Chat in diretta

Servizi di chat dal vivo 24/7

Avete bisogno di migliorare l'esperienza dei clienti sul vostro sito web? Siete alla ricerca di modi per ridurre chiamate di supporto in entrata? Siete pronti ad aggiornare la vostra tecnologia e a ridurre i costi allo stesso tempo? In tal casoassumere un contact center WCC per fornire una live chat 24/7 potrebbe essere la soluzione perfetta! Infatti, live chat in outsourcing per il vostro sito web fornisce un livello personale di assistenza clienti e l'interazione che migliorano significativamente l'esperienza dell'utente del vostro sito. La chat dal vivo, che colma il divario tra una telefonata e l'invio di un modulo, può fornire un accesso immediato alle risposte e far compiere ai potenziali clienti un ulteriore passo avanti nel percorso che li porterà a diventare tali. Il risultato finale è un aumento dei contatti, delle conversioni e della soddisfazione dei clienti.

Quando i clienti o i potenziali clienti hanno domande sui vostri prodotti o hanno bisogno di supporto, molti di loro preferiscono il comunicazione bidirezionale di una telefonata personale. Altri preferiscono il più rilassato comunicazione via e-mail che può dare loro una risposta in 24 ore. L'avvento del 24/7 chat ora soddisfa un terzo gruppo che desidera risposte immediate senza la necessità di una telefonata. Le risposte immediate ai potenziali clienti possono aumentare significativamente le vendite del vostro sito web e ridurre l'abbandono del carrello.

I sistemi di chat interni sono limitati dagli orari e dalla disponibilità dei dipendenti. I partner di live chat in outsourcing di Worldwide Call Centers possono fornire una copertura 24/7/365 in più lingue. Inoltre, i fornitori di chat possono apprendere la vostra attività, rispondere alle domande e ricevere una formazione sul processo di acquisizione dei contatti più adatto alle vostre esigenze.

I nostri partner di Live Chat Outsourcing offrono:

Possiamo aiutarvi a decidere se il web chat support outsourcing ha senso per la vostra azienda. Se è giusto per voi, WCC può collegarvi con l'iaziende leader nel settore della multicanalità che offre le migliori pratiche di assistenza via chat. Questo vi permette di utilizzare un'unica risorsa per tutti i metodi con cui i vostri clienti e potenziali clienti vogliono contattarvi.

L'outsourcing non è più una questione di riduzione dei costi e di risparmio. Si tratta di fare le cose in modo più rapido, più efficiente, di arrivare sul mercato più velocemente dei vostri concorrenti, di massimizzare la flessibilità della forza lavoro e di ottenere l'accesso a dipendenti altamente qualificati. L'outsourcing sta diventando una delle tendenze aziendali più significative di questo decennio e noi possiamo aiutarvi a cavalcare l'onda!

Siete pronti a iniziare l'outsourcing o volete semplicemente discutere le opzioni con i nostri consulenti di call center? Per favore contattaci oggi o compila il modulo sul nostro sito per iniziare.