Matthew C. Ahlers, fundador y presidente de Worldwide Call Centers, cuenta con más de 30 años de experiencia en la externalización de centros de llamadas y en el sector del marketing directo. El Sr. Ahlers se graduó Summa Cum Laude en la Universidad Estatal de Minnesota en 1994 con una licenciatura en Marketing, Finanzas e Informática. Desde entonces, Matthew ha ocupado puestos de alta dirección en agencias de centros de llamadas de entre 30 y 1.000 puestos de trabajo. La experiencia previa incluye la gestión de ventas exitosas, generación de clientes potenciales, gestión de bases de datos, toma de pedidos, comercio electrónico y campañas de CRM, con especial énfasis en la asistencia a clientes con experiencia limitada en externalización.
El 1 de diciembre de 1998, se puso en marcha el CMI con el objetivo de hacer más eficaz y eficiente el proceso de externalización de los centros de llamadas. Como Presidente de Worldwide Call Centers, el Sr. Ahlers ha participado en más de 600 campañas y ha externalizado en su carrera profesional ingresos superiores a 1.000 millones de dólares. Ha sido miembro de la American Telemarketing Association, la American Marketing Association y la Direct Marketing Association.
Entre los clientes que atiende se encuentran:
- The Wall Street Journal Interactive
- La Sociedad Geográfica Nacional
- Bally Total Fitness
- The Principal Financial Group
- General Mills
- Video Profesor
- CNA Vida
- Maxwell Medical
- Jardín Botanika
- Hábitat para la Humanidad
- Zumba Fitness
- Dell Computer Corporation
- H&R Block
- Banco Cross Country
- Cable e inalámbrico
- Compañía de barcos Mastercraft
- Vonage
- Improvenet.com
- Quotesmith.com
- Blue Cross/Blue Shield
- AmerUS Life
- Catálogo de pétalos
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