دراسات حالة الاستعانة بمصادر خارجية
ويتضح على أفضل نحو قوة الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج في الأرقام. فيما يلي ثلاث دراسات حالة قصيرة:
الواردة –
عملائنا هو تسويق الالكترونيات الاستهلاكية الرئيسية. تم التعامل مع مكالمات الطلبات الواردة في مركز الاتصال الداخلي. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة في الفلبين ، كانوا قادرين على الحصول على معدل كان 1 / 2 من الاقتباسات من مراكز الاتصال المحلية. وبالإضافة إلى ذلك، منذ اليوم الأول من الحملة، كان معدل تحويل المبيعات في الواقع أعلى في الفلبين مما كان عليه في مركز الاتصال الداخلي. وكان العميل عن دهشتها ، وكان قادرا على توسيع أعمالهم أسرع بكثير بسبب قوة الاستعانة بمصادر خارجية من الشاطئ.
الصادرة –
عميلنا هو شركة مالية كبرى مقرها الولايات المتحدة. كانوا بحاجة إلى مصادر إضافية للعملاء المحتملين. ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة في الهند، تمكنوا من توليد عملاء محتملين للرهن العقاري بأقل من 50% من التكلفة التي كانوا يدفعونها لمصادر أخرى. وقد كان هذا بمثابة شرارة لأعمالهم وسمح لهم بمضاعفة حجم شركتهم في غضون أشهر!
BPO –
عملائنا هي شركة التوظيف على شبكة الإنترنت الرئيسية القائمة على التوظيف. كانوا قادرين على استئجار واحد من مراكز الاتصال لدينا في الهند لمدة 1 /3 من الأجور + فوائد وكيل في الولايات المتحدة. مركز الاتصال الهندي هو البحث في جميع المواقع الرئيسية على شبكة الإنترنت وظيفة عن السير الذاتية الحالية. ثم يقوم الوكلاء بإدخال بيانات 1000 من المرشحين في قاعدة بيانات يتم إرجاعها إلى العميل يوميًا. وقد تمكن العميل من توسيع عملياتها بشكل كبير من خلال الاستفادة من هذا النظام الفعال جدا!
مراكز الاتصال العالمية هي حلقة الوصل لمراكز الاتصال الخاصة بك لأكثر من 27 عامًا! خدمات مراكز الاتصال الخارجية لـ التسويق الهاتفي, دعم العملاء, & جيل الرصاص. للحصول على استشارة مجانية أو لطلب المزيد من المعلومات, اتصل بنا اليوم!
