Support sans fil

Externalisation du centre d'appels : Une solution intelligente pour développer et améliorer votre support sans fil

Cherchez-vous à développer votre support client sans fil ou à large bande ? Vous voulez réduire vos coûts tout en augmentant la satisfaction de vos clients ? Si c'est le cas, l'externalisation auprès d'un centre d'appels sans fil du réseau WCC pourrait être la solution idéale pour votre entreprise. Depuis 1998, Worldwide Call Centers (WCC) aide les entreprises de télécommunications à accroître leur rentabilité et à améliorer leurs opérations de service à la clientèle. Nos centres d'appels sont spécialisés dans l'assistance sans fil et à large bande, et ont contribué à aider nos clients à acquérir des millions de nouveaux clients, tant résidentiels que professionnels.

Cependant, le secteur des télécommunications est confronté à un défi unique : le renouvellement de la clientèle. Les clients changent souvent de fournisseur à la recherche de meilleures offres et de meilleurs services. Pour y remédier, nos centres d'appels sont experts dans la réduction du taux de désabonnement en améliorant l'expérience globale du client, ce qui permet de le fidéliser et de le faire revenir. Nos conseillers principaux sont à votre disposition pour vous aider à sélectionner les meilleurs centres d'appels mobiles ou d'assistance sans fil, qu'ils soient onshore, nearshore ou offshore, en fonction de vos besoins spécifiques.

Renforcer le soutien et stimuler la croissance par l'externalisation

L'équipe du COE peut vous aider à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie de service à la clientèle qui renforce la fidélité, génère des revenus et vous donne un avantage concurrentiel. Forts de plusieurs décennies d'expérience dans le secteur, nous sommes spécialisés dans l'optimisation de l'expérience client afin de réduire le taux de désabonnement, d'attirer de nouveaux clients et de maximiser la rentabilité. Que vous ayez besoin de ventes sortantes, d'une assistance entrante, d'un service clientèle ou de stratégies de reconquête, WCC possède l'expertise nécessaire pour vous aider à externaliser en toute confiance.

Centre d'appel sans fil Services offerts :

  • Assistance à la clientèle
  • Services d'activation et de déconnexion
  • Support technique
  • Acquisition de nouveaux clients et traitement des commandes
  • Télévente (Inbound et Outbound)
  • Vente croisée et vente incitative
  • Programmes de reconquête et de fidélisation des clients
  • Facturation et assistance aux comptes
  • Gestion du style de vie et des relations avec les clients
  • Vérification par un tiers
  • Soutien aux hispanophones

Produits soutenus :

  • Services de réseau
  • Support sans fil
  • Internet à haut débit
  • Soutien à la large bande et au Wi-Fi
  • Télévision (câble et satellite)

Services de conseil que nous fournissons :

  • Vous orienter vers les centres d'appels qui correspondent le mieux à vos besoins et à vos exigences.
  • Établir le profil des partenaires potentiels des centres d'appels et les sélectionner de manière approfondie.
  • Présentation d'une liste de services internet et d'entreprises de télécommunications sans fil les centres d'appel en fonction de leurs capacités, de leurs compétences et de leur expertise spécifique.
  • Évaluer les coûts et les avantages de Basé aux États-Unislittoralou des centres d'appels délocalisés pour vous aider à prendre une décision en connaissance de cause.
  • Veiller à ce que les centres d'appel recommandés fournissent des prestations de haute qualité, respectent les délais et produisent des résultats immédiats en matière de ventes et de services.

Si vous êtes prêt à engager un centre d'appels sans fil ou mobile de premier ordre, WCC est votre solution unique d'externalisation. Pour une consultation gratuite ou pour en savoir plus, Contactez Worldwide Call Centers dès aujourd'hui!

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