تكاليف مركز الاتصال

كن متشككًا في تكاليف مراكز الاتصال الأقل من السوق

تقترح إحدى الوكالات تكاليف مركز اتصال أقل بعدة دولارات من جميع مزودي خدمات مراكز الاتصال الآخرين في ذلك البلد. يبدو رائعًا، أليس كذلك؟ ليس بالضرورة! فيما يلي الأسباب التي تدعو إلى الابتعاد عن الوكالات التي تقدم أسعارًا منخفضة جدًا لتعهيد خدمات مراكز الاتصال:

1. الخسارة الرائدة – بعض مراكز الاتصال الخارجية من الدرجة الثانية ستقدم للعملاء الجدد أسعارًا غير مربحة على الإطلاق. ثم، تجعلك تلتزم معهم وتقطع علاقتك بمركزهم الداخلي أو شريك الاستعانة بمصادر خارجية آخر. لقد حصلت على صفقة رائعة، أليس كذلك؟ ربما لا. بعد ذلك بوقت قصير، يعود مركز الاتصال ببعض الأسباب التي تدعو إلى زيادة السعر بمقدار 2 إلى 3 دولارات في الساعة. هذه الممارسة غير أخلاقية تمامًا وتضر بالعميل.  يرجى توخي الحذر...
2. سد الفجوة – غالبًا ما يقدم مزودو خدمات مراكز الاتصال أسعارًا منخفضة للعملاء الذين يمكنهم سد الفجوة التي خلفها عميل آخر أنهى اتفاقه. أولاً، يجب أن تكون حذرًا بشأن مركز الاتصال الذي يوضع في هذا الموقف. ثانيًا، من المحتمل أن ترى مركز الاتصال يعود ويرفع تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية بمجرد تعافيه من خسارة العميل.
3. Nickel & Dimed – تفرض معظم الوكالات المحترفة أسعارًا خارجية لمراكز الاتصال تكون في الأساس "شاملة" – بدون رسوم أو برسوم ضئيلة للاتصالات السلكية واللاسلكية والتقارير والبرمجة وما إلى ذلك. تقدم الوكالات اليائسة أحيانًا سعرًا منخفضًا للغاية للساعة للحصول على العمل. ثم تعتزم تعويض الإيرادات عن طريق فرض رسوم على كل خدمة إضافية. تأكد من توضيح كل الرسوم مسبقًا...
4. نادراً ما تنجح – والأهم من ذلك، أن العقود التي تقل عن سعر السوق لا تنجح أبداً على المدى الطويل.

ابحث عن مزودي خدمات مراكز الاتصال الجيدين، وادفع لهم أجرًا عادلًا، واستمتع بقوة الاستعانة بمصادر خارجية! هل أنت مستعد للبدء؟ يرجى الاتصال بـ Worldwide Call Centers اليوم على الرقم (719) 368-8393.

هل تعلم أن...

مع كل هذه الاضطرابات في أوروبا & الولايات المتحدة اليوم، الآن هو الوقت المناسب للتوجه إلى الأسواق الناشئة للقيام بمختلف الأعمال... بما في ذلك خدمات مراكز الاتصال. مزودي خدمات مراكز الاتصال في مواقع مثل جنوب أفريقيا, بلغاريا، المجر, جامايكا, جمهورية الدومينيكان, بيرو, المكسيك, الفلبين, الهند, باكستان, كوستاريكا & السلفادور يمكن أن تكون خيارات رائعة توفر تكلفة تعهيد منخفضة، وعمالة متعلمة، وقدرة على التحدث بلغات متعددة. من المبيعات & توليد العملاء المحتملين لخدمة العملاء والدعم الفني، غالبًا ما تكون مراكز الاتصال في الأسواق الناشئة هي الخيار الأفضل. إذا كنت مستعدًا للتوسع دوليًا من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك، فاتصل بـ Worldwide Call Centers اليوم على الرقم (719) 368-8393!