Praktijkvoorbeelden uitbesteding
De kracht van offshore outsourcing wordt het best geïllustreerd in de cijfers. Hier zijn drie korte casestudies:
INBOUND -
Onze klant is een grote aanbieder van consumentenelektronica. De inkomende orderoproepen werden behandeld in hun eigen callcenter. Door uitbesteding aan een bureau in de Filippijnen konden ze een tarief krijgen dat ½ van de offertes van de lokale callcenters was. Bovendien was vanaf de eerste dag van de campagne de verkoopconversie in de Filippijnen zelfs hoger dan in hun interne callcenter. De klant was verbaasd en is in staat geweest om hun bedrijf veel sneller uit te breiden door de kracht van off-shore outsourcing.
BUITENBOUW -
Onze klant is een grote Amerikaanse financiële onderneming. Ze hadden extra bronnen van leads nodig. Door uit te besteden aan een agentschap in India konden ze hypotheekleads genereren voor minder dan 50% van de kosten die ze aan andere bronnen betaalden. Dit was een enorme stimulans voor hun bedrijf en heeft hen in staat gesteld de omvang van hun bedrijf in een paar maanden te verdubbelen!
BPO -
Onze klant is een groot webgebaseerd arbeidsbemiddelingsbedrijf. Zij konden een van onze callcenters in India inhuren voor 1/3 van de lonen+voordelen van een agent in de VS. Het Indiase callcenter doorzoekt alle grote vacaturesites online voor actuele cv's. De agenten voeren vervolgens de gegevens voor 1000's van kandidaten in een database in die dagelijks aan de klant wordt geretourneerd. De klant is in staat geweest om hun activiteiten aanzienlijk uit te breiden door gebruik te maken van dit zeer effectieve systeem!
Worldwide Call Centers is al meer dan 27 jaar uw Call Center Connection! Uitbestede contactcenterdiensten voor Telemarketing, Klantenservice, & Loodgeneratie. Voor een GRATIS consult of om meer informatie aan te vragen, contact met ons opnemen Vandaag!
