Casos prácticos de externalización

El poder de la externalización al extranjero se ilustra mejor con cifras. He aquí tres breves estudios de casos:

INBOUND -

Nuestro cliente es un importante comercializador de productos electrónicos de consumo. Las llamadas de pedidos entrantes se gestionaban en su centro de llamadas interno. Al subcontratar a una agencia en Filipinas, pudieron obtener una tarifa que era la mitad de las cotizaciones de los centros de llamadas locales. Además, desde el primer día de la campaña, la tasa de conversión de ventas fue mayor en Filipinas que en su centro de llamadas interno. El cliente quedó sorprendido y ha podido ampliar su negocio mucho más rápido gracias al poder de la externalización en el extranjero.

SALIDA -

Nuestro cliente es una importante empresa financiera estadounidense. Necesitaban fuentes adicionales de clientes potenciales. Gracias a la subcontratación de una agencia de la India, pudieron generar clientes potenciales de hipotecas por menos del 50% del coste que pagaban a otras fuentes. Esto ha sido un revulsivo para su negocio y les ha permitido duplicar el tamaño de su empresa en cuestión de meses.

BPO -

Nuestro cliente es una importante empresa de colocación laboral basada en la web. Consiguieron contratar uno de nuestros centros de llamadas en la India por un tercio del salario y las prestaciones de un agente en Estados Unidos. El centro de llamadas indio busca currículos actuales en todos los principales sitios web de empleo. A continuación, los agentes introducen los datos de miles de candidatos en una base de datos que se envía diariamente al cliente. ¡El cliente ha podido ampliar significativamente sus operaciones gracias a este eficaz sistema!¡Worldwide Call Centers lleva más de 27 años siendo su centro de llamadas de confianza! Servicios de centros de contacto externalizados para Telemarketing, Asistencia al cliente, & Generación de clientes potenciales. Para una consulta GRATUITA o solicitar más información, contacto con nosotros hoy!