Blog sobre centros de llamadas
Mejorar la satisfacción del cliente
Cuatro claves para mejorar la satisfacción del cliente Muchos clientes son cada vez más exigentes en cuanto a calidad y rapidez de interacción. El tiempo es limitado y pueden
Tarifas de los centros de llamadas
Advertencia: Tarifas de call center por debajo del mercado Una agencia de call center internacional propone una tarifa que está varios dólares por debajo de cualquier otra agencia de ese país. Suena
Inteligencia artificial y el centro de llamadas de atención al cliente
Cuando empecé mi primer trabajo en un centro de atención telefónica en 1992, mucha gente ya hablaba de cómo la tecnología y los procesos automatizados estaban a punto de convertirse en una realidad.
Elección de un corredor de centros de llamadas
Trabajar con un Call Center Broker es una gran manera de adquirir conocimientos de la industria y externalizar con éxito. ¡El equipo de WCC está listo para ser su Call Center Broker hoy mismo!
Subcontratación de centros de llamadas
Las 5 principales preocupaciones de la externalización La contratación de centros de llamadas internacionales puede poner un poco nervioso incluso al ejecutivo más avezado. En realidad, hay muchas razones para
Asistencia al cliente
Potenciación de los agentes de atención al cliente Cuando se trata de atención al cliente, la potenciación de los empleados se define como la posibilidad de que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas... sobre la marcha.
Tendencias de ventas en los centros de llamadas para el gran regreso
Tendencias de ventas de los centros de llamadas tras la pandemia A medida que la economía se abre, los consumidores y las empresas empiezan a gastar de nuevo. Aunque algunos han sufrido verdaderas dificultades financieras
Medios de comunicación social
Mejorar la atención al cliente a través de las redes sociales ¿Cómo ofrece su centro de contacto una atención al cliente excepcional? ¿Se asegura de que ningún cliente espere más tiempo en espera?
Centro de contacto
Cinco errores en la externalización del Contact Center El Contact Center es uno de los departamentos más importantes de cualquier organización. Los agentes del centro de contacto son los
Subcontratación de centros de llamadas
Siete consejos para contratar a un proveedor de centros de llamadas La selección de un centro de llamadas externo puede ser un gran paso para su empresa o un doloroso
Cómo ampliar el servicio de atención al cliente
Cuatro maneras de ampliar eficazmente sus centros de llamadas de atención al cliente Aunque muchas empresas ya están centradas en la atención al cliente multicanal, a menudo luchan por equilibrar
Limpieza de datos
Tres consejos para la limpieza de datos en primavera... ¡Por fin se ha acabado el largo y duro invierno! Empieza a parecerse a la primavera: brilla el sol, las
