Pengambilan Pesanan
Layanan Pengambilan Pesanan | E-Commerce
Perlu meningkatkan skala operasi e-commerce Anda? Mengalami masalah personalia di pusat panggilan Anda? Tertarik untuk meningkatkan teknologi Anda secara instan sekaligus memangkas biaya? Siap untuk fokus pada bisnis inti Anda alih-alih pada proses penerimaan pesanan? Jika ya, menyewa call center e-commerce melalui Jaringan WCC mungkin merupakan solusi yang tepat! Layanan E-Commerce & Pengambilan Pesanan Katalog adalah penawaran inti dari kami agen pusat panggilan masuk. Pelanggan menemukan Anda secara online dan menemukan produk yang ingin mereka pesan. Namun, mereka mungkin memiliki pertanyaan atau merasa lebih nyaman berbicara dengan agen langsung. Menyediakan nomor bebas pulsa untuk menerima pesanan dan dukungan sangat penting untuk keberhasilan aktivitas pemasaran online Anda, terutama dalam hal kepuasan pelanggan dan pemesanan ulang. Kami dapat membantu Anda melakukan outsourcing ke agen-agen terbaik di AS, EropaAmerika Latin, Asia, & Afrika Selatan hari ini!
Mitra kami akan menyiapkan antarmuka dengan sistem Anda dan melatih agen call center secara profesional. Oleh karena itu, para agen ini akan merasa seperti bekerja untuk perusahaan Anda dan akan dengan bangga memproyeksikan citra merek perusahaan Anda. Selain itu, para agen ini bekerja untuk menyenangkan pelanggan Anda sekaligus meningkatkan penjualan melalui penjualan silang dan penjualan naik. Inilah yang Anda harapkan dari perwakilan internal Anda dan inilah yang seharusnya Anda harapkan ketika menggunakan layanan call center outsourcing.
Menyewa Layanan Pengambilan Pesanan yang Hebat di Jaringan WCC
Konsultan Senior WCC memiliki pengalaman yang luas dalam bekerja dengan call center yang berspesialisasi dalam layanan e-commerce & online. Agensi ini mendukung penjualan, kebutuhan layanan pelanggan, dan dukungan multisaluran seperti alih daya obrolan langsung atau dukungan email yang dialihdayakan. Kami dengan senang hati membantu Anda menyewa pusat panggilan hebat yang menawarkan layanan berikut:
- Fleksibilitas untuk memenuhi fluktuasi volume yang unik melalui strategi kepegawaian yang inovatif
- Pengetahuan produk agen yang unggul
- Platform CRM berbasis web dengan fungsionalitas khusus katalog/ritel online
- Mengurangi biaya secara signifikan, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan pendapatan secara keseluruhan
- Kemampuan untuk mengakses sistem CRM/OMS klien atau menggunakan CRM/OMS berbasis web call center yang memungkinkan antarmuka yang terpadu dan intuitif sehingga mengurangi waktu pelatihan dan penanganan panggilan yang lebih efisien
- Pengawasan 24×7 atas kinerja tingkat layanan di seluruh pusat panggilan termasuk keputusan waktu nyata untuk menyesuaikan keahlian atau sumber daya tambahan jika diperlukan
- Kemampuan pelaporan yang luas yang dirancang khusus untuk katalog dan pusat panggilan ritel online
- Hasil yang luar biasa dari manajemen program berbasis kinerja
- Meningkatkan pendapatan melalui fokus yang ketat pada penjualan hubungan, up-selling, dan cross-selling
- Menurunkan biaya melalui strategi penghindaran panggilan (IVR, layanan mandiri, dukungan email, obrolan langsung), serta fokus pada penurunan waktu penanganan rata-rata melalui pelatihan ekstensif dan strategi pemantauan kualitas
Baik Anda membutuhkan agen masuk 24 x 7, musiman, penuh waktu, atau paruh waktu, kami dapat membantu Anda menemukan dan mempekerjakan call center e-commerce terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan Anda.
Dengan pengalaman puluhan tahun dalam mengelola layanan penerimaan pesanan katalog, Anda dapat mengandalkan WCC untuk memperkenalkan Anda pada call center yang akan meningkatkan ROI Anda dengan mengurangi biaya dan nilai pesanan rata-rata.
Lokasi Pengambilan Pesanan Global
- Amerika Serikat & Kanada
- Filipina
- Afrika Selatan
- Amerika Latin
- Asia Pasifik
- Eropa
- India & Pakistan
- Timur Tengah
Outsourcing bukan lagi sekadar memotong biaya dan menghemat uang. Ini adalah tentang meningkatkan efisiensi karyawan internal, mencapai pasar lebih cepat daripada pesaing Anda, memaksimalkan fleksibilitas tenaga kerja, dan mendapatkan akses ke karyawan yang berkualifikasi tinggi. Layanan penerimaan pesanan e-commerce kami siap untuk mengambil alih manajemen proses internal Anda dalam 2-4 minggu. Tidak ada lagi masalah sumber daya manusia atau gangguan teknologi. Tidak ada lagi tenaga kerja yang tidak fleksibel atau masalah manajemen panggilan. Inilah saatnya bagi Anda untuk memberikan layanan penerimaan pesanan kelas dunia kepada pelanggan Anda... dan kami siap membantu!
Tolonglah. lengkapi formulir ini untuk meminta konsultasi dengan salah satu pakar call center kami. Kami akan menganalisis kebutuhan spesifik Anda, mendiskusikan keuntungan dari masing-masing lokasi pusat panggilan globaldan menentukan tindakan terbaik untuk membantu bisnis Anda melakukan outsourcing secara efektif. Terakhir, pencarian akan ditargetkan untuk memperkenalkan Anda pada layanan alih daya dengan kombinasi lokasi, pengalaman, ukuran, kapasitas yang tersedia, dan harga terbaik untuk aplikasi Anda. Manfaatkan pengalaman kami selama puluhan tahun untuk membantu Anda hari ini.
Pusat Panggilan Seluruh Dunia adalah sumber terbaik Anda untuk pusat panggilan di Amerika, Eropa, Afrika, & Asia. Untuk konsultasi layanan penerimaan pesanan gratis atau untuk meminta informasi lebih lanjut, hubungi kami hari ini.