Services entrants

Services de centre d'appels entrants : Amélioration des ventes et de l'assistance à la clientèle

Vous cherchez à développer vos ventes ou à améliorer votre service clientèle ? Vous voulez mettre à niveau votre technologie et réduire vos coûts instantanément ? Vous avez besoin d'un centre d'appels fiable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? Dans ce cas, les centres d'appel du réseau du COE pourraient être la solution idéale ! Trouver les bons services de centre d'appels entrants pour votre entreprise peut s'avérer une tâche complexe et accablante. C'est pourquoi Worldwide Call Centers (WCC) est là pour simplifier le processus. Nous travaillons directement avec vous pour intégrer nos centres d'appels entrants comme une extension de votre entreprise. Avec plus de 25 ans d'expérience, notre équipe d'experts a soigneusement examiné et sélectionné les meilleurs centres d'appels dans le monde entier, vous garantissant ainsi une assistance clientèle de premier ordre, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à un prix abordable. Laissez nos conseillers seniors vous aider à recruter un excellent centre d'appels !

Services de centre d'appels entrants offerts par nos partenaires

  • Support client entrant: Traiter les demandes de renseignements sur l'état des commandes, résoudre les problèmes, gérer les inscriptions, faire des réservations, etc.

  • Centre d'appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou en cas de débordement: Choisissez une agence pour gérer tous vos besoins en matière de centre d'appels entrants ou pour fournir une assistance en dehors des heures de bureau, pendant les périodes de pointe ou en cas de débordement.

  • Traitement des commandes: Sous-traitez les commandes de catalogues, l'exécution de la documentation et veillez à ce que chaque interaction avec le client laisse une impression positive de votre marque.

  • Soutien au marketing: Réaliser des études de marché, nettoyer et qualifier des listes marketing, générer des leads, fidéliser les clients, etc.

  • Acquisition de nouveaux clients: Qu'il s'agisse de ventes entrantes, de vente incitative, de prise de rendez-vous ou de qualification de prospects, nous pouvons vous mettre en relation avec le centre d'appels adéquat pour capturer et convertir les prospects.

  • Support technique: Engagez un centre d'appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, doté des connaissances et de la formation nécessaires pour fournir une assistance technique spécialisée pour vos produits ou services.

  • Services d'assistance: Dépanner et résoudre les problèmes techniques internes pour votre équipe.

  • Agents bilingues: Fournir une assistance à la clientèle en anglais et en espagnol par l'intermédiaire de nos centres d'appels entrants situés en Amérique latine.

  • Agents à domicile: Réduire les coûts en recrutant des agents à domicile compétents et motivés, tout en maintenant une assistance de haute qualité.

  • Soutien domestique aux États-Unis: Entrez en contact avec des agents basés aux États-Unis qui parlent un anglais sans accent pour un service de qualité supérieure.

  • Support Nearshore: Bénéficiez d'une assistance bilingue en anglais et en espagnol à des tarifs compétitifs grâce à nos centres d'appels délocalisés.

  • Support multilingue: Accéder à une assistance linguistique mondiale à partir de sites situés en EuropeEn outre, la Commission européenne a mis en place un système de gestion de l'information dans les pays d'Europe centrale et orientale, en Asie et en Afrique du Sud, ou par l'intermédiaire d'agences basées dans le nuage.

  • Reprise après sinistre: Assurer la continuité du service et la fidélisation des clients en cas d'événements imprévus ou de catastrophes.

Trouver le bon centre d'appels entrants ne doit pas être difficile

La recherche du centre d'appels entrants idéal peut s'avérer décourageante avec plus de 5 000 agences dans le monde. Heureusement, nous sommes là pour simplifier le processus. En tant que client, vous ne nous payez pas un centime. Nos conseillers seniors sont prêts à vous aider à identifier les meilleures solutions de vente et de support client externalisées qui répondent à vos besoins spécifiques.

Nous évaluerons vos besoins en fonction de facteurs tels que l'expérience, langues, lieuxla capacité, budgetet évolutivité. Ensuite, nous vous mettrons en contact avec les centres d'appels les mieux adaptés pour aider votre entreprise à prospérer à long terme.

Commencez dès aujourd'hui

Êtes-vous prêt à vous associer à des centres d'appels entrants de premier ordre aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Europe, en Asie ou en Amérique latine ? Le COE est votre source unique de réussite en matière d'externalisation !

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