Casestudy's over outsourcing
De voordelen van uitbesteding komen het best tot uiting in de cijfers. Hier volgen drie korte casestudy’s:
Inkomend
Onze klant is een grote verkoper van consumentenelektronica. Inkomende bestellingen werden afgehandeld door hun interne callcenter. Door uit te besteden aan een bureau in de Filipijnen konden ze een tarief krijgen dat de helft was van de offertes van lokale callcenters. Bovendien was de verkoopconversie vanaf de eerste dag van de campagne in de Filipijnen zelfs hoger dan in hun interne callcenter. De klant was verbaasd en heeft zijn bedrijf veel sneller kunnen uitbreiden dankzij de kracht van offshore outsourcing.
Uitgaand
BPO
Onze klant is een groot online wervings- en selectiebureau. Zij hebben een van onze callcenters in India kunnen inhuren voor een derde van het salaris plus secundaire arbeidsvoorwaarden van een medewerker in de VS. Het Indiase callcenter doorzoekt alle grote vacaturesites op internet op zoek naar actuele cv’s. De medewerkers voeren vervolgens de gegevens van duizenden kandidaten in een database in, die dagelijks aan de klant wordt teruggestuurd. De klant heeft zijn activiteiten aanzienlijk kunnen uitbreiden door gebruik te maken van dit zeer effectieve systeem!
Worldwide Call Centers is al meer dan 27 jaar uw partner voor callcenterdiensten! Uitbestede contactcenterdiensten voor Telemarketing, Klantenservice, & Leadgeneratie. Voor een GRATIS consult of voor meer informatie, neem contact met ons op vandaag!