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Arbeitskräftemangel | Outsourcing im Jahr 2022, das größte Problem für viele Unternehmen ist der Mangel an verfügbaren qualifizierten und ungelernten Mitarbeitern. Da Arbeitnehmer kündigen oder flexiblere Arbeitszeiten fordern, sehen sich die meisten Unternehmen mit einem schwierigen Arbeitsmarkt konfrontiert. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter 1.250 Geschäftsinhabern gaben 87 % an, dass...

Call Center-Verkaufstrends nach der Pandemie Mit dem Aufschwung der Wirtschaft fangen Verbraucher und Unternehmen wieder an, Geld auszugeben. Während einige von ihnen im letzten Jahr echte finanzielle Not gelitten haben, haben andere einen Pool von Bargeld nach der Pandemie aufgebaut. Um den Umsatzanteil in der Zukunft zu maximieren, müssen Unternehmen...

Warnung: Unter dem Markt liegende Call-Center-Raten Eine internationale Call-Center-Agentur schlägt eine Rate vor, die mehrere Dollar unter jeder anderen Agentur in diesem Land liegt. Klingt toll, oder? Nicht unbedingt! Hier sind die Gründe, warum Sie sich von jeder Agentur fernhalten sollten, die einen Call Center-Tarif unter Marktniveau anbietet: Loss Leader Einige...

Vier Schlüssel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Kunden werden immer anspruchsvoller in Bezug auf Qualität und Geschwindigkeit des Kundenkontakts. Die Zeit ist begrenzt und sie können ihr Geschäft oft innerhalb eines Augenblicks woanders abwickeln. Es steht viel auf dem Spiel, um neue Kunden zu gewinnen, sie zu binden und sicherzustellen, dass sie zufrieden sind...

Neun Vorteile des Call-Center-Outsourcings Der Betrieb eines internen Call-Centers ist mit erheblichen Vorabinvestitionen und unerbittlichen laufenden fixen und variablen Kosten verbunden. Interne Call Center-Operationen stellen außerdem hohe Anforderungen an die Humanressourcen, erfordern komplexe Technologie und können von der Konzentration auf Ihr Kerngeschäft ablenken. Daher wird eine zunehmende Anzahl von...

Top 5 Outsourcing Bedenken Die Einstellung von internationalen Call-Centern kann selbst die erfahrensten Führungskräfte ein wenig nervös machen. In Wirklichkeit gibt es viele Gründe, sich Sorgen zu machen. Ein externes Unternehmen wird beauftragt, in Ihrem Namen direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Diese Bedenken können jedoch leicht ausgeräumt werden, indem...