دراسات حالة عن الاستعانة بمصادر خارجية

تتجلى قوة الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج بشكل أفضل في الأرقام. فيما يلي ثلاث دراسات حالة موجزة:
INBOUND – 
عميلنا هو شركة كبرى لتسويق الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية. كانت المكالمات الواردة للطلبات تتم معالجتها في مركز الاتصال الداخلي الخاص بالشركة. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية من وكالة في الفلبين، تمكنوا من الحصول على سعر يبلغ نصف أسعار مراكز الاتصال المحلية. بالإضافة إلى ذلك، منذ اليوم الأول للحملة، كان معدل تحويل المبيعات في الفلبين أعلى في الواقع من معدل مراكز الاتصال الداخلية. أعجب العميل بذلك وتمكن من توسيع نطاق أعماله بسرعة أكبر بفضل قوة الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج.
OUTBOUND – 
عميلنا هو شركة مالية كبرى مقرها الولايات المتحدة. كانت بحاجة إلى مصادر إضافية للعملاء المحتملين. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية من وكالة في الهند، تمكنت من جذب عملاء محتملين للحصول على قروض عقارية بتكلفة أقل من 50% من التكلفة التي كانت تدفعها لمصادر أخرى. كان ذلك بمثابة شرارة لإطلاق أعمالها التجارية ومكنها من مضاعفة حجم شركتها في غضون أشهر!
BPO –
عميلنا هو شركة كبرى متخصصة في التوظيف عبر الإنترنت. تمكنوا من التعاقد مع أحد مراكز الاتصال التابعة لنا في الهند مقابل ثلث الأجور والمزايا التي يحصل عليها الموظف في الولايات المتحدة. يقوم مركز الاتصال الهندي بالبحث في جميع مواقع الوظائف الكبرى على الإنترنت عن السير الذاتية الحديثة. ثم يقوم الموظفون بإدخال بيانات آلاف المرشحين في قاعدة بيانات يتم إرسالها إلى العميل يوميًا. تمكن العميل من توسيع نطاق عملياته بشكل كبير من خلال استخدام هذا النظام الفعال للغاية!تعد Worldwide Call Centers مركز اتصال عملائك منذ أكثر من 27 عامًا! خدمات مراكز الاتصال الخارجية لـ التسويق عبر الهاتف, دعم العملاء، & توليد العملاء المحتملين. للحصول على استشارة مجانية أو لطلب مزيد من المعلومات، اتصل بنا اليوم!

WCC = خبراء الاستعانة بمصادر خارجية!

العودة إلى الأعلى