I nostri servizi
Consulenza per i call center
Il team di consulenza WCC ha visto praticamente di tutto nel settore dei call center! Con oltre 25 anni di esperienza, i nostri consulenti senior sono nella posizione ideale per analizzare la vostra situazione. Quindi, il nostro team discuterà i servizi e le sedi di call center in outsourcing disponibili in tutto il mondo. WCC vi aiuterà essenzialmente a scalare l'assistenza, a migliorare le vendite e a ridurre i costi di oltre il 50% per mettere la vostra azienda sulla strada giusta.
Assistenza clienti
Sfruttate la potenza dell'outsourcing dell'assistenza clienti con i call center di tutto il mondo! Con decenni di esperienza, i nostri consulenti sono pronti ad aiutarvi a scalare il vostro supporto e a ridurre i costi contemporaneamente. L'assistenza clienti è la principale funzione esternalizzata della nostra rete e il nostro team è pronto a guidarvi!
Telemarketing
Il telemarketing in uscita è ancora uno dei principali servizi di call center in outsourcing disponibili attraverso la rete WCC. Il telefono è un ottimo mezzo per individuare i potenziali clienti e comunicare efficacemente i vantaggi dei vostri prodotti o servizi. I nostri consulenti esternalizzano questa funzione da decenni. Siamo pronti ad aiutarvi a sfruttare la potenza del marketing telefonico!
Emergenza e disastri
Purtroppo, i call center per le emergenze e il disaster recovery sono un'attività in piena espansione nella nostra rete. Dalle emergenze COVID19 e meteorologiche alle interruzioni tecniche e ai furti di dati, molte aziende hanno improvvisamente bisogno di un contact center per gestire un'ondata di volumi. L'outsourcing è spesso l'unica opzione possibile. Per questo motivo, il nostro team è lieto di rispondere alle vostre preoccupazioni e di aiutarvi ad assumere un ottimo call center oggi stesso!
Moderazione dei contenuti
La moderazione dei contenuti è essenziale per molte piattaforme online per garantire la sicurezza e limitare la responsabilità. L'esternalizzazione del CM è un ottimo modo per scalare rapidamente su decine di sedi globali. I consulenti senior di WCC sono pronti ad aiutare la vostra azienda ad assumere un contact center collaudato per gestire il processo di moderazione dei contenuti oggi stesso!
Generazione di piombo
La generazione di contatti in uscita è essenziale per molti settori, come quello finanziario, dei servizi per la casa, dell'elaborazione commerciale e dei servizi alle imprese. I nostri consulenti senior hanno una vasta esperienza nella generazione di tutti i tipi di lead. Siamo pronti ad analizzare la vostra campagna, a suggerirvi modi per migliorare le prestazioni e a presentarvi le migliori agenzie della nostra rete. Generiamo lead!
Assistenza via e-mail
L'assistenza clienti via e-mail è uno dei servizi in più rapida crescita della nostra rete. Molti clienti amano la comodità e l'efficienza dell'assistenza via e-mail. Pertanto, ogni azienda deve concentrarsi sulla fornitura di un'assistenza eccellente in questo canale. Il team WCC può aiutarvi ad analizzare i pro e i contro del vostro attuale servizio. Quindi, discuteremo un piano d'azione e vi aiuteremo ad assumere un'ottima agenzia in America Latina, nelle Filippine, in India o in Pakistan.
Supporto per il testo
L'assistenza clienti via SMS è il metodo di assistenza ai clienti in più rapida crescita. I consumatori (soprattutto la generazione Z) sono abituati a inviare messaggi di testo per qualsiasi cosa. Pertanto, aggiornare i vostri servizi per fornire assistenza via SMS migliorerà la CX e ridurrà i costi. I nostri consulenti senior possono aiutarvi ad assumere un ottimo contact center in grado di attivare immediatamente l'assistenza via SMS sui vostri numeri di telefono.
