BLOG
Kunstmatige intelligentie en het callcenter voor klantenondersteuning
Toen ik in 1992 aan mijn eerste callcenterbaan begon, hadden veel mensen het er al over hoe technologie en geautomatiseerde processen op het punt stonden
Het kiezen van een Call Center Broker
Werken met een Call Center Broker is een geweldige manier om kennis van de industrie op te doen en succesvol uit te besteden. Het WCC-team staat klaar om vandaag nog uw Call Center Broker te zijn!
Call Center Outsourcing
Top 5 Outsourcing zorgen Het inhuren van internationale callcenters kan zelfs de meest doorgewinterde leidinggevende een beetje nerveus maken. In werkelijkheid zijn er veel redenen om
Klantenservice
Empowerment van uw klantenservicemedewerkers Als het gaat om klantenservice, wordt empowerment van medewerkers gedefinieerd als het in staat stellen van telefoonagenten om snelle beslissingen te nemen - op
Call Center verkooptrends voor de grote comeback
Post-Pandemie Call Center Verkooptrends Nu de economie weer aantrekt, beginnen consumenten en bedrijven weer uitgaven te doen. Terwijl sommigen echte financiële problemen hebben gehad
Sociale media
Betere klantondersteuning via sociale media Hoe levert uw contactcentrum uitzonderlijke klantondersteuning? Zorgt u ervoor dat geen enkele klant langer in de wacht staat
Contact Center
Vijf Contact Center Outsourcing Fouten Het contact center is een van de belangrijkste afdelingen in elke organisatie. Contact center agents hebben de meest directe
Call Center Outsourcing
Zeven tips voor het inhuren van een callcenter-leverancier Het selecteren van een extern callcenter kan een geweldige zet zijn voor uw bedrijf of een pijnlijke
Schaalvergroting van uw klantenservice
Vier manieren om uw callcenters voor klantenondersteuning doeltreffend te schalen Hoewel veel bedrijven zich al richten op klantenondersteuning via meerdere kanalen, worstelen ze vaak met het evenwicht tussen
Verbetering van de klanttevredenheid
Vier sleutels tot verbetering van de klanttevredenheid Klanten worden steeds veeleisender wat betreft kwaliteit en snelheid van het klantencontact. De tijd is beperkt en ze
Gegevensreiniging
Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de
Call Center-bureaus
Communiceren met uw call center outsourcing bedrijf Mijn collega's horen me vaak zeggen dat "er niet zoiets bestaat als te veel communicatie wanneer het
