Blog
Klantenservicemetriek
Top vijf traceerbare statistieken voor klantenondersteuning Tevreden klanten zijn het levensbloed van elk bedrijf. Ze verhogen uw inkomsten, zorgen voor terugkerende klanten en verspreiden de
Klantenservice
Empowerment van uw klantenservicemedewerkers Empowerment van medewerkers in de klantenservice wordt gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om ter plekke snelle beslissingen te nemen ten gunste van
Uitbesteden aan Tunesië
Callcenters in Tunesië zijn de afgelopen 10 jaar uitgegroeid tot een prominente outsourcingbestemming. Callcenters in Tunesië trekken sinds kort internationale bedrijven aan.
Tips voor outsourcing van callcenters
Callcenter-outsourcing is een effectieve strategie geworden voor bedrijven die hun klantenservice, verkoop of BPO-services (Business Process Outsourcing) willen verbeteren en zich tegelijkertijd willen richten op
Het huren van een callcenter
Zeven belangrijke tips voor het inhuren van de juiste callcentreprovider Het uitbesteden van je callcenter kan een game-changer zijn voor je bedrijf, maar alleen als je kiest voor
Uitbesteden aan Bulgarije
Bulgarije heeft zich de afgelopen 15 jaar ontpopt tot een aantrekkelijke bestemming voor outsourcing van callcenters. Callcenters in Sofia, Plovdiv & Varna trekken
Voordelen van uitbesteding
Negen voordelen van het outsourcen van een callcenter Het runnen van een intern callcenter gaat gepaard met een aanzienlijke investering vooraf plus voortdurende vaste en variabele kosten. Intern callcenter
Callcenters in Duitsland
In het hyperconcurrerende bedrijfsklimaat van vandaag zijn bedrijven voortdurend op zoek naar manieren om hun activiteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verbeteren en de kosten te verlagen. Callcenter outsourcing heeft
Klantervaring maximaliseren met Call Center KPI's
Callcenterbureaus zijn essentieel bij het vormgeven van de klantervaring voor bedrijven die hun ondersteuning uitbesteden. Het evalueren van de effectiviteit van een callcenter, individuele
Meertalige klantenondersteuning
Sleutels tot doeltreffende meertalige klantenondersteuning Veel bedrijven zijn internationaal gegaan, zowel in termen van bereik als operaties. Het mondiale bedrijfsklimaat heeft veel
Schaalvergroting van uw klantenservice
Vier manieren om uw callcenters voor klantenondersteuning doeltreffend te schalen Hoewel veel bedrijven zich al richten op klantenondersteuning via meerdere kanalen, worstelen ze vaak met het evenwicht tussen
Japanse callcenters
In de hyperverbonden wereld van vandaag speelt effectieve meertalige klantenondersteuning een cruciale rol bij het bepalen van het succes van elk bedrijf. Veel internationale bedrijven zijn op zoek naar