Impostazione appuntamenti
La fissazione di appuntamenti è una funzione fondamentale che risale agli albori del settore dei call center. I nostri clienti si affidano alle agenzie WCC per generare appuntamenti di vendita dagli Stati Uniti e dal Canada all'Asia e all'Europa orientale. I consulenti senior di WCC sono pronti a discutere della vostra attuale attività. In seguito, vi offriremo i migliori servizi di call center in outsourcing per incrementare le vostre prestazioni e ridurre i costi.
Supporto tecnico
L'assistenza tecnica è uno dei servizi maggiormente esternalizzati in tutto il mondo. I contact center internazionali in Asia e America Latina sono spesso un'ottima scelta. Hanno essenzialmente agenti altamente qualificati a prezzi che non hanno eguali nei paesi sviluppati. I nostri consulenti sono pronti a discutere le vostre esigenze e a presentarvi alcuni ottimi call center per l'assistenza tecnica. Iniziate oggi stesso a esternalizzare con successo.
Call center in entrata
I call center inbound sono il cuore della rete di fornitori WCC. I nostri clienti esternalizzano ogni giorno servizi di assistenza clienti, vendite, generazione di lead, assistenza tecnica e raccolta ordini. Provate la potenza dell'outsourcing lavorando con i nostri consulenti senior per assumere oggi stesso un partner di call center di alto livello!
Call center in uscita
La nostra rete globale di call center in uscita può aiutarvi a raggiungere nuovi clienti in modo efficace e a massimizzare il successo delle vostre campagne di telemarketing. Le nostre agenzie dispongono di centinaia di esperti professionisti delle vendite pronti a lavorare per voi. Essi potenzieranno i vostri sforzi di vendita telefonica o di lead generation. Provate oggi stesso la potenza dei nostri servizi di call center in outsourcing.
Soluzioni interattive
Le agenzie interattive e automatizzate forniscono soluzioni economicamente vantaggiose per migliorare l'esperienza dei clienti. La nostra tecnologia IVR vi offre un vantaggio rispetto alla concorrenza, gestendo le domande di base in un ambiente automatizzato e instradando le chiamate di livello superiore al miglior personale disponibile. Inoltre, i nostri servizi outbound offrono la generazione di lead avatar per raggiungere i clienti con messaggi professionali a un costo molto basso.
Assistenza sanitaria
Con l'evoluzione del settore sanitario, le organizzazioni devono essere all'avanguardia per mantenere un vantaggio competitivo. WCC fornisce soluzioni all'avanguardia che possono aiutare le aziende sanitarie a ottimizzare l'assistenza ai pazienti, le interazioni con i fornitori e le comunicazioni con i pagatori. La nostra esperienza contribuisce a ridurre i costi migliorando l'esperienza complessiva dei pazienti, garantendo l'accuratezza delle conversazioni e consentendo di ottenere il massimo valore da ogni interazione con i nostri call center.
Supporto sociale
L'assistenza clienti sui social media è un'area in forte crescita nella nostra rete. Le aziende che si rivolgono ai consumatori possono assumere le nostre agenzie per interfacciarsi direttamente con Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp e altro ancora. Pertanto, i clienti di WCC possono migliorare l'esperienza del cliente (soprattutto per la generazione Z) e mantenere i costi in linea impiegando agenti in tutto il mondo. I nostri consulenti sono pronti ad analizzare subito le vostre esigenze. Poi, vi aiuteremo ad assumere ottimi contact center di assistenza sociale in luoghi come l'America Latina, le Filippine e il Sudafrica.
Call center wireless
Worldwide Call Centers offre l'esperienza e l'innovazione che possono aumentare la redditività nei settori dei servizi wireless e Internet. Per questo motivo, le società di telecomunicazioni stanno registrando un aumento impressionante della fedeltà dei clienti e della redditività utilizzando i nostri servizi. Con il nostro aiuto, avrete una strategia completa per migliorare la loro esperienza, in modo che i clienti rimangano per sempre. Iniziate oggi stesso ad assumere i migliori call center di assistenza mobile e wireless.
