הישארו מחוברים עם שירות לקוחות אלחוטי מהיר, ידידותי וזמין כשאתם זקוקים לו. צוות התמיכה האלחוטית שלנו, הזמין 24/7, מציע פתרונות תמיכה פשוטים בנייד באמצעות צ'אט, טלפון ודוא"ל.
שותפי מרכז השיחות האלחוטי שלנו מספקים תמיכה מלאה בשירותים כמו הפעלת חשבון, עזרה בחיוב, שדרוגי תוכנית והחלפת כרטיס SIM. הם גם מסייעים בניידת מספרים והגדרה עבור מכשירים חדשים. בין אם הלקוחות שלכם זקוקים לעזרה עם סמארטפונים, טאבלטים, נתבים או נקודות חמות, נציגים מיומנים מוכנים להדריך אותם בכל שלב.
מרכזים אלה עובדים עם ניהול קשרי לקוחות אלחוטי פופולרי (מערכות CRM) ומערכות חיוב טלקום, מה שמקל על ניהול חשבונות פריפייד וגם חשבונות שלאחר תשלום. עם תמיכה טכנית אמינה למובייל, עדכונים בזמן אמת וחוויה חלקה, שירותי ה-BPO (מיקור חוץ של תהליכים עסקיים 'BPO') שלנו בתחום הטלקום עוזרים לספקי שירותי סלולר להפחית נטישה ולשמור על שביעות רצון הלקוחות.
עולם הסלולר משתנה במהירות עם יותר משתמשים, מכשירים חכמים יותר וכיסוי 5G הולך וגדל. ספקי שירותי תקשורת חייבים לעמוד בקצב של שירות לקוחות מהיר, מועיל וגמיש.
תמיכת לקוחות מהירה של 5G
עזרה לטכנולוגיה חדשה
מגמות תמיכה מהירות באלחוט
לא משנה היכן או כיצד הלקוחות שלכם פונים, מרכזי השיחות הניידים שלנו מספקים תמיכה עקבית בכל ערוצי התקשורת באפליקציות מובייל, אתרי אינטרנט, טלפונים ומדיה חברתית. החל משאלות חיוב ועד עזרה טכנית, הם הופכים כל פנייה לחלקה וללא דאגות.
תמיכה זמינה עבור מגוון רחב של מוצרים ושירותים אלחוטיים. כלים כמו IVR, צ'אטבוטים ופורטלים לשירות עצמי חוסכים זמן, בעוד שסוכנים חיים תמיד מוכנים כאשר לקוחות זקוקים לעזרה אמיתית. עם שירותי מוקד תמיכה ניידים ותמיכה טכנית רב-לשונית, המשתמשים שלכם ירגישו שהם נשמעים ומובנים, בכל פעם שהם מתחברים.
במרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם, אנו מחברים אתכם עם סוכנויות תמיכת לקוחות סלולריים שמבינות את הכלים, המכשירים והמערכות בהם הלקוחות שלכם משתמשים מדי יום. סוכני טלקום מיומנים אלה יודעים כיצד להסביר דברים בצורה ברורה, להישאר סבלניים תחת לחץ ולהדריך משתמשים צעד אחר צעד בבעיותיהם. החל מסיוע בהגדרות טלפון ועד מענה לשאלות חיוב, כל סוכן נתמך על ידי הכשרה שוטפת בתוכניות סלולריות, רשתות ועדכוני שירות. הם גם משתמשים במערכות חכמות וכלים דיגיטליים כדי לעקוב אחר חששות הלקוחות ולהאיץ את השירות. שילוב חזק זה של ידע אנושי וטכנולוגיה מבטיח תשובות מהירות ופחות שיחות חוזרות. אנו מתמקדים בתמיכה המתמקדת בלקוח, שמותירה אנשים בתחושה של שמועה ומרוצים. בין אם העסק שלכם זקוק לעזרה בשאלות יומיומיות או לתמיכה מתקדמת יותר, אנו מוכנים למצוא את המרכז המתאים לכם - ביבשה, ליד היבשה או בחו"ל. תנו לנו לעזור לכם לשפר את השירות ולבנות נאמנות לקוחות.
חדשות אחרונות ומאמרים
חמשת מדדי תמיכת הלקוחות המובילים הניתנים למעקב לקוחות מרוצים הם עורק החיים של כל עסק. הם מגדילים את ההכנסות שלך, מביאים לקוחות חוזרים ומפיצים את הבשורה הטובה על המותג שלך. חוויית לקוח נהדרת תורמת רבות לשביעות רצון הלקוחות. אחת הדרכים הטובות ביותר לעקוב אחר...
העצמת נציגי תמיכת הלקוחות שלך העצמת עובדים בתמיכת לקוחות מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי שירות לקוחות לקבל החלטות מהירות במקום לטובת הלקוח. חשוב ביותר שארגונים יעניקו לנציגי שירות לקוחות את הסמכות לקבל החלטות ללא אישור מנהל. עסקים וסוכנויות ממשלתיות
המוקדים הטלפוניים של תוניסיה הופיעו כיעד בולט למיקור חוץ במהלך 10 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בתוניסיה מושכים לאחרונה עסקים בינלאומיים המחפשים פתרונות תמיכה רב-לשוניים חסכוניים. מדינה צפון אפריקאית זו מתהדרת במיקום אסטרטגי, כוח עבודה רב לשוני מיומן וסביבה עסקית תומכת. לכן, מוקדי קשר
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל לקוח את שירותי הייעוץ הטובים ביותר למוקדי שירות טלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מצוין והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שייבנה בסיס איתן לצמיחה. WWC גם היו גמישים מאוד איתנו בשלבים הקשים של הצמיחה שלנו."
חסכו 50-70% על ידי שכירת מרכזי שירות מוכחים בבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן.
קישורים מהירים:
צור קשר:
