פתרונות אינטראקטיביים

שירותים אינטראקטיביים ואוטומטיים

צריכים להטמיע מערכת מענה קולי אינטראקטיבית? מתעניינים ביצירת לידים של אווטאר? מוכן להוסיף תמיכת לקוחות IVR? מעוניין להפחית עלויות על ידי החלפת אינטראקציות חיות באוטומטיות? אם כן, מיקור חוץ לסוכנות אינטראקטיבית או אוטומטית עשוי להיות הפתרון המושלם למוקד טלפוני! למעשה, oהסוכנויות שלך ממוקמות בדרך כלל במדינות מערביות ומציעות פתרונות אינטראקטיביים חסכוניים לשיפור תמיכת הלקוחות או ההגעה שלך ל- IVR.  טכנולוגיות מתקדמות כגון מערכות תגובה קולית אינטראקטיביות (IVR) יכולות לסייע בניתוב וניהול נפחי השיחות הגדלים שלך ללא צורך בכוח אדם נוסף.

מענה קולי אינטראקטיבי –

שירותי IVR מאפשרים ללקוחות שלך להשתלט על חוויית הלקוח שלהם.  א IVR מערכת שירות הלקוחות אוטומטית לחלוטין והיא מקבלת הוראות מהלקוח באמצעות קולו או לוח המקשים של הטלפון שלו. זה מאפשר לשירות הלקוחות להיות מדויק יותר בטיפול בשאילתה, ויכול להפחית באופן דרסטי את מספר השיחות שיש לנתב לנציגי המוקד. בנוסף, מערכות IVR יכולות ללכוד מידע מהלקוח במהלך השיחה ולאחסן מידע לשימוש עתידי אם הלקוח בסופו של דבר צריך לדבר עם סוכן.

מעבר ליתרונות של הפחתת נפח השיחות עבור הסוכנים שלך ולאפשר להם להתמקד טוב יותר באחריות שלהם, מערכות IVR יכולות לעזור לחברה שלך להשתולל בתקופות עמוסות של השנה וגם לפתוח את זמינות שירות הלקוחות שלך ל -24 שעות ביממה. פרודוקטיביות מוגברת זו יכולה בסופו של דבר להגביר הן את שביעות רצון הלקוחות והן את שביעות רצון העובדים.

אם אתה מעוניין להשתמש במערכת תמיכת לקוחות IVR, יועץ WCC שלך יכול לחבר אותך לשותף טכנולוגי מבוסס ענן המספק שירותי מענה קולי אינטראקטיביים (IVR) מוכחים, יציבים וחסכוניים - והכל ללא תשלום עבורך.

יציאה אוטומטית – 

שלנו סוכנויות יוצאות אוטומטיות ממוקמים ב לנו ומיקומים בחו"ל ב- אסיה או אמריקה הלטינית.  שני השירותים היעילים ביותר המוצעים על ידי סוכנויות אלה הם:

1. יצירת לידים של אווטר –

   סגנון זה של יוצא מאפשר לסוכני offshore מיומנים נמוכים יותר לנהל ישירות הקלטות מקצועיות של תסריט המכירות.   לכן, הצרכן מוצג עם חוויה נעימה שיכולה לייצר נפח גבוה של לידים עבור הצוות שלך.  יצירת לידים של אווטאר מתאימה ביותר לקמפיינים סולאריים, אחריות, ביטוח וקמפיינים פשוטים אחרים ליצירת לידים.  הסוכן עוזר להקל על "השיחה" ברקע. לאחר מכן, הם מעבירים את השיחה לסוכן חי כדי להשלים את ההפניה או הפגישה.

2. אוטומטי לחלוטין (בפיקוח) יוצא – 

   סגנון זה של הצרכן היוצא משתמש בתוכנה חדשנית לניהול רשומות מקצועיות של קבצי Script.  לכן, לקוחות פוטנציאליים מוצגים עם חוויה נעימה מאוד המייצרת שביעות רצון יוצאת דופן של לקוחות וביצועי מכירות.   אחריות ביתית, שמש, חופשה, שיפוץ הבית ולקוחות ביטוח יכולים לנהל את הקמפיין באופן מקוון ולהוביל שיחות נכנסות משמעותיות לסוכנים החיים שלהם כדי להשלים לידים, מכירות או פגישות.

שירותי יצירת לידים אוטומטיים אלה אינם מתאימים לכל יישום... אך מציעים יתרונות עצומים למקטעים מסוימים בתעשייה.  יועץ WCC שלך יכול להחדיר לך את האפשרויות ולהציג לך את הסוכנויות האוטומטיות הטובות ביותר עבור המצב שלך...

צריך לשכור תמיכת לקוחות IVR נהדרת, יצירת לידים של אווטאר או סוכנות אוטומטית לחלוטין?  WCC הוא המקור היחיד שלך למיקור חוץ.  בחינם ייעוץ או לבקש מידע נוסף, צור קשר עם מוקדים טלפוניים ברחבי העולם עוד היום.