Servizio clienti
Un ottimo servizio clienti è la pietra miliare di ogni azienda di successo. I nostri call center partner sono professionisti esperti con una comprovata storia di successi. Infatti, abbiamo visto che eccellono nel fornire un servizio di qualità in 25 lingue a clienti di tutto il mondo. I consulenti senior di WCC sono pronti a discutere le vostre esigenze di assistenza clienti e a presentarvi le migliori agenzie di call center di oggi.
Ricerche di mercato
L'ambiente commerciale odierno richiede ai dirigenti di essere agili, di rispondere rapidamente e con precisione alle esigenze dei clienti. Le ricerche di mercato forniscono essenzialmente informazioni e dati per facilitare il processo decisionale. L'esternalizzazione di questa funzione ai call center per le ricerche di mercato offre ai nostri clienti la possibilità di migliorare la flessibilità e di essere all'avanguardia rispetto alla concorrenza.
Risposta diretta
Rispondere alle campagne televisive e radiofoniche a risposta diretta può essere un compito incredibilmente impegnativo. Da quasi vent'anni i clienti si rivolgono a Worldwide Call Centers per le soluzioni di risposta diretta. Il nostro team sfrutta essenzialmente i collegamenti con i migliori call center inbound (sia nazionali che internazionali) per gestire questo processo. I partner di WCC sono in grado di gestire l'assistenza clienti e i contatti di vendita indipendentemente dalle fluttuazioni del volume.
Back Office
I nostri consulenti senior possono aiutarvi a velocizzare l'esternalizzazione delle vostre operazioni di back office. I nostri consulenti senior sono esperti del settore e conoscono a fondo questo processo. Inoltre, abbiamo accesso ad alcune delle agenzie di BPO più convenienti disponibili in America Latina, Filippine, India o Pakistan. WCC è pronta a far sì che la vostra richiesta di elaborazione del back office abbia successo oggi stesso!
Servizi di pulizia e convalida dei dati
La maggior parte delle aziende è ossessionata dalla gestione e dallo sfruttamento dei propri dati nell'attuale contesto commerciale. Per questo motivo, WCC offre un outsourcing conveniente per migliorare l'accuratezza dei database e delle informazioni di marketing. Ciò contribuisce a garantire la massima efficienza con un maggiore ROI per la vostra azienda. Iniziate a esternalizzare la pulizia e la convalida dei dati con WCC oggi stesso.
Presa d'ordine
Avete bisogno di una soluzione snella e affidabile per prendere ordini o fornire assistenza ai clienti? I nostri consulenti senior possono aiutarvi a trovare la soluzione perfetta con la nostra rete di call center leader nel settore degli ordini. Con una copertura globale in Europa, America Latina, Asia, Sudafrica e Stati Uniti, avrete accesso a professionisti di altissimo livello, formati sull'immagine del vostro marchio e in grado di agire come estensioni di valore del vostro team.
Servizi di trascrizione
Per molte aziende, studi legali, uffici medici e istituzioni accademiche, il compito di trascrivere le registrazioni audio è un processo lungo ma necessario. Per questo motivo, affidarsi a un servizio di trascrizione esperto può spesso essere un modo efficace per ridurre i costi e migliorare l'efficienza. I nostri consulenti senior possono aiutarvi ad assumere subito un servizio di trascrizione di alta qualità.
Sondaggi in uscita
I sondaggi in uscita sono una componente fondamentale per raccogliere informazioni sull'atteggiamento dei clienti, sulle reazioni al marketing e sulle preferenze dei prodotti. Per questo motivo, i nostri clienti sono in grado di sfruttare la potenza dell'outsourcing per avere la meglio sulla concorrenza. I nostri consulenti senior sono pronti ad aiutarvi a ottenere una maggiore conoscenza dei mercati e dei clienti potenziali quasi immediatamente. Iniziate oggi stesso l'outsourcing con WCC.
