Solusi Interaktif
Layanan Interaktif & Otomatis
Perlu menerapkan sistem Respon Suara Interaktif? Tertarik dengan Avatar atau AI Lead Generation? Siap menambahkan Dukungan Pelanggan IVR? Ingin mengurangi biaya dengan mengganti interaksi langsung dengan interaksi otomatis? Jika ya, melakukan outsourcing ke Agensi Interaktif atau Otomatis mungkin merupakan solusi call center yang tepat! Faktanya, oagensi Anda biasanya berlokasi di negara-negara barat dan menawarkan solusi interaktif yang hemat biaya untuk meningkatkan dukungan atau penjangkauan pelanggan IVR Anda. Teknologi canggih seperti sistem respons suara interaktif (IVR) dapat membantu merutekan dan mengelola volume panggilan Anda yang terus meningkat tanpa memerlukan personel tambahan.
Respons Suara Interaktif -
Layanan IVR memungkinkan pelanggan Anda untuk mengendalikan pengalaman pelanggan mereka. Sebuah IVR Sistem Layanan Pelanggan sepenuhnya otomatis dan menerima instruksi dari pelanggan melalui suara atau keypad ponsel mereka. Hal ini memungkinkan layanan pelanggan menjadi lebih tepat dalam menangani pertanyaan, dan secara drastis dapat mengurangi jumlah panggilan yang perlu dialihkan ke agen call center. Selain itu, sistem IVR dapat menangkap informasi dari pelanggan selama panggilan berlangsung dan menyimpan informasi untuk digunakan di masa mendatang jika pelanggan pada akhirnya perlu berbicara dengan agen.
Selain manfaat mengurangi volume panggilan untuk agen Anda dan memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada tanggung jawab mereka, sistem IVR dapat membantu perusahaan Anda meningkatkan selama masa-masa sibuk dalam setahun dan juga membuka ketersediaan layanan pelanggan Anda hingga 24 jam sehari. Peningkatan produktivitas ini pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan.
Jika Anda tertarik untuk menggunakan sistem dukungan pelanggan IVR, Konsultan WCC Anda dapat menghubungkan Anda dengan mitra teknologi berbasis cloud yang menyediakan layanan respons suara interaktif (IVR) yang telah terbukti, stabil, dan hemat biaya - semuanya tanpa biaya.
Keluar Otomatis -
Kami Agen Outbound Otomatis terletak di AS dan lokasi lepas pantai di Asia atau Amerika Latin. Dua layanan paling efektif yang ditawarkan oleh agen-agen ini adalah:
Generasi Pemimpin Avatar -
Gaya outbound ini memungkinkan agen luar negeri yang kurang terampil untuk secara langsung mengelola rekaman skrip penjualan secara profesional. Oleh karena itu, konsumen diberikan pengalaman yang menyenangkan yang dapat menghasilkan volume prospek yang tinggi untuk tim Anda. Avatar Lead generation paling sesuai untuk Solar, Garansi, Asuransi, dan kampanye perolehan prospek sederhana lainnya. Agen membantu memfasilitasi "percakapan" di latar belakang. Kemudian, mereka mengalihkan panggilan ke agen langsung untuk menyelesaikan prospek atau janji temu.
Outbound Otomatis (Terawasi) -
Gaya outbound konsumen ini menggunakan perangkat lunak canggih untuk mengelola naskah rekaman secara profesional. Oleh karena itu, calon pelanggan diberikan pengalaman yang sangat menyenangkan yang menghasilkan kepuasan pelanggan dan kinerja penjualan yang luar biasa. Pelanggan Garansi Rumah, Tenaga Surya, Liburan, Perbaikan Rumah, & Asuransi dapat mengelola kampanye secara online dan mendorong panggilan masuk yang signifikan ke agen langsung mereka untuk menyelesaikan prospek, penjualan, atau janji temu.
Layanan perolehan prospek otomatis ini tidak cocok untuk semua aplikasi...namun menawarkan keuntungan yang luar biasa untuk segmen industri tertentu. Konsultan WCC Anda dapat memandu Anda melalui opsi-opsi yang ada dan memperkenalkan Anda pada agensi otomatis terbaik untuk situasi Anda...
Perlu menyewa Dukungan Pelanggan IVR yang hebat, Pembangkit Prospek Avatar, atau Agensi yang Sepenuhnya Otomatis? WCC adalah salah satu sumber untuk melakukan outsourcing. Untuk konsultasi gratis atau meminta informasi lebih lanjut, hubungi Pusat Panggilan Seluruh Dunia hari ini.
