Dernières nouvelles et articles
Externalisation en Tunisie
Les centres d'appel tunisiens se sont imposés comme une destination d'externalisation de premier plan au cours des dix dernières années. Les centres d'appel en Tunisie ont récemment attiré des entreprises internationales à la recherche de solutions d'assistance multilingues rentables. Ce pays d'Afrique du Nord bénéficie d'une situation stratégique, d'une main-d'œuvre multilingue qualifiée et d'un environnement commercial favorable. Par conséquent, les centres de contact
Externalisation vers la Bulgarie
Au cours des 15 dernières années, la Bulgarie s'est imposée comme une destination attrayante pour l'externalisation des centres d'appel. Les centres d'appel de Sofia, Plovdiv et Varna attirent l'attention d'entreprises du monde entier à la recherche de solutions de service à la clientèle rentables, efficaces et de haute qualité. Grâce à sa situation géographique stratégique, à sa main-d'œuvre bien formée et à l'importance qu'elle accorde à l'externalisation des centres d'appels, la Bulgarie est devenue une destination attrayante pour les entreprises.
Maximiser l'expérience client grâce aux indicateurs clés de performance du centre d'appel
Les agences de centres d'appels sont essentielles pour façonner l'expérience client des entreprises qui externalisent leur support. Cependant, l'évaluation de l'efficacité d'un centre d'appels, des agents individuels et des interactions avec les clients peut s'avérer difficile. Comment les entreprises peuvent-elles mesurer et optimiser rapidement les performances de leur centre d'appels afin d'améliorer l'expérience client (CX) ? La réponse
Critiques et témoignages
Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.
★★★★★ 5/5
Zeelah D.
"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers est un partenaire idéal."
★★★★★ 5/5
Sean H.
"Worldwide Call Centers est une entreprise de classe mondiale et clairement le leader de son secteur à l'heure actuelle. Ils ont toujours répondu aux attentes, tenu leurs promesses et l'ont fait avec le sourire et sur un ton amical."
★★★★★ 5/5
Damion A.
"Leur service à la clientèle est excellent et ils ont pris le temps d'entretenir la relation dès les premières étapes pour s'assurer qu'une base solide pour la croissance était construite. WWC a également fait preuve d'une grande souplesse lors des phases difficiles de notre croissance."
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