خدماتنا
مركز الاتصال الاستشاري
لقد رأى فريق WCC الاستشاري كل شيء تقريباً في مجال مراكز الاتصال! مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة، فإن كبار مستشارينا في وضع مثالي لتحليل وضعك. بعد ذلك، سيناقش فريقنا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال والمواقع المتاحة حول العالم. ستساعدك WCC بشكل أساسي على توسيع نطاق الدعم وتحسين المبيعات وخفض التكاليف بأكثر من 50% لوضع عملك على المسار الصحيح.
دعم العملاء
أطلق العنان لقوة الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء مع مراكز الاتصال العالمية! بفضل عقود من الخبرة، فإن مستشارينا مستعدون لمساعدتك في توسيع نطاق دعمك وخفض التكاليف في نفس الوقت. دعم العملاء هو أهم وظيفة تعهيد في شبكتنا وفريقنا على استعداد لأن يكون دليلك!
التسويق الهاتفي
لا يزال التسويق عبر الهاتف الصادر أحد أفضل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال المتاحة من خلال شبكة WCC. يعد الهاتف طريقة رائعة لتحديد العملاء المحتملين والتواصل الفعال بين فوائد منتجاتك أو خدمتك. يقوم مستشارونا بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظيفة منذ عقود. نحن على استعداد لمساعدتك في تسخير قوة التسويق عبر الهاتف!
الطوارئ والكوارث
لسوء الحظ، تُعد مراكز الاتصال في حالات الطوارئ والتعافي من الكوارث من الأعمال المزدهرة في شبكتنا. من كوفيد-19 وحالات الطوارئ المتعلقة بالطقس إلى الانقطاعات التقنية وسرقة البيانات، احتاجت العديد من الشركات فجأة إلى مركز اتصال للتعامل مع الزيادة الكبيرة في حجم العمل. وغالباً ما تكون الاستعانة بمصادر خارجية هي الخيار الوحيد القابل للتطبيق. وبالتالي، يسعد فريقنا أن يعالج مخاوفك ويساعدك على توظيف مركز اتصال رائع اليوم!
المساعدين الظاهري
تقدم العديد من وكالات مراكز الاتصال لدينا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للمساعدين الافتراضيين على مستوى عالمي. سيتيح لك ذلك توسيع نطاق عملك دون زيادة التكاليف الثابتة. لا يقتصر دور المساعدين الخارجيين على التعامل مع المهام الشخصية فحسب، بل يقدمون أيضاً حلولاً تقنية ومبيعات أيضاً. توفر مراكز الاتصال العالمية إمكانية الوصول إلى شبكة عالمية واسعة في العديد من الدول بما في ذلك: الولايات المتحدة، وآسيا، وأمريكا اللاتينية، وأوروبا، وكندا، وغيرها.
جيل الرصاص
يعد توليد العملاء المحتملين الخارجيين أمرًا ضروريًا للعديد من الصناعات مثل الخدمات المالية وتحسين المنزل ومعالجة التاجر وخدمات الأعمال. يتمتع كبار مستشارينا بخبرة واسعة في توليد جميع أنواع العملاء المحتملين. نحن مستعدون لتحليل حملتك واقتراح طرق لتحسين الأداء وتعريفك بأفضل الوكالات في شبكتنا. دعنا نولد بعض العملاء المحتملين!
دعم البريد الإلكتروني
تُعد خدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني واحدة من أسرع الخدمات نمواً في شبكتنا. يحب العديد من العملاء راحة وكفاءة الدعم عبر البريد الإلكتروني. وبالتالي، تحتاج كل شركة إلى التركيز على تقديم دعم ممتاز في هذه القناة. يمكن لفريق WCC المساعدة في تحليل إيجابيات وسلبيات خدمتك الحالية. بعد ذلك، سنناقش خطة عمل، ونساعدك على توظيف وكالة رائعة في أمريكا اللاتينية أو الفلبين أو الهند أو باكستان.
دعم النص
يُعد دعم العملاء عبر الرسائل النصية الطريقة الأسرع نموًا لخدمة العملاء اليوم. فقد اعتاد المستهلكون (خاصةً الجيل Z) على إرسال الرسائل النصية لكل شيء. لذلك، ستؤدي ترقية خدماتك لتقديم الدعم عبر الرسائل النصية إلى تحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف. يمكن لكبار مستشارينا مساعدتك في توظيف مركز اتصال رائع يمكنه تفعيل الدعم النصي على أرقام هواتفك على الفور.
