Blog sobre centros de llamadas
Centros de llamadas en español
La subcontratación de centros de atención telefónica de habla hispana se ha convertido en una estrategia muy popular entre las empresas que desean mejorar sus capacidades de atención al cliente y ventas en toda Europa. Empresas de todo el mundo
El futuro de la IA en los centros de llamadas: Humanos y máquinas trabajando juntos
Cuando empecé mi primer trabajo en un centro de llamadas en 1992, la inteligencia artificial (IA) ya era un tema de debate. Mucha gente estaba preocupada
Consejos para la externalización de centros de llamadas
La externalización de centros de llamadas se ha convertido en una estrategia eficaz para las empresas que desean mejorar los servicios de atención al cliente, ventas o externalización de procesos empresariales (BPO), centrándose al mismo tiempo en
Subcontratación en Túnez
Los centros de llamadas de Túnez han surgido como un destacado destino de subcontratación en los últimos 10 años. Los centros de llamadas de Túnez han atraído recientemente a empresas internacionales
Subcontratación en el Reino Unido
En las dos últimas décadas, los centros de llamadas del Reino Unido han surgido como una sólida opción estratégica para empresas de toda Europa, Asia y Norteamérica. De hecho,
Subcontratación en Bulgaria
En los últimos 15 años, Bulgaria se ha convertido en un destino atractivo para la subcontratación de centros de llamadas. Los centros de llamadas de Sofía, Plovdiv y Varna atraen a
Centros de llamadas en Rumanía
Los centros de llamadas de Rumanía se han convertido en los últimos 15 años en uno de los principales destinos de externalización. De hecho, nuestras agencias han atraído a empresas de
Centros de llamadas en Egipto
En el competitivo panorama empresarial actual, mantener un sólido sistema de atención al cliente es imprescindible para el éxito de cualquier empresa. La contratación de centros de llamadas en Egipto es una de
Externalización Nearshore: Una elección inteligente para la atención al cliente
La externalización de centros de llamadas Nearshore se refiere a la práctica de externalizar los servicios de atención al cliente a un proveedor de servicios situado en un país vecino o cercano. Estos
Centros de llamadas en Alemania
En el actual entorno empresarial hipercompetitivo, las empresas buscan continuamente formas de agilizar sus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes. La externalización de centros de llamadas ha
Contratación de un centro de llamadas
Siete consejos clave para contratar al proveedor de centros de atención telefónica adecuado La externalización de su centro de atención telefónica puede cambiar las reglas del juego de su empresa, pero sólo si usted elige
Maximizar la experiencia del cliente con los KPI del centro de llamadas
Las agencias de centros de llamadas son esenciales para dar forma a la experiencia del cliente de las empresas que externalizan su asistencia. Sin embargo, la evaluación de la eficacia de un centro de llamadas, individual
