우리의 서비스
콜센터 컨설팅
WCC 컨설팅 팀은 콜센터 비즈니스의 거의 모든 것을 경험했습니다! 25년 이상의 경험을 보유한 수석 컨설턴트들이 고객의 상황을 분석할 수 있는 이상적인 위치에 있습니다. 그런 다음 전 세계에서 이용 가능한 콜센터 아웃소싱 서비스 및 위치를 논의합니다. WCC는 기본적으로 지원 규모를 확장하고 매출을 개선하며 비용을 50% 이상 절감하여 비즈니스를 올바른 궤도에 올려놓을 수 있도록 도와드립니다.
고객 지원
전 세계 콜 센터를 통해 고객 지원 아웃소싱의 힘을 활용하세요! 수십 년의 경험을 갖춘 저희 컨설턴트들은 고객 지원 서비스를 확장하고 동시에 비용을 절감할 수 있도록 도와드립니다. 고객 지원은 저희 네트워크에서 가장 많이 아웃소싱하는 기능이며, 저희 팀이 여러분의 가이드가 되어드릴 준비가 되어 있습니다!
텔 레 마케팅
아웃바운드 텔레마케팅은 여전히 WCC 네트워크를 통해 이용할 수 있는 최고의 콜센터 아웃소싱 서비스 중 하나입니다. 전화는 잠재 고객을 찾고 제품 또는 서비스의 이점을 효과적으로 전달할 수 있는 좋은 방법입니다. 당사의 컨설턴트들은 수십 년 동안 이 기능을 아웃소싱해 왔습니다. 전화 마케팅의 힘을 활용할 수 있도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다!
응급 및 재해
안타깝게도 비상 및 재해 복구 콜센터는 저희 네트워크에서 급성장하고 있는 비즈니스입니다. 코로나19 및 기상 이변부터 기술 중단 및 데이터 도난에 이르기까지 많은 기업이 갑자기 급증하는 문의를 처리하기 위해 콜센터가 필요했습니다. 아웃소싱은 종종 유일한 실행 가능한 옵션입니다. 따라서 저희 팀이 귀사의 고민을 해결하고 지금 바로 훌륭한 콜센터를 고용할 수 있도록 도와드리겠습니다!
가상 도우미
많은 콜센터 대행사가 세계적 수준의 가상 비서 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고정 비용을 늘리지 않고도 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 아웃소싱 어시스턴트는 단순히 개인 업무만 처리하는 것이 아니라 기술 및 영업 솔루션도 제공합니다. 전 세계 콜센터는 다음을 포함한 여러 국가의 광범위한 글로벌 네트워크에 대한 액세스를 제공합니다: 미국, 아시아, 라틴 아메리카, 유럽, 캐나다 등 여러 국가에 걸쳐 있습니다.
리드 제너레이션
아웃바운드 리드 생성은 금융, 주택 개선, 가맹점 처리 및 비즈니스 서비스와 같은 많은 산업에서 필수적입니다. 크리테오의 수석 컨설턴트들은 모든 유형의 리드 생성에 대한 방대한 경험을 보유하고 있습니다. 캠페인을 분석하고, 성과를 개선할 수 있는 방법을 제안하며, 네트워크 내 최고의 에이전시를 소개해 드립니다. 리드를 생성해 보세요!
이메일 지원
이메일 고객 지원은 저희 네트워크에서 가장 빠르게 성장하고 있는 서비스 중 하나입니다. 많은 고객이 이메일 지원의 편리함과 효율성을 좋아합니다. 따라서 모든 기업은 이 채널에서 우수한 지원을 제공하는 데 집중해야 합니다. WCC 팀은 현재 서비스의 장단점을 분석하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 그런 다음 실행 계획을 논의하고 라틴 아메리카, 필리핀, 인도 또는 파키스탄에서 훌륭한 대행사를 고용할 수 있도록 도와드립니다.
텍스트 지원
문자 고객 지원은 오늘날 가장 빠르게 성장하고 있는 고객 서비스 방법입니다. 소비자(특히 Z세대)는 모든 것을 문자로 처리하는 데 익숙합니다. 따라서 문자를 통한 지원을 제공하도록 서비스를 업그레이드하면 CX를 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다. 당사의 수석 컨설턴트가 귀사의 전화번호에 문자 지원을 바로 활성화할 수 있는 훌륭한 컨택 센터를 고용하도록 도와드릴 수 있습니다.