تعيين موعد
تحديد المواعيد هي وظيفة أساسية تعود إلى بداية صناعة مراكز الاتصال. يعتمد عملاؤنا على وكالات WCC لتوليد مواعيد المبيعات من الولايات المتحدة وكندا إلى آسيا وأوروبا الشرقية. كبار مستشاري WCC على استعداد لمناقشة عملياتك الحالية. بعد ذلك، سنقدم لك أفضل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال لتعزيز أدائك مع تقليل التكاليف.
الدعم الفني
الدعم الفني هو أحد أكثر خدمات الاستعانة بمصادر خارجية على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. وغالباً ما تكون مراكز الاتصال الدولية في آسيا وأمريكا اللاتينية خياراً جيداً للغاية. فهي تمتلك في الأساس وكلاء على درجة عالية من التعليم وبأسعار لا مثيل لها في الدول المتقدمة. مستشارونا مستعدون لمناقشة احتياجاتك وتعريفك ببعض مراكز الاتصال الرائعة للدعم الفني. ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح اليوم.
مراكز الاتصال الواردة
مراكز الاتصال الداخلي هي في الحقيقة جوهر شبكة موردي WCC. يقوم عملاؤنا بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات دعم العملاء والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين والدعم الفني وتلقي الطلبات كل يوم. اختبر قوة الاستعانة بمصادر خارجية من خلال العمل مع كبار مستشارينا لتوظيف أفضل شركاء مراكز الاتصال اليوم!
مراكز الاتصال الصادرة
يمكن لشبكتنا العالمية من مراكز الاتصال الخارجي أن تساعدك في الوصول إلى عملاء جدد بفعالية وزيادة نجاح حملات التسويق عبر الهاتف. لدى وكالاتنا المئات من محترفي المبيعات ذوي الخبرة المستعدين للعمل من أجلك. سيزيدون من مبيعاتك عبر الهاتف أو جهودك في توليد العملاء المحتملين. اختبر قوة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال لدينا اليوم.
حلول تفاعلية
توفر الوكالات التفاعلية والآلية حلولاً فعالة من حيث التكلفة لتعزيز تجربة عملائك. وتمنحك تقنية الرد الصوتي التفاعلي التفاعلي ميزة على منافسيك من خلال التعامل مع الأسئلة الأساسية في بيئة آلية وتوجيه المكالمات ذات المستوى الأعلى إلى أفضل الموظفين المتاحين. وعلاوةً على ذلك، توفر خدماتنا الصادرة خدمة توليد العملاء المحتملين للوصول إلى العملاء برسائل احترافية بتكلفة منخفضة للغاية.
دعم الرعاية الصحية
مع تطور صناعة الرعاية الصحية ، يجب على المؤسسات البقاء في صدارة اللعبة من أجل الحفاظ على ميزة تنافسية. يوفر مجلس الكنائس العالمي حلولا رائدة يمكن أن تساعد شركات الرعاية الصحية على تحسين دعم المرضى وتفاعلات مقدمي الخدمات واتصالات الدافعين. تساعد خبرتنا في تقليل التكاليف من خلال تعزيز التجربة الشاملة للمرضى ، وضمان الدقة أثناء المحادثات ، وتمكين أقصى قيمة من كل تفاعل مع شركائنا في مركز الاتصال.
الدعم الاجتماعي
يُعد دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي مجالاً عالي النمو في شبكتنا. يمكن للشركات التي تواجه المستهلكين توظيف وكالاتنا للتفاعل مباشرةً من خلال فيسبوك وإنستغرام وسناب شات وواتساب وغيرها. لذلك، يمكن لعملاء WCC تحسين تجربة العملاء (خاصةً للجيل Z) والحفاظ على التكاليف من خلال توظيف وكلاء في جميع أنحاء العالم. مستشارونا مستعدون لتحليل احتياجاتك على الفور. بعد ذلك، سنساعدك على توظيف مراكز اتصال رائعة للدعم الاجتماعي في مواقع مثل أمريكا اللاتينية والفلبين وجنوب أفريقيا.
مراكز الاتصال اللاسلكية
تقدم مراكز الاتصال العالمية الخبرة والابتكار الذي يمكن أن يزيد من الربحية في مجال الخدمات اللاسلكية وخدمات الإنترنت. ولذلك، تشهد شركات الاتصالات ارتفاعاً ملحوظاً في ولاء العملاء وربحيتهم من خلال الاستفادة من خدماتنا. بمساعدتنا، سيكون لديك استراتيجية شاملة لتحسين تجربتهم حتى يبقى العملاء للأبد. ابدأ بتوظيف أفضل مراكز اتصال لدعم الاتصالات اللاسلكية والمحمولة اليوم.
