Assistance à la clientèle

Externalisation du support client

Êtes-vous prêt à développer vos opérations d'assistance à la clientèle ? Avez-vous besoin de réduire les coûts fixes ou de mettre instantanément à niveau votre technologie ? Si c'est le cas, engager des agences d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire du COE pourrait être la solution idéale ! Nos consultants seniors peuvent y parvenir immédiatement en facilitant votre processus d'externalisation du support client. Nous vous aiderons à engager des services d'assistance à la clientèle expérimentés aux États-Unis ou à l'étranger. En outre, nos conseillers principaux sont de véritables experts en centres d'appels, avec des dizaines d'années d'expérience dans la gestion des processus d'externalisation de l'assistance à la clientèle. Laissez-nous mettre en place des agences de support client de haute qualité et rentables pour vous dès aujourd'hui.

Des clients satisfaits sont le moteur de toute entreprise. L'assistance à la clientèle consiste donc à rendre les clients heureux en apportant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes. Toutefois, les agents de votre centre d'appels doivent également représenter l'entreprise de manière professionnelle, augmenter le chiffre d'affaires et maîtriser les coûts. Faire appel à une agence professionnelle pour gérer votre support pourrait être le meilleur moyen d'atteindre tous ces objectifs. C'est pourquoi le COE est prêt à vous aider à trouver d'excellentes agences d'assistance à la clientèle dans les pays suivants ÉTATS-UNISROYAUME-UNI, Canada, Europe, Afrique du Sud, Asie & Amérique latine.

Nos agences de centres d'appels sont expertes dans la fourniture d'une assistance de premier ordre dans 25 langues différentes pour des secteurs tels que :

Référencement / Marketing Internet
Produits pharmaceutiques
Technologie
Services aux consommateurs
Services aux entreprises
Soins de santé
Médias/Édition
Banques/hypothèques
Vente au détail
Sans fil
et plus encore !

Avantages de l'externalisation de l'assistance à la clientèle

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Minimiser les investissements en capital

Les opérations de support interne nécessitent d'importants investissements initiaux en équipements et en installations pour pouvoir traiter le premier appel ou le premier courriel. Pourquoi faire un énorme chèque alors que vous pouvez simplement signer un contrat avec une agence de centre d'appels qui a déjà investi dans le meilleur équipement et la meilleure technologie ? Externalisez vos opérations de support et voyez votre trésorerie s'améliorer immédiatement !

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Améliorer l'efficacité et la productivité

Votre entreprise dispose de collaborateurs brillants et hautement qualifiés. L'embauche d'un centre d'appels pour l'assistance à la clientèle peut permettre à votre équipe interne de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée ou à fort impact. Par conséquent, l'externalisation des tâches répétitives et peu qualifiées peut vous permettre de tirer le meilleur parti de vos opérations internes et de vous concentrer sur les opérations critiques.

L'externalisation ne consiste plus seulement à réduire les coûts et à économiser de l'argent. Il s'agit d'accroître l'efficacité des employés internes, d'accéder au marché plus rapidement que vos concurrents, de maximiser la flexibilité de la main-d'œuvre et d'avoir accès à des agents hautement qualifiés. Nos agences d'assistance à la clientèle sont prêtes à prendre en charge la gestion de vos processus internes dans un délai très court (souvent 1 à 2 semaines). Finis les problèmes de ressources humaines ou les pépins technologiques. Finis les problèmes de main-d'œuvre inflexible ou de gestion des appels. Il est temps de fournir à vos clients une assistance de classe mondiale et nous sommes prêts à vous aider.

Vous pouvez faire confiance Centres d'appel mondiaux pour vous mettre en relation avec des centres d'appels d'assistance à la clientèle qui ont fait leurs preuves dans le monde entier. Nos partenaires disposent de la technologie et des agents qualifiés pour vous aider à découvrir la puissance de l'externalisation de l'assistance à la clientèle ! Nos conseillers principaux ont en moyenne plus de 25 ans d'expérience dans le secteur et nous sommes prêts à vous aider à recruter un centre d'appels qui a fait ses preuves. Pour des conseils d'experts et des devis de centres d'appel, Pbail ctous +719.368.8393 ou remplir notre formulaire en ligne pour demander une consultation.

Commencez dès aujourd'hui à externaliser avec l'équipe du COE - Sans frais ni obligation !