콜센터 대행사는 지원을 아웃소싱하는 기업의 고객 경험을 형성하는 데 필수적입니다. 하지만 콜센터의 효율성을 평가하는 것은 개별적인
콜센터 아웃소싱은 고객 지원, 영업 또는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 향상시키면서 다음과 같은 사항에 집중하고자 하는 기업에게 효과적인 전략이 되었습니다.
고객 지원을 아웃소싱해야 하는 5가지 이유 비즈니스가 성장하고 있고 관리팀은 고객 만족과 수익 유지 사이에서 균형을 맞춰야 합니다. 목표는 다음과 같습니다.
최신 뉴스 및 기사
튀니지 콜센터는 지난 10년 동안 주목할 만한 아웃소싱 목적지로 부상했습니다. 튀니지의 콜센터는 최근 비용 효율적인 다국어 지원 솔루션을 찾는 글로벌 기업들의 관심을 끌고 있습니다. 이 북아프리카 국가는 전략적 위치, 숙련된 다국어 인력, 지원적인 비즈니스 환경을 자랑합니다. 따라서 컨택 센터는
불가리아는 지난 15년 동안 콜센터 아웃소싱의 매력적인 목적지로 부상했습니다. 소피아, 플로브디프, 바르나의 콜센터는 비용 효과적이고 효율적이며 고품질의 고객 서비스 솔루션을 찾는 전 세계 기업들로부터 주목을 받고 있습니다. 전략적 지리적 위치, 잘 교육받은 인력, 그리고 다음 사항에 중점을 두고 있습니다.
콜센터 대행사는 지원을 아웃소싱하는 기업의 고객 경험을 형성하는 데 필수적입니다. 하지만 콜센터, 개별 상담원, 고객 상호작용의 효율성을 평가하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 기업이 콜센터의 성과를 신속하게 측정하고 최적화하여 고객 경험(CX)을 향상시킬 수 있는 방법은 무엇일까요? 정답
리뷰 및 사용 후기
저희는 모든 고객에게 최고의 콜센터 상담 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다음은 최근 리뷰 중 일부입니다.
질라 D.
"저는 월드와이드 콜센터의 서비스를 적극 추천합니다. 비즈니스 성공을 원한다면 월드와이드 콜 센터가 훌륭한 파트너가 될 것입니다."
Sean H.
"월드와이드 콜센터는 세계적인 수준의 회사이며 현재 동종업계의 리더임이 분명합니다. 항상 기대에 부응하고 약속을 지키며 미소와 친절한 말투로 업무를 수행해 왔습니다."
데미언 A.
"고객 서비스도 훌륭하고 초기 단계에서 시간을 들여 관계를 발전시켜 탄탄한 성장 기반을 구축할 수 있었습니다. 또한 성장의 어려운 단계에서 WWC는 매우 유연하게 대처해 주었습니다."
벨리즈, 엘살바도르, 코스타리카, 자메이카, DR, 남아프리카 공화국, 멕시코, 불가리아, 인도, 필리핀 또는 파키스탄에서 검증된 콜센터를 고용하여 50~70% 절약하세요.
