Support sans fil

Externalisation du centre d'appels sans fil

Besoin d'étendre ou d'améliorer votre support sans fil ou à large bande ? Vous souhaitez réduire vos coûts tout en améliorant la satisfaction de vos clients ?  Si c'est le cas, faire appel aux centres d'appels sans fil du réseau WCC pourrait être la solution idéale !  En effet, Depuis 1998, Worldwide Call Centers aide avec succès les entreprises de services de télécommunications à devenir plus rentables. En outre, nos services sans fil et à large bande centres d'appel ont acquis des millions de nouveaux clients résidentiels et professionnels. Cependant, les clients des opérateurs télécoms sont notoirement inconstants, passant d'un fournisseur à l'autre à la recherche du meilleur rapport qualité-prix et du meilleur service. C'est pourquoi nos centres d'appels sont compétents pour ralentir le taux de désabonnement en améliorant la qualité du service. expérience client qui crée une fidélité durable. Nos conseillers principaux sont prêts à vous recommander d'excellents centres d'appels mobiles ou d'assistance sans fil (onshore, nearshore ou offshore) qui correspondent le mieux à vos besoins.

Augmenter les ventes ou renforcer l'assistance en externalisant 

L'équipe WCC peut vous aider à mettre en œuvre une stratégie de service à la clientèle qui vous permettra de fidéliser vos clients, d'augmenter vos revenus et d'acquérir un avantage concurrentiel. En outre, nous sommes prêts à mettre à profit des décennies d'expertise dans le secteur des centres d'appels pour vous aider à optimiser l'expérience client. Il en résulte moins de désabonnements, plus de clients et une plus grande rentabilité.  Que vous ayez besoin les ventes à l'étranger pour acquérir de nouveaux clients, ventes entrantesle service à la clientèle, la reconquête des clients, les services de conseil, ou service clientèleLe COE possède les connaissances et l'expérience nécessaires pour vous aider à externaliser dès maintenant !

Les services de centres d'appel sans fil comprennent :

• Assistance à la clientèle
• Activation et déconnexion
• Support technique
• Acquisition de nouveaux clients et prise de commandes
• Télé-ventes (entrantes et sortantes)
• Ventes croisées et ventes incitatives
• Récupération et fidélisation des clients
• Nouvelles connexions et soutien à la facturation
• Gestion des relations et du style de vie des clients
• Vérification par un tiers
• Programmes de langue espagnole

Produits soutenus :

• Services de réseau
• Support sans fil
• Internet à haut débit
• Soutien à la large bande et au WiFi
• Télévision (câble et satellite)

Nos services de conseil comprennent

• Fournir des références aux centres d'appels qui correspondent le mieux à votre demande.
• Le profilage et la sélection minutieuse des partenaires potentiels des centres d'appel.
• Présentation du service Internet & sans fil les centres d'appel que nous recommandons par catégorie en fonction des capacités, des compétences, de l'expertise en matière de type d'appel et de l'expérience
• Évaluer les coûts-avantages et la tarification de ÉTATS-UNIS, littoral, ou des centres d'appel offshore
• Garantir que les centres d'appel que nous recommandons sont de haute qualité, qu'ils démarreront à temps et qu'ils fourniront des performances et des résultats commerciaux immédiats