Call-Center-Kosten
Seien Sie skeptisch bei Call Center-Kosten unter dem Marktniveau
Eine Agentur schlägt Call Center-Kosten vor, die mehrere Dollar unter denen aller anderen Call Center-Anbieter in diesem Land liegen. Klingt toll, oder? Nicht unbedingt! Hier sind die Gründe, sich von Agenturen mit sehr niedrigen Call Center-Outsourcing-Tarifen fernzuhalten:
- Verlustbringer - Einige Offshore-Callcenter der zweiten Reihe bieten neuen Kunden einen Preis an, der völlig unrentabel ist. Dann bringen sie Sie dazu, sich an sie zu binden und die Verbindung mit ihrem internen Zentrum oder einem anderen Outsourcing-Partner abzubrechen. Sie haben ein gutes Geschäft gemacht, richtig? Wahrscheinlich nicht. Kurz darauf kommt das Callcenter mit einer Begründung zurück, warum der Preis um $2 bis $3 pro Stunde erhöht werden muss. Diese Praxis ist ziemlich unethisch und schädlich für den Kunden. Bitte seien Sie vorsichtig...
- Füllen einer Lücke - Callcenter-Anbieter bieten oft einen niedrigen Preis für Kunden, die schnell "eine Lücke füllen" können, die von einem anderen Kunden hinterlassen wird, der seinen Vertrag gekündigt hat. Erstens sollten Sie bei einem Call Center, das in diese Lage gebracht wird, vorsichtig sein. Zweitens werden Sie wahrscheinlich sehen, dass das Call Center zurückkommt und die Outsourcing-Kosten erhöht, sobald sie sich von dem verlorenen Kunden erholen.
- Nickel & Dimed - Die meisten professionellen Agenturen berechnen Callcenter-Outsourcing-Tarife, die im Wesentlichen "all-inclusive" sind - ohne oder mit minimalen Gebühren für Telco, Reporting, Programmierung usw. Verzweifelte Agenturen werden gelegentlich einen sehr niedrigen Stundensatz anbieten, um den Auftrag zu bekommen. Dann beabsichtigen sie, die Einnahmen auszugleichen, indem sie Ihnen jeden zusätzlichen Service in Rechnung stellen. Vergewissern Sie sich, dass jede Gebühr im Voraus angegeben wird...
- Selten erfolgreich - Am wichtigsten ist, dass Verträge unter dem Marktniveau fast nie langfristig erfolgreich sind.
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Wussten Sie schon...
Bei so viel Aufruhr in Europa & die USA heute, jetzt ist eine gute Zeit, um zu den aufstrebenden Märkten für eine Vielzahl von Unternehmen zu suchen ... einschließlich Call-Center-Dienstleistungen. Call Center-Anbieter an Standorten wie Süd-Afrika, Bulgarien, Ungarn, Jamaika, Die Dominikanische Republik, Peru, Mexiko, Die Philippinen, Indien, Pakistan, Costa Rica & El Salvador können großartige Optionen sein, die niedrige Outsourcing-Kosten, ausgebildete Arbeitskräfte und Mehrsprachigkeit bieten. Von Vertrieb & Lead-Generierung bis hin zum Kundendienst und technischen Support sind Call Center in Schwellenländern oft die beste Option. Wenn Sie bereit sind, Ihr Call Center-Outsourcing international auszurichten, dann kontaktieren Sie Worldwide Call Centers noch heute unter (719) 368-8393!
