TANYA JAWAB PUSAT PANGGILAN

Agen call center adalah perusahaan profesional dengan fasilitas fisik atau berbasis cloud. Mereka siap menangani semua jenis dukungan pelanggan, penjualan, perolehan prospek, atau aplikasi pemrosesan back office. Call center ini dapat ditemukan di seluruh dunia termasuk AS, Kanada, Eropa, Asia & Amerika Latin. Agen call center mereka akan menjawab telepon, email, atau pesan atas nama perusahaan Anda. Selain itu, sebagian besar klien tidak akan pernah tahu bahwa Anda telah menyewa mitra dari luar. Agen call center menawarkan cara yang bagus untuk meminimalkan biaya tetap, meningkatkan dukungan pelanggan, meningkatkan produksi penjualan, meningkatkan skala operasi, dan memaksimalkan fleksibilitas Anda.

WCC adalah perusahaan konsultan call center yang berdedikasi untuk meningkatkan proses outsourcing. Kami tidak memiliki call center sendiri. Konsultan kami akan menganalisis situasi unik Anda dan memberikan rujukan ke 4-5 call center TERBAIK yang tersedia. Lebih dari 100 agensi call center di seluruh dunia memiliki perjanjian dengan WCC, di mana komisi kecil dibayarkan atas pendapatan yang dihasilkan oleh setiap klien. Oleh karena itu, layanan konsultasi kami diberikan secara GRATIS kepada klien. Hal ini memastikan bahwa tujuan kami tentu saja selaras dengan klien dan call center kami. Kami berusaha keras untuk mengembangkan kemitraan outsourcing yang saling menguntungkan yang berlangsung selama bertahun-tahun (bukan dalam hitungan minggu atau bulan).

Call Center Outsourcing adalah proses menyewa agen call center untuk menangani dukungan pelanggan, penjualan, perolehan prospek, atau pemrosesan back office Anda. Anda dapat melakukan outsourcing ke agensi mana pun, baik yang dekat dengan rumah Anda maupun yang berada di belahan dunia lain. Kami mengkhususkan diri sebagai pihak ketiga yang ahli dalam proses outsourcing ini.

Meningkatkan dukungan pelanggan kepada pelanggan Anda sering kali merupakan tugas yang sulit. Masalah sumber daya manusia & teknologi dapat memperumit situasi lebih jauh. Oleh karena itu, melakukan outsourcing ke mitra call center sering kali dapat menjadi cara yang bagus untuk menarik agen berbakat, meningkatkan ke teknologi terbaik, dan meningkatkan dukungan pelanggan hanya dengan sekali tekan tombol!

Keuntungan dari outsourcing ke call center profesional meliputi:

• Fleksibilitas untuk menangani volume yang bersifat sporadis atau musiman.
• Mengurangi biaya tetap
• Kumpulan bakat agen yang ditingkatkan
• Skalabilitas untuk meningkat dengan cepat seiring dengan peningkatan bisnis
• Meningkatkan dukungan pelanggan
• Kemampuan untuk segera meningkatkan teknologi dengan memanfaatkan pusat panggilan yang canggih.

Tim kami bekerja dengan berbagai macam agensi call center yang solid dan profesional. Pusat panggilan WCC umumnya adalah perusahaan menengah yang telah menjalankan bisnisnya setidaknya selama 5 tahun. Selain itu, mereka biasanya berkisar antara 100 hingga 2.000 kursi dan berlokasi di seluruh AMERIKA SERIKAT., Kanada, Amerika Latin, Filipina, India, Timur Tengahdan Afrika Selatan.

Bekerja sama dengan WCC memberikan banyak keuntungan bagi berbagai jenis perusahaan. Berikut ini adalah beberapa hal yang kami rekomendasikan:

• Hilangkan Trial & Error - Bukan rahasia lagi bahwa Anda dapat mencari publikasi perdagangan atau internet untuk call center; namun, kami telah mengalihdayakan jutaan jam kerja call center selama bertahun-tahun dan mengetahui call center yang benar-benar berkinerja baik. Sebagian besar pusat panggilan akan menjanjikan bulan - kami tahu siapa yang telah memberikannya!
• Pengalaman - Penasihat Senior kami telah mengalihdayakan ratusan kampanye call center selama beberapa dekade. Mereka telah melihat hampir semua jenis kampanye dan dapat memanfaatkan pengalaman ini untuk memaksimalkan peluang keberhasilan Anda.
• Leverage - Beberapa klien baru kami memiliki pengalaman negatif dengan call center eksternal di masa lalu. Oleh karena itu, para penasihat kami berusaha keras untuk memastikan hal itu tidak terjadi lagi! Dengan demikian, sebagian besar call center di WCC Network memiliki 2 hingga 20+ klien WCC. Hal ini memberikan bisnis Anda polis asuransi yang tak ternilai untuk kebutuhan layanan pelanggan Anda. Call center kami memiliki insentif tambahan untuk bekerja untuk setiap Klien WCC - sebagian besar bisnis mereka mungkin bergantung padanya!
• Gratis! - Pusat panggilan di The WCC Network setuju untuk membayar komisi yang rendah. Oleh karena itu, layanan kami GRATIS untuk klien dan harga dari call center sangat kompetitif. Hal ini menciptakan situasi win-win-win yang sesungguhnya bagi semua pihak.

