Blog sur les centres d'appel
Centres d'appel en espagnol
L'externalisation vers des centres d'appels hispanophones est devenue une stratégie populaire pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client et leurs capacités de vente à travers l'Europe. Les entreprises du monde entier
L'avenir de l'IA dans les centres d'appel : Humains et machines travaillent ensemble
Lorsque j'ai commencé à travailler dans un centre d'appels en 1992, l'intelligence artificielle (IA) était déjà un sujet de discussion. De nombreuses personnes s'inquiétaient
Conseils pour l'externalisation des centres d'appel
L'externalisation des centres d'appels est devenue une stratégie efficace pour les entreprises qui cherchent à améliorer le support client, les ventes ou les services d'externalisation des processus métier (BPO) tout en se concentrant sur les aspects suivants
Externalisation en Tunisie
Les centres d'appel tunisiens sont devenus une destination privilégiée pour l'externalisation au cours des dix dernières années. Les centres d'appel en Tunisie ont récemment attiré des entreprises internationales.
Externalisation au Royaume-Uni
Au cours des deux dernières décennies, les centres d'appel britanniques se sont imposés comme une option stratégique solide pour les entreprises d'Europe, d'Asie et d'Amérique du Nord. En fait, les centres d'appel
Externalisation vers la Bulgarie
Au cours des 15 dernières années, la Bulgarie est devenue une destination attrayante pour l'externalisation des centres d'appel. Les centres d'appel de Sofia, Plovdiv et Varna attirent de nombreux clients.
Centres d'appel en Roumanie
Les centres d'appel en Roumanie se sont imposés au cours des 15 dernières années comme une destination de premier plan pour l'externalisation. En fait, nos agences ont attiré des entreprises des pays suivants
Centres d'appel en Égypte
Dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui, le maintien d'un système d'assistance à la clientèle solide est impératif pour toute entreprise prospère. L'embauche de centres d'appels en Égypte est l'une des
Externalisation à l'étranger : Un choix judicieux pour l'assistance à la clientèle
L'externalisation d'un centre d'appels à l'étranger (Nearshore) consiste à confier les services d'assistance à la clientèle à un prestataire de services situé dans un pays voisin ou proche. Ces centres d'appel
Centres d'appel en Allemagne
Dans l'environnement commercial hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises recherchent en permanence des moyens de rationaliser leurs opérations, d'améliorer la satisfaction de leurs clients et de réduire leurs coûts. L'externalisation des centres d'appels a
Recrutement d'un centre d'appel
Sept conseils clés pour choisir le bon fournisseur de centre d'appels L'externalisation de votre centre d'appels peut changer la donne pour votre entreprise, mais seulement si vous choisissez...
Maximiser l'expérience client grâce aux indicateurs clés de performance du centre d'appel
Les agences de centres d'appels sont essentielles pour façonner l'expérience client des entreprises qui externalisent leur support. Cependant, l'évaluation de l'efficacité d'un centre d'appels, des