Call center di raccolta
L'outsourcing delle riscossioni è un ottimo modo per le aziende di gestire i propri crediti e migliorare i profitti. Inoltre, i nostri clienti traggono vantaggio dall'affidare a un'ottima agenzia di call center le attività di recupero crediti, come le chiamate in entrata e in uscita, i database per la rintracciabilità e l'analisi. I nostri consulenti vi aiuteranno a risparmiare sui costi salariali associati alla gestione di un'operazione interna e a beneficiare di un aumento dei ricavi grazie a una migliore gestione dei debitori morosi.
Servizi di chat dal vivo
L'outsourcing della chat dal vivo offre ai vostri clienti un livello di assistenza senza precedenti, che eleva la loro customer experience e aumenta la fidelizzazione. La chat offre istantaneamente risposte alle domande e converte un maggior numero di potenziali clienti in clienti. Questo porta a un aumento delle conversioni e, in ultima analisi, a una maggiore soddisfazione degli utenti, senza richiedere una connessione telefonica più costosa.
Raccolta fondi
I servizi di raccolta fondi sono da decenni una delle funzioni principali di molti call center partner del WCC. Pertanto, le nostre agenzie possono aiutare la vostra organizzazione non profit a raggiungere i propri obiettivi finanziari attraverso efficaci campagne di raccolta fondi telefoniche. I nostri call center sono esperti nell'effettuare chiamate in uscita ai donatori passati e nell'acquisire nuovi donatori con chiamate a freddo.
Causa Marketing
Con la diffusione del Cause Related Marketing, è fondamentale trovare la giusta agenzia di call center che possa aiutare la vostra Organizzazione Non Profit a generare reddito. Abbiamo una vasta conoscenza di diversi tipi di campagne CRM e siamo pronti ad assistervi in questo processo! Valuteremo le vostre esigenze specifiche per aiutarvi a stabilire un contatto con la migliore combinazione di fornitori di servizi per ottenere il massimo successo.
Assistenti virtuali
Molte delle nostre agenzie di call center offrono servizi di outsourcing di assistente virtuale di livello mondiale. Questo vi permetterà di scalare la vostra attività senza aumentare i costi fissi. Gli assistenti in outsourcing non si limitano a gestire i compiti personali, ma offrono anche soluzioni tecniche e di vendita. Worldwide Call Centers fornisce l'accesso a una vasta rete globale in diverse nazioni, tra cui: Stati Uniti, Asia, America Latina, Europa, Canada e altri ancora.
Supporto al dettaglio
Gli agenti del call center che rispondono alle chiamate di assistenza ai clienti del settore retail devono riflettere veramente l'immagine e la cultura del marchio della vostra azienda. Questi agenti devono deliziare il cliente e allo stesso tempo cercare di aumentare le vendite e fare up-selling quando possibile. Questo è ciò che vi aspettate dai vostri rappresentanti interni ed è esattamente ciò che dovreste aspettarvi quando esternalizzate a un call center per la vendita al dettaglio.
L'unica missione di Worldwide Call Centers è quella di creare centri di assistenza telefonica di successo. outsourcing relazioni. I nostri consulenti senior analizzano le esigenze di ogni applicazione e contattano i 3-5 call center più adatti per l'applicazione o la campagna specifica. Soprattutto, i nostri servizi sono forniti senza alcun costo aggiuntivo per i nostri clienti. Le aziende di call center della Rete mondiale pagano una piccola commissione che si basa sul successo di ogni richiesta di outsourcing. Pertanto, i nostri obiettivi sono allineati con quelli dei nostri clienti e delle nostre agenzie: lo sviluppo di relazioni di successo a lungo termine.
Worldwide Call Centers è il vostro connessione alle migliori soluzioni di call center del US, REGNO UNITO, Canada, Europa, Asia, America Latina, Africa e oltre. Chiamateci al numero +1.719.368.8393 o compilare il nostro modulo online per richiedere una consulenza.