약속 설정
약속 설정은 콜센터 산업의 시작으로 거슬러 올라가는 핵심 기능입니다. 고객은 미국과 캐나다에서 아시아 및 동유럽에 이르는 다양한 지역에서 영업 예약을 생성하기 위해 WCC 에이전시를 이용하고 있습니다. WCC 수석 컨설턴트가 고객의 현재 운영에 대해 논의할 준비가 되어 있습니다. 그런 다음 비용을 절감하면서 성과를 높일 수 있는 최고의 콜센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다.
기술 지원
기술 지원은 전 세계적으로 가장 널리 아웃소싱되는 서비스 중 하나입니다. 아시아 및 라틴 아메리카의 국제 컨택 센터는 종종 매우 좋은 선택입니다. 기본적으로 선진국과 비교할 수 없는 가격으로 고도로 교육받은 상담원을 보유하고 있습니다. 당사의 컨설턴트가 귀사의 요구 사항을 논의하고 기술 지원을 위한 훌륭한 콜센터를 소개해 드릴 준비가 되어 있습니다. 지금 바로 성공적인 아웃소싱을 시작하세요.
인바운드 콜 센터
인바운드 콜센터는 WCC 공급업체 네트워크의 핵심입니다. 고객 지원, 영업, 리드 생성, 기술 지원 및 주문 접수 서비스는 매일 고객들이 아웃소싱하고 있습니다. 지금 바로 수석 컨설턴트와 협력하여 최고의 콜센터 파트너를 고용함으로써 아웃소싱의 힘을 경험하세요!
아웃바운드 콜 센터
전 세계 아웃바운드 콜센터 네트워크를 통해 신규 고객에게 효과적으로 도달하고 텔레마케팅 캠페인의 성공을 극대화할 수 있습니다. 저희 에이전시에는 수백 명의 숙련된 영업 전문가가 여러분을 위해 일할 준비가 되어 있습니다. 이들은 전화 판매 또는 리드 생성 노력을 강화할 것입니다. 지금 바로 콜센터 아웃소싱 서비스의 위력을 경험해 보세요.
인터랙티브 솔루션
대화형 자동 상담원은 고객 경험을 향상시키는 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 당사의 IVR 기술은 자동화된 환경에서 기본적인 질문을 처리하고 더 높은 수준의 통화는 최고의 담당자에게 라우팅하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 또한 아웃바운드 서비스는 아바타 리드 생성을 통해 매우 저렴한 비용으로 전문적인 메시지로 고객에게 다가갈 수 있습니다.
의료 지원
의료 산업이 진화함에 따라 조직은 경쟁 우위를 유지하기 위해 한발 앞서 나가야 합니다. WCC는 의료 기업이 환자 지원, 의료 서비스 제공자 상호 작용 및 지불자 커뮤니케이션을 최적화할 수 있는 선구적인 솔루션을 제공합니다. 당사의 전문 지식은 환자의 전반적인 경험을 향상시키고, 대화 중 정확성을 보장하며, 콜센터 파트너와의 모든 상호 작용에서 최대의 가치를 창출하여 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다.
사회적 지원
소셜 미디어 고객 지원은 저희 네트워크에서 매우 높은 성장세를 보이고 있는 분야입니다. 소비자 대면 비즈니스는 당사의 에이전시를 고용하여 Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp 등을 통해 직접 소통할 수 있습니다. 따라서 WCC 고객은 전 세계의 에이전트를 고용하여 고객 경험(특히 Z세대의 경우)을 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다. 저희 컨설턴트는 고객의 요구사항을 즉시 분석할 준비가 되어 있습니다. 그런 다음 라틴 아메리카, 필리핀, 남아프리카 공화국과 같은 지역에서 훌륭한 소셜 지원 컨택 센터를 고용할 수 있도록 도와드립니다.