خدمة العملاء
خدمة العملاء الرائعة هي حجر الزاوية لأي عمل تجاري ناجح. وشركاؤنا في مراكز الاتصال محترفون من ذوي الخبرة ولديهم تاريخ حافل بالنجاح. في الواقع، لقد رأيناهم يتفوقون في تقديم خدمة عالية الجودة بما يصل إلى 25 لغة للعملاء في جميع أنحاء العالم. كبار مستشاري WCC على استعداد لمناقشة احتياجاتك في خدمة العملاء وتقديم أفضل وكالات مراكز الاتصال اليوم.
أبحاث السوق
تتطلب بيئة الأعمال اليوم من المديرين التنفيذيين أن يكونوا مرنين ، ويستجيبون بسرعة ودقة لاحتياجات العملاء. توفر أبحاث السوق بشكل أساسي المعلومات والبيانات لتسهيل اتخاذ القرار في الوقت المناسب. إن الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظيفة لمراكز اتصال أبحاث السوق يوفر لعملائنا القدرة على تعزيز المرونة والبقاء في صدارة منافسيهم.
الاستجابة المباشرة
يمكن أن تكون الاستجابة لحملات الاستجابة المباشرة التلفزيونية والإذاعية مهمة صعبة للغاية. يلجأ العملاء إلى مراكز الاتصال العالمية للحصول على حلول الاستجابة المباشرة منذ ما يقرب من عقدين من الزمن. يستفيد فريقنا بشكل أساسي من الاتصالات مع أفضل مراكز الاتصال الداخلي (المحلية والدولية) لإدارة هذه العملية. إن شركاء WCC مجهزون لإدارة دعم العملاء واتصالات المبيعات بغض النظر عن تقلبات حجم الاتصالات.
المكتب الخلفي
يمكن لمراكز الاتصال العالمية مساعدتك في التعهيد السريع لعمليات مكتبك الخلفي. فكبار مستشارينا خبراء في هذا المجال يفهمون تماماً هذه العملية. وعلاوة على ذلك، لدينا إمكانية الوصول إلى بعض من أكثر وكالات تعهيد عمليات المكاتب الخلفية فعالية من حيث التكلفة المتاحة في أمريكا اللاتينية أو الفلبين أو الهند أو باكستان. إن شركة WCC على استعداد لإنجاح طلبك لتجهيز مكتبك الخلفي اليوم!
خدمات تنظيف البيانات والتحقق من صحتها
معظم الشركات مهووسة بإدارة بياناتها والاستفادة منها في بيئة الأعمال الحالية. وبالتالي ، يقدم مجلس الكنائس العالمي الاستعانة بمصادر خارجية فعالة من حيث التكلفة لتحسين دقة قاعدة البيانات والمعلومات التسويقية. يساعد هذا في ضمان أقصى قدر من الكفاءة مع زيادة عائد الاستثمار لعملك. ابدأ في الاستعانة بمصادر خارجية لتنظيف بياناتك والتحقق من صحتها مع مجلس الكنائس العالمي اليوم.
ترتيب أخذ
هل تحتاج إلى حل مبسط وموثوق لتلقي الطلبات أو تقديم الدعم للعملاء؟ يمكن لكبار مستشارينا مساعدتك في العثور على الحل الأمثل من خلال شبكتنا من مراكز الاتصال الرائدة في مجال تلقي الطلبات. من خلال التغطية العالمية في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا اللاتينية وآسيا وجنوب أفريقيا والولايات المتحدة، ستحصل على إمكانية الوصول إلى محترفين من الدرجة الأولى مدربين على صورة علامتك التجارية بحيث يعملون كامتداد قيّم لفريقك.
خدمات النسخ
بالنسبة للعديد من الشركات وشركات المحاماة والمكاتب الطبية والمؤسسات الأكاديمية، تعتبر مهمة تفريغ التسجيلات الصوتية عملية ضرورية وتستغرق وقتاً طويلاً. لذلك، يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات النسخ ذات الخبرة في كثير من الأحيان وسيلة فعالة لتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة. يمكن لكبار مستشارينا مساعدتك في الاستعانة بخدمة تفريغ التسجيلات الصوتية عالية الجودة على الفور.
المسوحات الصادرة
تُعد الاستطلاعات الخارجية عنصراً بالغ الأهمية عند جمع الرؤى حول مواقف العملاء وردود أفعالهم تجاه التسويق وتفضيلات المنتجات. وبالتالي، فإن عملاءنا قادرون على الاستفادة من قوة الاستعانة بمصادر خارجية للتقدم على المنافسة. إن كبار مستشارينا على استعداد لمساعدتك على اكتساب معرفة أكبر بالأسواق والعملاء المحتملين على الفور تقريباً. ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية مع شركة WCC اليوم.
