Blog sobre centros de llamadas
Centros de llamadas políticas
En el dinámico ámbito de la política, la comunicación eficaz desempeña un papel fundamental en la formación de la opinión pública y el éxito electoral. De hecho, los centros de llamadas
Centros de llamadas en español
La subcontratación en España se ha convertido en una opción popular de atención al cliente y ventas para llegar a los clientes de la gran Europa. Esto ha atraído a empresas de todo el mundo que buscan
Agentes remotos de centros de llamadas
Los agentes remotos de los centros de llamadas han surgido como una fuerza fundamental en los últimos años, transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Aunque los centros de llamadas
Los 10 principales KPI de los centros de llamadas
Las agencias de centros de llamadas desempeñan un papel fundamental en la experiencia del cliente para nuestros clientes de externalización. Sin embargo, medir la eficacia de cada centro de llamadas, cada
Inteligencia artificial y el centro de llamadas de atención al cliente
Cuando empecé mi primer trabajo en un centro de llamadas en 1992, mucha gente hablaba ya de inteligencia artificial. Muchos temían que la tecnología y la automatización
La próxima generación de agentes de centros de llamadas
La nueva generación de agentes de centros de llamadas está marcando el comienzo de una nueva era de excelencia en el sector de la externalización global. Atrás quedaron los días de
Subcontratación en el extranjero
La externalización de centros de llamadas Nearshore consiste en delegar los servicios de atención al cliente en un proveedor de servicios situado en un país vecino. Normalmente compartirán un horario similar
Centros de llamadas virtuales
Una atención al cliente excepcional se ha convertido en un elemento diferenciador fundamental para las empresas que se esfuerzan por sobresalir en un mercado global competitivo. La subcontratación de centros de llamadas virtuales es una
Centros de llamadas franceses
En el actual entorno empresarial hipercompetitivo, muchas empresas buscan formas de mejorar la experiencia del cliente al tiempo que optimizan la eficacia operativa. Agencias de centros de llamadas en Francia, Túnez y Canadá,
Centros de llamadas japoneses
En el mundo hiperconectado de hoy en día, una atención al cliente multilingüe eficaz desempeña un papel fundamental para determinar el éxito de cualquier empresa. Muchas empresas internacionales buscan
Centros de llamadas en Egipto
En el competitivo panorama empresarial actual, mantener un sólido sistema de atención al cliente es imprescindible para el éxito de cualquier empresa. La contratación de centros de llamadas en Egipto es una de
Centros de llamadas en Rumanía
Los centros de llamadas de Rumanía se han convertido en los últimos 15 años en uno de los principales destinos de externalización. De hecho, nuestras agencias han atraído a empresas de
