Blog sobre centros de llamadas
Métricas de atención al cliente
Las cinco principales métricas de seguimiento de la atención al cliente Los clientes satisfechos son la savia de toda empresa. Aumentan sus ingresos, hacen que sus clientes repitan y difunden la marca.
Asistencia al cliente
Empoderamiento de sus agentes de atención al cliente El empoderamiento de los empleados en la atención al cliente se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas en el momento a favor de
Subcontratación en Túnez
Los centros de llamadas de Túnez han surgido como un destacado destino de subcontratación en los últimos 10 años. Los centros de llamadas de Túnez han atraído recientemente a empresas internacionales
Consejos para la externalización de centros de llamadas
La externalización de centros de llamadas se ha convertido en una estrategia eficaz para las empresas que desean mejorar los servicios de atención al cliente, ventas o externalización de procesos empresariales (BPO), centrándose al mismo tiempo en
Contratación de un centro de llamadas
Siete consejos clave para contratar al proveedor de centros de atención telefónica adecuado La externalización de su centro de atención telefónica puede cambiar las reglas del juego de su empresa, pero sólo si usted elige
Ventajas de la externalización
Nueve ventajas de la externalización de centros de llamadas La gestión de un centro de llamadas interno implica una importante inversión inicial, además de unos costes fijos y variables constantes. Centro de llamadas interno
Centros de llamadas en Alemania
En el actual entorno empresarial hipercompetitivo, las empresas buscan continuamente formas de agilizar sus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes. La externalización de centros de llamadas ha
Maximizar la experiencia del cliente con los KPI del centro de llamadas
Las agencias de centros de llamadas son esenciales para dar forma a la experiencia del cliente de las empresas que externalizan su asistencia. Sin embargo, la evaluación de la eficacia de un centro de llamadas, individual
Atención al cliente multilingüe
Claves para una atención al cliente multilingüe eficaz Muchas empresas se han internacionalizado tanto en términos de alcance como de operaciones. El entorno empresarial global ha impulsado a muchas
Cómo ampliar el servicio de atención al cliente
Cuatro maneras de ampliar eficazmente sus centros de llamadas de atención al cliente Aunque muchas empresas ya están centradas en la atención al cliente multicanal, a menudo luchan por equilibrar
Centros de llamadas japoneses
En el mundo hiperconectado de hoy en día, una atención al cliente multilingüe eficaz desempeña un papel fundamental para determinar el éxito de cualquier empresa. Muchas empresas internacionales buscan
Centros de llamadas en Egipto
En el competitivo panorama empresarial actual, mantener un sólido sistema de atención al cliente es imprescindible para el éxito de cualquier empresa. La contratación de centros de llamadas en Egipto es una de