مراكز اتصال المجموعة
تُعدّ الاستعانة بمصادر خارجية للتحصيل طريقة رائعة للشركات لإدارة حساباتها المستحقة القبض وتحسين أرباحها النهائية. وعلاوةً على ذلك، يستفيد عملاؤنا من خلال إسناد مهام التحصيل مثل المكالمات الواردة والصادرة، وقواعد بيانات تتبع التخطي والتحليلات إلى وكالة مركز اتصال رائعة. سيساعدك مستشارونا على توفير تكاليف الرواتب المرتبطة بإدارة عملية داخلية مع الاستمتاع بزيادة الإيرادات من إدارة أفضل للمدينين المتأخرين في السداد.
خدمات الدردشة الحية
توفر الاستعانة بمصادر خارجية للدردشة الحية لعملائك مستوى لا مثيل له من الدعم الذي يرفع من تجربة العملاء ويزيد من الاحتفاظ بهم. تقدم الدردشة على الفور إجابات على الأسئلة أثناء تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء. هذا يؤدي إلى المزيد من التحويلات ويزيد في النهاية من رضا المستخدم دون الحاجة إلى اتصال أكثر تكلفة عبر الهاتف.
جمع التبرعات
كانت خدمات جمع التبرعات وظيفة أساسية للعديد من شركاء مركز الاتصال في مجلس الكنائس العالمي لعقود. لذلك ، يمكن لوكالاتنا مساعدة مؤسستك غير الربحية في الوصول إلى أهدافها المالية من خلال حملاتنا الفعالة لجمع التبرعات عبر الهاتف. تتمتع مراكز الاتصال لدينا بالخبرة في إجراء مكالمات صادرة إلى المتبرعين السابقين أيضا واكتساب متبرعين جدد من خلال الاتصال البارد.
سبب التسويق
مع ازدياد انتشار التسويق المرتبط بالقضية على نطاق واسع، من الضروري العثور على وكالة مركز الاتصال المناسبة التي يمكنها مساعدة مؤسستك غير الربحية على تحقيق الدخل. لدينا معرفة واسعة بأنواع مختلفة من حملات إدارة علاقات العملاء ونحن مستعدون لمساعدتك في هذه العملية! سنقوم بتقييم احتياجاتك الفريدة لمساعدتك في التواصل مع أفضل مجموعة من مقدمي الخدمات لتحقيق أقصى قدر من النجاح.
دعم عملاء الذكاء الاصطناعي
في عالم اليوم الرقمي سريع الإيقاع، أصبح تقديم دعم استثنائي للعملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. فالشركات تتعرض لضغوط لتقديم الدعم في الوقت المناسب وبكفاءة وتخصيصه حسب الطلب. ادخل إلى مراكز اتصال دعم العملاء بالذكاء الاصطناعيحل مبتكر يغيّر طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. إن كبار مستشاري WCC على استعداد لمساعدتك في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي إلى جانب الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال المباشر لتعزيز تجربة العملاء اليوم.
دعم البيع بالتجزئة
يجب أن يعكس وكلاء مركز الاتصال الذين يردون على مكالمات دعم عملاء التجزئة حقا صورة العلامة التجارية وثقافة شركتك. يحتاج هؤلاء الوكلاء إلى إسعاد العميل بينما يتطلعون أيضا إلى زيادة المبيعات والبيع كلما أمكن ذلك. هذا ما تتوقعه من ممثليك الداخليين وهو بالضبط ما يجب أن تتوقعه عند الاستعانة بمصادر خارجية لمركز اتصال للبيع بالتجزئة.
المهمة الوحيدة لمراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم هي خلق النجاح الاستعانه العلاقات. يساعد كبار مستشارينا في تحليل احتياجات كل تطبيق ومن ثم بدء الاتصال بأفضل 3-5 مراكز اتصال للتطبيق أو الحملة المحددة. والأفضل من ذلك كله ، يتم تقديم خدماتنا مجانا إلى العملاء. تدفع شركات مراكز الاتصال في الشبكة العالمية عمولة صغيرة تعتمد على نجاح كل طلب تعهيد. ولذلك، فإن أهدافنا تتماشى مع أهداف عملائنا ووكالاتنا - تطوير علاقات طويلة الأمد وناجحة.
مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم هي الخاصة بك الاتصال بأفضل حلول مراكز الاتصال في لنابريطانيا كندا, اوروبا, اسيا, أمريكا اللاتينية, افريقيا وما بعدها. يُرجى الاتصال بنا على الرقم 8393.368.368.8393 719.368.8393+ أو أكمل نموذجنا عبر الإنترنت لطلب استشارة.
