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Centros de llamadas de cobro | Externalización
Subcontratación de cobros (ambos Entrada & Salida) ha crecido exponencialmente durante la última década. Además, la recogida es una tarea muy difícil y muchos de nuestros clientes consideran que la solución más eficaz es subcontratar nuestros centros de llamadas nacionales o internacionales. Nuestros Consultores Senior pueden hacer que esto ocurra de inmediato facilitando su proceso de externalización de cobros. Le ayudaremos a contratar centros de llamadas de cobros ya sea en EE.UU. o en el extranjero para gestionar sus operaciones de gestión de cobros. Además, nuestros asesores senior son verdaderos expertos del sector con décadas de experiencia en la gestión de procesos de externalización de centros de llamadas de cobros. Permítanos poner a su servicio agencias de centros de llamadas rentables y de máxima calidad.
- ¿Necesita ampliar sus llamadas salientes?
- ¿Harto de los problemas internos de RRHH?
- ¿Está frustrado con su actual agencia de centros de llamadas?
- ¿Preparado para centrarse en su negocio en lugar de en su centro de llamadas?
- Si es así, contratar un gran centro de llamadas de cobros puede ser la solución perfecta.
A continuación se indican algunas de las formas en que la externalización de cobros puede ayudarle a mejorar sus resultados:
1.) Costes más bajos
Dirigir un centro de llamadas interno es una operación muy costosa. Las nóminas, los costes de impresión/correo, las bases de datos de rastreo, el software de análisis, las certificaciones y los costes de cumplimiento de la normativa pueden sumarse rápidamente. Por lo tanto, la externalización le permite transferir estos costes a la agencia de centros de llamadas y conectarlos directamente con los ingresos recaudados.
2.) Mayores ingresos
El máximo de ingresos es siempre el objetivo número uno en cualquier operación de gestión de cobros. ¿Qué mejor manera de lograr este objetivo que subcontratar a una agencia profesional? Utilizar los recursos de un centro de llamadas externo puede aumentar significativamente los ingresos de su empresa al cobrar más cuentas en un ciclo más corto.
3.) Mejora de la productividad
La externalización de la gestión de cobros permite a un equipo especializado dedicar el 100% de su tiempo y sus esfuerzos a cobrar las cuentas vencidas. Al prestar toda su atención a este proceso, su empresa puede mantener un ciclo de cobros más corto. De este modo, se reduce el tiempo dedicado al cobro de cuentas morosas. Externalización también libera a sus propios empleados para que se centren en su actividad principal.
4.) Aumento de los índices de recaudación
¿Utiliza agentes internos mal formados o inexpertos en técnicas adecuadas de centro de llamadas o cobros? Si es así, puede estar perdiendo dinero cada hora de trabajo. Muchas de nuestras agencias de centros de llamadas se centran exclusivamente en los cobros las 24 horas del día. Esto minimiza las distracciones y le proporciona agentes y gestión que pueden centrarse en maximizar los ingresos de su negocio.
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