무선 콜 센터
전 세계 콜센터는 무선 및 인터넷 서비스 산업에서 수익성을 높일 수 있는 전문성과 혁신을 제공합니다. 따라서 통신 회사들은 당사의 서비스를 활용하여 고객 충성도와 수익성을 크게 향상시키고 있습니다. Lionbridge의 도움을 받으면 고객 경험을 개선할 수 있는 종합적인 전략을 수립하여 고객의 장기적인 충성도를 높일 수 있습니다. 지금 바로 최고의 모바일 및 무선 지원 콜센터를 채용하세요.
고객 서비스
훌륭한 고객 서비스는 성공적인 비즈니스의 초석입니다. 당사의 콜센터 파트너는 검증된 성공의 역사를 가진 숙련된 전문가들입니다. 실제로 이들은 전 세계 고객에게 최대 25개 언어로 양질의 서비스를 제공하는 데 탁월한 역량을 발휘하고 있습니다. WCC 수석 어드바이저가 귀사의 고객 서비스 요구 사항을 논의하고 최고의 콜센터 대행사를 소개해 드릴 준비가 되어 있습니다.
시장
오늘날의 비즈니스 환경에서는 경영진이 민첩하게 고객의 요구에 신속하고 정확하게 대응할 수 있어야 합니다. 시장 조사는 기본적으로 적시에 의사 결정을 내릴 수 있도록 정보와 데이터를 제공합니다. 이러한 기능을 시장 조사 콜센터에 아웃소싱하면 고객은 유연성을 향상하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
직접 응답
다이렉트 리스폰스 텔레비전 및 라디오 캠페인에 대응하는 것은 매우 어려운 작업일 수 있습니다. 고객들은 거의 20년 동안 직접 응답 솔루션을 위해 전 세계 콜센터에 의존해 왔습니다. 저희 팀은 기본적으로 최고의 인바운드 콜센터(국내 및 해외)와의 연결을 활용하여 이 프로세스를 관리합니다. WCC 파트너는 물량 변동에 관계없이 고객 지원 및 영업 연락처를 관리할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
백 오피스
전 세계 콜센터는 백오피스 운영의 아웃소싱을 빠르게 진행할 수 있도록 도와드립니다. 당사의 수석 고문은 이 프로세스를 완벽하게 이해하는 업계 전문가입니다. 또한 라틴 아메리카, 필리핀, 인도 또는 파키스탄에서 가장 비용 효율적인 BPO 대행사를 이용할 수 있습니다. WCC는 지금 바로 귀사의 백오피스 처리 애플리케이션을 성공적으로 수행할 준비가 되어 있습니다!
데이터 정리 및 검증 서비스
대부분의 기업은 현재 비즈니스 환경에서 데이터를 관리하고 활용하는 데 집착하고 있습니다. 따라서 WCC는 데이터베이스 및 마케팅 정보의 정확성을 향상시키기 위해 비용 효율적인 아웃소싱을 제공합니다. 이를 통해 비즈니스의 ROI를 높이고 효율성을 극대화할 수 있습니다. 지금 바로 WCC와 함께 데이터 정제 및 검증 아웃소싱을 시작하세요.
주문 복용
주문을 받거나 고객 지원을 제공하기 위해 간소화되고 안정적인 솔루션이 필요하신가요? 당사의 수석 어드바이저가 선도적인 주문 접수 콜센터 네트워크를 통해 귀사에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 도와드립니다. 유럽, 라틴 아메리카, 아시아, 남아프리카, 미국 전역에 걸쳐 전 세계적으로 서비스를 제공하고 있으며, 브랜드 이미지에 대한 교육을 받은 최고 수준의 전문가를 통해 귀사의 소중한 팀원으로서 역할을 수행할 수 있습니다.
트랜스크립션 서비스
많은 기업, 법률 사무소, 의료기관, 교육 기관에서 오디오 녹음 내용을 전사하는 작업은 시간이 많이 걸리지만 반드시 필요한 과정입니다. 따라서 숙련된 전사 서비스에 아웃소싱하는 것이 비용을 절감하고 효율성을 개선하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 당사의 수석 어드바이저가 최고 품질의 전사 서비스를 바로 고용할 수 있도록 도와드립니다.
