Als Mitbegründer und Vizepräsident von Worldwide Call Centers, Inc., Camilla L. Ahlers verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in Callcenter-Vertrieb, B2B-Marketing, Vertriebsmanagement, Schulungen und Kundenbindung. Im Laufe ihrer Karriere hat sie ein tiefes Verständnis dafür entwickelt, was erfolgreiche Vertriebsorganisationen, effektive Kundeninteraktionen und langfristige Geschäftsbeziehungen ausmacht.

Camilla hat seit den Anfängen von Worldwide Call Centers eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und dem Wachstum des Unternehmens gespielt. Ihre Kombination aus Vertriebskompetenz, Führungsqualitäten und ihrem Engagement für einen hervorragenden Kundenservice hat maßgeblich dazu beigetragen, den Ansatz des Unternehmens zu prägen, Unternehmen weltweit mit erfahrenen und zuverlässigen Outsourcing-Partnern für Kontaktzentren zusammenzubringen.

Umfangreiche Erfahrung im Vertrieb und im Management

Nach der Teilnahme an North Dakota State University, begann Cami ihre Karriere im Vertrieb und Kundenservice. Sie erzielte bedeutende Erfolge bei der NordicTrack-Callcenter in St. Peter, Minnesota, wo sie für die Leitung der Vertriebsaktivitäten im Endkundenbereich in einem dynamischen Direct-to-Consumer-Umfeld verantwortlich war.

Ihre Tätigkeit bei NordicTrack verschaffte ihr eine solide Grundlage in den Bereichen Callcenter-Betrieb, Vertriebsleistung, Kundenkommunikation, Effizienz der Mitarbeiter und Umsatzgenerierung. Diese Fähigkeiten sollten sich später als äußerst wertvoll erweisen, als sie dazu beitrug, Worldwide Call Centers zu einem weltweit tätigen Beratungs- und Outsourcing-Anbieter für Contact Center auszubauen.

In den folgenden Jahren erweiterte Camilla ihre berufliche Erfahrung durch Tätigkeiten im Vertrieb und im Vertriebsmanagement bei Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter McLeodUSA, wo sie in den Bereichen Verlagswesen und Telekommunikation tätig war; Das Des Moines Civic Center, innerhalb der Unterhaltungsbranche; Sprint, im Bereich der Mobilkommunikation; und Excellence In Training Corporation, wo sie sich auf den B2B-Vertrieb und die professionelle Vertriebsentwicklung konzentrierte.

Durch ihre Tätigkeit in so unterschiedlichen Branchen gewann Camilla wertvolle Einblicke in die verschiedenen Methoden, mit denen Unternehmen Kunden gewinnen, Beziehungen aufbauen, Vertriebsteams schulen und einen effektiven Kundenservice bieten. Außerdem konnte sie dadurch ihr Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertiefen.

Mitbegründer von „Worldwide Call Centers“

In Dezember 1998, Camilla war Mitbegründerin des Unternehmens, aus dem schließlich Weltweite Call Centers, Inc. Von Anfang an verfolgte das Unternehmen ein klares Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, kompetente Callcenter- und Kontaktcenter-Partner zu finden, ohne dass interne Teams viel Zeit damit verbringen müssen, Dutzende potenzieller Outsourcing-Anbieter zu recherchieren, zu bewerten und mit ihnen zu verhandeln.

Im Zuge der Expansion von Worldwide Call Centers trug Camilla mit ihrer Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenbeziehungsmanagement und Personalentwicklung dazu bei, den guten Ruf des Unternehmens zu festigen und das wachsende Netzwerk an Contact-Center-Partnern zu unterstützen.

Heute unterstützt Worldwide Call Centers Unternehmen, die ihre Dienstleistungen auslagern möchten Kundenservice, technischer Support, Vertrieb, Lead-Generierung, Terminvereinbarung, Backoffice-Dienstleistungen und weitere Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Das Unternehmen arbeitet mit Firmen zusammen, die Contact-Center-Ressourcen in den Vereinigten Staaten sowie in Nearshore- und Offshore-Märkten in ganz Lateinamerika, Europa, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum benötigen.

Ein starker Fokus auf Beziehungen und den Erfolg unserer Kunden

Camillas Geschäftsansatz hat stets die Bedeutung von Beziehungen in den Vordergrund gestellt. Erfolgreiches Outsourcing erfordert mehr als nur den Vergleich von Stundensätzen oder die Auswahl eines Anbieters aus einem Verzeichnis. Unternehmen brauchen Partner, die ihre Kunden, ihre betrieblichen Anforderungen, ihre Markenstandards, ihre Technologie, ihre Skalierbarkeitsanforderungen und ihre langfristigen Ziele verstehen.

Dank ihrer umfassenden Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenkommunikation kann Worldwide Call Centers Chancen sowohl aus Kundensicht als auch aus Sicht des Contact Centers bewerten. Diese Erfahrung trägt dazu bei, dass das Unternehmen Anbieter identifizieren kann, die den spezifischen Anforderungen jedes einzelnen Kunden optimal entsprechen.

Camilla ist sich zudem bewusst, dass erfolgreiche Contact-Center-Programme in hohem Maße von den Menschen abhängen. Die Gewinnung, Schulung, Motivation und Führung talentierter Mitarbeiter sind nach wie vor von grundlegender Bedeutung für die Schaffung hervorragender Kundenerlebnisse – auch wenn künstliche Intelligenz, Automatisierung, Analytik und andere Technologien die Contact-Center-Branche weiterhin grundlegend verändern.

Wir unterstützen Callcenter weltweit bei ihrem Wachstum

In den vielen Jahrzehnten bei Worldwide Call Centers hat Camillas Tatkraft, natürliches Verkaufstalent, zwischenmenschliche Fähigkeiten und Führungserfahrung waren wichtige Bereicherungen für die Organisation. Ihre Beiträge haben dazu beigetragen, das langjährige Engagement des Unternehmens zu untermauern, Unternehmen mit fundierter Beratung und Zugang zu bewährten Contact-Center-Ressourcen zu versorgen. Angesichts der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Outsourcing-Branche bleibt Camilla ein wichtiger Bestandteil des anhaltenden Wachstums von WCC und des Engagements des Unternehmens für den Aufbau erfolgreicher Beziehungen zwischen Kunden, Beratern und Contact-Center-Partnern.

Mit jahrzehntelanger Erfahrung in den Bereichen Callcenter-Betrieb, Vertrieb, Marketing, Schulung, Telekommunikation, Unterhaltung und Geschäftsentwicklung bereichert Camilla das Führungsteam von Worldwide Call Centers mit einer breit gefächerten Perspektive. Ihre Erfahrung und ihr Engagement tragen weiterhin dazu bei, die Mission des Unternehmens zu verwirklichen, Organisationen dabei zu unterstützen, schnellere, fundiertere und risikoärmere Entscheidungen beim Outsourcing von Kontaktzentren.

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