uw telemarketingcampagnes te maximaliseren. Onze agentschappen beschikken over honderden ervaren verkoopprofessionals die klaar staan om voor u aan de slag te gaan. Zij zullen uw telefonische verkoop- of leadgeneratie-inspanningen superchargen. Ervaar vandaag nog de kracht van onze outsourcingdiensten voor callcenters.
Interactieve oplossingen
Interactieve en geautomatiseerde bureaus bieden kosteneffectieve oplossingen om uw klantervaring te verbeteren. Onze IVR-technologie geeft u een voorsprong op de concurrentie door basisvragen in een geautomatiseerde omgeving af te handelen en gesprekken op een hoger niveau door te verbinden met het beste personeel dat beschikbaar is. Bovendien bieden onze uitgaande diensten avatar leadgeneratie om tegen zeer lage kosten klanten te bereiken met professionele berichten.
Ondersteuning gezondheidszorg
Naarmate de gezondheidszorg zich ontwikkelt, moeten organisaties de concurrentie voor blijven. WCC biedt baanbrekende oplossingen die bedrijven in de gezondheidszorg kunnen helpen bij het optimaliseren van patiëntenondersteuning, interactie met leveranciers en communicatie met betalers. Onze expertise helpt kosten te verlagen door de algehele ervaring voor patiënten te verbeteren, nauwkeurigheid tijdens gesprekken te garanderen en maximale waarde te halen uit elke interactie met onze callcenterpartners.
Sociale steun
Klantenservice voor sociale media is een zeer snel groeiend gebied in ons netwerk. Bedrijven die met consumenten te maken hebben, kunnen onze bureaus inhuren om rechtstreeks te communiceren via Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp en meer. Daarom kunnen WCC-klanten de klantervaring verbeteren (vooral voor Gen Z) en de kosten in de hand houden door agenten over de hele wereld in te huren. Onze consultants staan klaar om uw behoeften meteen te analyseren. Vervolgens helpen we je bij het inhuren van geweldige contactcenters voor sociale ondersteuning op locaties zoals Latijns-Amerika, de Filippijnen en Zuid-Afrika.
Draadloze belcentrales
Worldwide Call Centers biedt de expertise en innovatie die de winstgevendheid in de wireless & internet service industrie kan verhogen. Daarom zien telecombedrijven een indrukwekkende stijging in klantloyaliteit & winstgevendheid door gebruik te maken van onze diensten. Met onze hulp heb je een uitgebreide strategie om hun ervaring te verbeteren zodat klanten voor altijd blijven. Begin vandaag nog met het inhuren van de beste callcenters voor mobiele en draadloze ondersteuning.
Klantenservice
Een goede klantenservice is de hoeksteen van elk succesvol bedrijf. Onze callcenterpartners zijn ervaren professionals met een bewezen geschiedenis van succes. We hebben zelfs gezien dat ze uitblinken in het leveren van kwaliteitsservice in wel 25 talen aan klanten over de hele wereld. De senior adviseurs van WCC staan klaar om uw behoeften op het gebied van klantenservice te bespreken en introduceren de beste callcenterbureaus van dit moment.
Marktonderzoek
In het huidige bedrijfsklimaat moeten leidinggevenden wendbaar zijn en snel en accuraat reageren op de behoeften van de klant. Marktonderzoek levert in wezen informatie en gegevens om tijdige besluitvorming mogelijk te maken. Het uitbesteden van deze functie aan callcenters voor marktonderzoek biedt onze klanten de mogelijkheid om hun flexibiliteit te vergroten en hun concurrentie voor te blijven.
Directe reactie
Reageren op direct response televisie- en radiocampagnes kan een ongelooflijk uitdagende taak zijn. Klanten wenden zich al bijna twintig jaar tot Worldwide Call Centers voor direct response-oplossingen. Ons team maakt hoofdzakelijk gebruik van connecties met de beste inbound callcenters (zowel nationaal als internationaal) om dit proces te beheren. WCC-partners zijn uitgerust om klantenondersteuning en verkoopcontacten te beheren, ongeacht volumeschommelingen.
Back Office
Worldwide Call Centers kan je helpen bij het versneld uitbesteden van je backoffice-activiteiten. Onze senior adviseurs zijn industrie-experts die dit proces volledig begrijpen. Bovendien hebben we toegang tot enkele van de meest kosteneffectieve BPO-bureaus die beschikbaar zijn in Latijns-Amerika, de Filippijnen, India of Pakistan. WCC staat klaar om uw aanvraag voor backofficeverwerking vandaag nog succesvol te maken!
Gegevensopschoning en -validatie
De meeste bedrijven zijn geobsedeerd door het beheren en benutten van hun gegevens in het huidige bedrijfsklimaat. Daarom biedt WCC kosteneffectieve outsourcing om de nauwkeurigheid van database- en marketinginformatie te verbeteren. Dit zorgt voor maximale efficiëntie met een hogere ROI voor uw bedrijf. Begin vandaag nog met het uitbesteden van de opschoning en validatie van uw gegevens aan WCC.
