Live chat
24/7 Live Chat Diensten
Wilt u de klantervaring op uw website verbeteren? Op zoek naar manieren om inkomende oproepen voor ondersteuning? Klaar om uw technologie te upgraden en tegelijkertijd kosten te besparen? Zo jaDan kan het inhuren van een WCC contactcenter voor 24/7 live chat de perfecte oplossing zijn! Sterker nog, live chat outsourcing voor uw website biedt een persoonlijk niveau van klantondersteuning en interactie die de gebruikerservaring van uw site aanzienlijk verhoogt. Live chat overbrugt de kloof tussen een telefoongesprek en het invullen van een formulier en biedt onmiddellijke toegang tot antwoorden en helpt prospects een stapje verder op weg om klant te worden. Het eindresultaat is meer leads, meer conversies en een hogere klanttevredenheid.
Wanneer klanten of prospects vragen hebben over je producten of ondersteuning nodig hebben, geven veel van hen de voorkeur aan de tweerichtingscommunicatie van een persoonlijk telefoongesprek. Anderen geven de voorkeur aan de meer ontspannen communicatie via e-mail, waardoor ze binnen 24 uur een antwoord krijgen. De komst van 24/7 chat voldoet nu aan een derde groep die onmiddellijke antwoorden wil zonder de connectie van een telefoongesprek. Onmiddellijke antwoorden aan potentiële klanten kunnen de verkoop op uw website aanzienlijk verhogen en het aantal afgebroken winkelwagens verminderen.
Interne chatsystemen zijn beperkt door de uren en beschikbaarheid van medewerkers. Worldwide Call Centers outsourced live chat partners kunnen 24/7/365 dekking bieden in meerdere talen. Bovendien kunnen chatproviders je bedrijf leren kennen, vragen beantwoorden en getraind worden in het juiste lead capture proces dat voor jou het beste werkt.
Onze Live Chat Outsourcing Partners bieden:
- Klantenservice
- Helpdesk
- Afspraken maken
- Technische ondersteuning
- Loodgeneratie
- en meer...
We kunnen u helpen beslissen of outsourcing van webchatondersteuning zinvol is voor uw bedrijf. Als het voor u de juiste keuze is, kan WCC u in contact brengen met de toonaangevende multichannelbedrijven die de beste praktijken op het gebied van chatsupport bieden. Dit geeft u de mogelijkheid om één bron te gebruiken voor alle methoden waarmee uw klanten en prospects contact met u willen opnemen.
Bij uitbesteding gaat het niet langer om het verlagen van kosten en het besparen van geld. Het gaat erom dingen sneller en efficiënter te doen, sneller op de markt te komen dan uw concurrenten, de flexibiliteit van uw personeel te maximaliseren en toegang te krijgen tot hooggekwalificeerde werknemers. Outsourcing wordt een van de belangrijkste businesstrends van dit decennium en wij kunnen u helpen op de golf te rijden!
Klaar om te beginnen met uitbesteden of wilt u gewoon de opties bespreken met onze callcenter consultants? Ga dan naar contact met ons opnemen vandaag of vul het formulier op onze site in om aan de slag te gaan.