아웃바운드 설문 조사
아웃바운드 설문조사는 고객 태도, 마케팅에 대한 반응, 제품 선호도에 대한 인사이트를 수집하는 데 있어 매우 중요한 요소입니다. 따라서 고객은 아웃소싱의 힘을 활용하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 당사의 수석 어드바이저는 잠재 시장과 고객에 대한 더 많은 지식을 즉시 얻을 수 있도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 지금 바로 WCC와 함께 아웃소싱을 시작하세요.
수금 콜 센터
수금 아웃소싱은 기업이 미수금을 관리하고 수익을 개선할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 고객은 인바운드 및 아웃바운드 통화, 스킵 추적 데이터베이스, 분석과 같은 수금 업무를 우수한 콜센터 대행사에 맡김으로써 이점을 누릴 수 있습니다. 당사의 어드바이저는 연체 채무자를 더 잘 관리하여 수익을 늘리는 동시에 내부 운영과 관련된 급여 비용을 절감할 수 있도록 도와드립니다.
라이브 채팅 서비스
라이브 채팅 아웃소싱은 고객에게 탁월한 수준의 지원을 제공하여 고객 경험을 향상시키고 고객 유지율을 높입니다. 채팅을 통해 질문에 대한 답변을 즉시 제공하면서 더 많은 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 전환을 유도하고 궁극적으로 전화 연결에 더 많은 비용을 들이지 않고도 사용자 만족도를 높일 수 있습니다.
모금
모금 서비스는 수십 년 동안 많은 WCC 콜센터 파트너의 핵심 기능으로 자리 잡았습니다. 따라서 저희 대행사는 효과적인 전화 모금 캠페인을 통해 비영리 단체가 재정 목표를 달성할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 당사의 콜센터는 과거 기부자에게 아웃바운드 전화를 걸고 콜드 콜을 통해 신규 기부자를 확보하는 데 경험이 풍부합니다.
원인 마케팅
공익 관련 마케팅이 널리 확산됨에 따라 비영리 단체의 수익 창출을 도울 수 있는 적합한 콜센터 대행사를 찾는 것이 중요합니다. 저희는 다양한 유형의 CRM 캠페인에 대한 폭넓은 지식을 보유하고 있으며 이 과정에서 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다! 귀사의 고유한 요구 사항을 평가하여 최고의 서비스 제공업체와 연결하여 최대의 성공을 거둘 수 있도록 도와드립니다.
AI 고객 지원
빠르게 변화하는 오늘날의 디지털 세상에서 탁월한 고객 지원을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 기업들은 시기적절하고 효율적이며 개인화된 지원을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 입력 AI 고객 지원 콜센터는 기업이 고객과 소통하는 방식을 변화시키는 혁신적인 솔루션입니다. WCC 수석 어드바이저가 실시간 상담원 콜센터 아웃소싱과 함께 AI를 활용하여 지금 바로 CX를 향상시킬 수 있도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
소매 지원
소매 고객 지원 전화를 응대하는 콜센터 상담원은 회사의 브랜드 이미지와 문화를 진정으로 반영해야 합니다. 이러한 상담원은 고객을 만족시키는 동시에 가능한 한 매출을 늘리고 상향 판매를 모색해야 합니다. 이는 사내 상담원에게 기대하는 바이며 리테일 콜센터에 아웃소싱할 때 기대해야 할 사항이기도 합니다.
월드와이드 콜센터의 유일한 임무는 성공적인 아웃소싱 관계. 시니어 어드바이저가 각 애플리케이션의 요구 사항을 분석한 다음 특정 애플리케이션 또는 캠페인에 가장 적합한 3~5개의 콜센터와 연락을 시작할 수 있도록 도와드립니다. 무엇보다도, 저희 서비스는 무료로 제공됩니다. 클라이언트. 전 세계 네트워크의 콜센터 비즈니스는 각 아웃소싱 애플리케이션의 성공 여부에 따라 소정의 수수료를 지불합니다. 따라서 우리의 목표는 장기적이고 성공적인 관계의 발전이라는 고객 및 에이전시와 일치합니다.
전 세계 콜 센터는 업계 최고의 콜센터 솔루션에 연결 우리영국 캐나다, 유럽, 아시아, 라틴 아메리카, 아프리카 그 이상. 전화 +719.368.8393 또는 온라인 양식 작성 를 클릭하여 상담을 요청하세요.
