アウトソーシング事例研究

アウトソーシングの威力は、数字を見れば最もよくわかります。ここでは、3つの短い事例をご紹介します：

インバウンド

当社のクライアントは大手家電メーカーです。従来は自社コールセンターで受注電話を対応していましたが、フィリピンの外部業者にアウトソーシングした結果、現地コールセンターの見積もり額の半額で対応が可能となりました。さらに、キャンペーン開始初日から、フィリピン拠点の売上転換率は自社コールセンターを上回る実績を示しました。この成果に驚いたクライアントは、オフショアアウトソーシングの力を活用することで、事業を大幅に加速させることができました。

アウトバウンド

当社のクライアントは米国に拠点を置く大手金融企業です。同社は追加のリード源を必要としていました。インドの代理店に業務を委託した結果、他の供給源に支払っていた費用の50％未満で住宅ローンリードを生成できるようになりました。これは同社のビジネスに火をつけ、わずか数ヶ月で会社の規模を倍増させることに成功したのです！

BPO

当社のクライアントは、大手ウェブ求人紹介会社です。同社は、米国のオペレーター1人分の給与と福利厚生の3分の1のコストで、当社のインドにあるコールセンターを1か所利用することができました。このインドのコールセンターでは、主要な求人サイトをすべて検索し、最新の履歴書を探し出しています。その後、オペレーターが数千人分の候補者のデータをデータベースに入力し、そのデータは毎日クライアントに報告されています。この非常に効果的なシステムを活用することで、クライアントは事業を大幅に拡大することができました！

ワールドワイド・コールセンターは、27年以上にわたり、皆様のコールセンターパートナーとしてご愛顧いただいております！アウトソーシング型コンタクトセンターサービステレマーケティング, カスタマーサポート, & リードジェネレーション無料相談をご希望の方、または詳細情報をご希望の方は、お問い合わせください今日！