Meningkatkan penjualan selalu menjadi tujuan dari sebagian besar bisnis yang inovatif. Namun, sebagian besar perusahaan kesulitan menemukan cara baru untuk memulai "mesin penjualan". Outsourcing memungkinkan Anda untuk secara dramatis meningkatkan investasi dalam teknologi dan tenaga kerja yang telah dilakukan oleh agen call center profesional. Oleh karena itu, mitra call center kami siap meningkatkan jumlah agen telemarketing di telepon dan meningkatkan konversi Anda. WCC siap membantu Anda meningkatkan penjualan hari ini juga!

Operasi call center internal bisa jadi mahal. Outsourcing dapat menjadi cara yang bagus untuk mengubah biaya call center tetap menjadi biaya variabel. Hal ini memberikan fleksibilitas yang berharga dan juga memastikan bahwa Anda hanya membayar agen yang benar-benar Anda butuhkan setiap hari. Menyewa call center internasional di lokasi berbiaya rendah seperti Meksiko, Jamaika, India, Filipina, & Eropa Timur juga dapat menghemat lebih banyak uang bagi perusahaan Anda.

Biaya outsourcing sangat bervariasi berdasarkan lokasi mitra Anda. Perincian mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi harga pusat panggilan dapat ditemukan di sini. Jika Anda sudah siap untuk mendapatkan beberapa proposal outsourcing untuk perusahaan Anda, silakan hubungi kami untuk berdiskusi!

Menyewa call center sebenarnya merupakan proses yang cukup mudah, terutama jika Anda bekerja sama dengan kami! WCC telah berkecimpung dalam bisnis ini sejak tahun 1998 dan kami akan dengan senang hati memandu Anda melalui setiap langkah prosesnya. Mulai dari analisis awal situasi, pemilihan negara, dan pengenalan agen call center yang berkualitas, kami adalah "Pakar Outsourcing Call Center Anda" dan akan membantu Anda merekrut mitra call center hari ini juga!

Menemukan cara untuk meningkatkan dukungan pelanggan yang disediakan oleh perusahaan Anda sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Mengalihdayakan ke call center profesional adalah cara terbaik untuk meningkatkan statistik dukungan pelanggan seperti tingkat pengabaian, waktu jawaban rata-rata, & waktu penanganan rata-rata. Selain itu, sebagian besar agen call center memiliki teknologi canggih untuk membantu melayani pelanggan Anda dengan lebih efektif dan efisien.

Pusat panggilan WCC dapat ditemukan di lokasi mana pun yang dapat memasok tenaga kerja yang produktif dengan biaya yang masuk akal. Menurut pendapat kami, beberapa lokasi terbaik saat ini adalah di AS, Kanada, India, Filipina, Afrika Selatan, Amerika Latin, & Eropa Timur.

Telemarketing adalah tindakan memanfaatkan telepon untuk memasarkan produk atau layanan melalui panggilan keluar ke bisnis atau konsumen. Untuk itu, banyak bisnis yang melakukan operasi telemarketing dengan agen internal atau dengan menyewa agen call center eksternal. WCC adalah perusahaan konsultan call center yang dapat membantu bisnis Anda meningkatkan penjualan dengan mengalihdayakan telemarketing Anda ke layanan call center terbaik di Amerika Serikat, Eropa, Asia atau Amerika Latin.

Hampir setiap bisnis membutuhkan lebih banyak prospek. Masalahnya adalah menghasilkannya dengan biaya yang masuk akal. Agen pusat panggilan keluar (baik di dalam maupun di luar negeri) bisa menjadi cara terbaik untuk mengurangi biaya per prospek. Agensi ini juga dapat memungkinkan Anda untuk membuka pasar baru dan basis data baru yang tidak dapat dilakukan secara internal. Outsourcing luar negeri dapat meningkatkan perolehan prospek Anda dan meningkatkan penjualan hari ini juga!

Kami merekomendasikan situs-situs berikut ini untuk informasi industri:

• Asosiasi Profesional untuk Keterlibatan Pelanggan (PACE) - Organisasi nasional yang didedikasikan semata-mata untuk kepentingan industri call center.
• Pendaftaran Jangan Panggil Nasional - Situs Komisi Perdagangan Federal yang mempromosikan Pendaftaran DNC Nasional (untuk Konsumen dan Bisnis).

Silakan kunjungi halaman kami di Sembilan Keuntungan dari Outsourcing untuk mengetahui bagaimana WCC dapat membantu perusahaan Anda berhasil merekrut mitra call center yang hebat.