Bestelling nemen
Heb je een gestroomlijnde en betrouwbare oplossing nodig om bestellingen op te nemen of klantenondersteuning te bieden? Onze senior adviseurs kunnen je helpen de perfecte oplossing te vinden met ons netwerk van toonaangevende callcenters voor het aannemen van bestellingen. Met een wereldwijde dekking in Europa, Latijns-Amerika, Azië, Zuid-Afrika en de VS krijg je toegang tot eersteklas professionals die getraind zijn in je merkimago zodat ze fungeren als gewaardeerde verlengstukken van je team.
Transcriptie diensten
Voor veel bedrijven, advocatenkantoren, medische kantoren en academische instellingen is het transcriberen van geluidsopnamen een tijdrovend maar noodzakelijk proces. Daarom kan het uitbesteden aan een ervaren transcriptieservice vaak een effectieve manier zijn om de kosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren. Onze senior adviseurs kunnen je direct helpen met het inhuren van een transcriptieservice van topkwaliteit.
Uitgaande enquêtes
Uitgaande enquêtes zijn een cruciaal onderdeel bij het verzamelen van inzichten in de houding van klanten, reacties op marketing en productvoorkeuren. Daarom kunnen onze klanten gebruik maken van de kracht van outsourcing om de concurrentie voor te blijven. Onze Senior Advisors staan klaar om u te helpen vrijwel onmiddellijk meer kennis te vergaren over potentiële markten en klanten. Begin vandaag nog met outsourcing met WCC.
Callcenters voor incasso
Het uitbesteden van incasso is een geweldige manier voor bedrijven om hun debiteuren te beheren en hun nettowinst te verbeteren. Bovendien profiteren onze klanten van het toevertrouwen van incassotaken zoals inkomende en uitgaande gesprekken, databases voor het traceren van achterstallige betalingen en analyses aan een geweldig callcenterbureau. Onze adviseurs helpen u besparen op de loonkosten die gepaard gaan met het runnen van een interne operatie, terwijl u profiteert van hogere inkomsten door een beter beheer van achterstallige debiteuren.
Live Chat Diensten
Live chat outsourcing biedt je klanten een ongeëvenaard ondersteuningsniveau dat hun klantervaring verbetert en hun retentie verhoogt. Chat biedt direct antwoorden op vragen en zet meer prospects om in klanten. Dit leidt tot meer conversies en uiteindelijk tot een hogere gebruikerstevredenheid zonder dat er een duurdere telefonische verbinding nodig is.
Fondsenwerving
Fondsenwerving is al tientallen jaren een kerntaak van veel WCC callcenterpartners. Daarom kunnen onze bureaus uw non-profitorganisatie helpen haar financiële doelen te bereiken door middel van onze effectieve telefonische fondsenwervingscampagnes. Onze callcenters zijn ervaren in het doen van uitgaande telefoontjes naar eerdere donateurs en in het werven van nieuwe donateurs door middel van cold calling.
Oorzaak Marketing
Nu cause related marketing steeds populairder wordt, is het cruciaal om het juiste callcenterbureau te vinden dat uw non-profitorganisatie kan helpen inkomsten te genereren. Wij hebben uitgebreide kennis van verschillende soorten CRM-campagnes en staan klaar om u bij dit proces te helpen! We zullen uw unieke behoeften evalueren om u te helpen in contact te komen met de beste combinatie van dienstverleners voor maximaal succes.
AI klantenondersteuning
In de snelle digitale wereld van vandaag is het leveren van uitzonderlijke klantenservice belangrijker dan ooit. Bedrijven staan onder druk om tijdige, efficiënte en persoonlijke ondersteuning te bieden. Maak kennis met AI callcenters voor klantenondersteuningeen innovatieve oplossing die de manier verandert waarop bedrijven met hun klanten omgaan. De senior adviseurs van WCC staan klaar om u te helpen AI in combinatie met de outsourcing van live callcenters te gebruiken om uw CX vandaag nog te verbeteren.
Ondersteuning voor detailhandel
Callcentermedewerkers die uw klantenondersteuning voor de detailhandel beantwoorden, moeten echt het merkimago en de cultuur van uw bedrijf weerspiegelen. Deze medewerkers moeten de klant tevreden stellen en tegelijkertijd proberen de verkoop te verhogen en waar mogelijk te up-sellen. Dit is wat je verwacht van je interne vertegenwoordigers en het is precies wat je mag verwachten als je het uitbesteedt aan een callcenter voor de detailhandel.
De enige missie van Worldwide Call Centers is het creëren van succesvolle uitbesteding relaties. Onze senior adviseurs helpen bij het analyseren van de behoeften van elke toepassing en nemen vervolgens contact op met de 3-5 beste callcenters voor de specifieke toepassing of campagne. Het beste van alles is dat onze services gratis worden aangeboden aan onze klanten. De callcenterbedrijven in het wereldwijde netwerk betalen een kleine commissie die gebaseerd is op het succes van elke outsourcingtoepassing. Daarom zijn onze doelen afgestemd op die van onze klanten en onze agentschappen - het ontwikkelen van langdurige, succesvolle relaties.
Worldwide Call Centers is jouw verbinding met de beste call center oplossingen in de VS...UK, Canada, Europa, Azië, Latijns-Amerika, Afrika en daarbuiten. Bel ons op +719.368.8393 of vul ons online formulier in om een consultatie aan te vragen.
