Layanan kami
Konsultasi Pusat Panggilan
Tim Konsultan WCC telah melihat hampir semua hal dalam bisnis call center! Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun, konsultan senior kami memiliki posisi ideal untuk menganalisis situasi Anda. Kemudian, tim kami akan mendiskusikan layanan dan lokasi outsourcing call center yang tersedia di seluruh dunia. WCC pada dasarnya akan membantu Anda meningkatkan dukungan, meningkatkan penjualan, dan menurunkan biaya lebih dari 50% untuk menempatkan bisnis Anda di jalur yang benar.
Dukungan Pelanggan
Buka kekuatan outsourcing dukungan pelanggan dengan Pusat Panggilan di Seluruh Dunia! Dengan pengalaman puluhan tahun, konsultan kami siap membantu meningkatkan dukungan Anda dan menurunkan biaya secara bersamaan. Dukungan pelanggan adalah fungsi outsourcing teratas dalam jaringan kami dan tim kami siap menjadi pemandu Anda!
Telemarketing
Telemarketing keluar masih menjadi salah satu layanan outsourcing call center teratas yang tersedia melalui Jaringan WCC. Telepon adalah cara terbaik untuk menemukan prospek dan mengkomunikasikan manfaat produk atau layanan Anda secara efektif. Konsultan kami telah mengalihdayakan fungsi ini selama beberapa dekade. Kami siap membantu Anda memanfaatkan kekuatan pemasaran melalui telepon!
Keadaan Darurat & Bencana
Sayangnya, pusat panggilan darurat & pemulihan bencana adalah bisnis yang berkembang pesat di jaringan kami. Mulai dari COVID-19 dan keadaan darurat cuaca hingga pemadaman teknis dan pencurian data, banyak perusahaan yang tiba-tiba membutuhkan pusat kontak untuk menangani lonjakan volume. Outsourcing sering kali menjadi satu-satunya pilihan yang tepat. Oleh karena itu, tim kami dengan senang hati akan mengatasi masalah Anda dan membantu Anda menyewa call center yang hebat hari ini!
Asisten Virtual
Banyak agensi call center kami yang menawarkan layanan outsourcing asisten virtual kelas dunia. Ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala bisnis Anda tanpa meningkatkan biaya tetap. Asisten yang dialihdayakan tidak hanya menangani tugas-tugas pribadi, tetapi juga menawarkan solusi teknis dan penjualan. Pusat Panggilan Seluruh Dunia menyediakan akses ke jaringan global yang luas di beberapa negara termasuk: Amerika Serikat, Asia, Amerika Latin, Eropa, Kanada, & lainnya.
Pembuatan Prospek
Outbound Lead generation sangat penting bagi banyak industri seperti keuangan, perbaikan rumah, pemrosesan pedagang & layanan bisnis. Konsultan senior kami memiliki pengalaman yang luas dalam menghasilkan semua jenis prospek. Kami siap menganalisis kampanye Anda, menyarankan cara untuk meningkatkan kinerja, dan memperkenalkan Anda kepada agensi terbaik di jaringan kami. Mari kita menghasilkan beberapa prospek!
Dukungan Email
Dukungan pelanggan melalui email merupakan salah satu layanan yang paling cepat berkembang di jaringan kami. Banyak pelanggan menyukai kenyamanan dan efisiensi dukungan email. Oleh karena itu, setiap perusahaan perlu fokus untuk memberikan dukungan yang sangat baik di saluran ini. Tim WCC dapat membantu menganalisis pro dan kontra dari layanan Anda saat ini. Kemudian, kami akan mendiskusikan rencana tindakan, dan membantu Anda menyewa agensi yang hebat di Amerika Latin, Filipina, India, atau Pakistan.
Dukungan Teks
Dukungan pelanggan melalui SMS adalah metode yang paling cepat berkembang untuk melayani pelanggan saat ini. Konsumen (terutama Gen Z) terbiasa mengirim pesan teks untuk segala hal. Oleh karena itu, meningkatkan layanan Anda untuk memberikan dukungan melalui teks akan meningkatkan CX dan menurunkan biaya. Konsultan senior kami dapat membantu Anda menyewa pusat kontak yang hebat yang dapat mengaktifkan dukungan teks pada nomor telepon Anda secara langsung.
Pengaturan Janji Temu
Pengaturan janji temu adalah fungsi inti yang sudah ada sejak awal industri call center. Klien kami mengandalkan agensi WCC untuk membuat janji temu penjualan dari Amerika Serikat & Kanada hingga Asia & Eropa Timur. Konsultan senior WCC siap untuk mendiskusikan operasi Anda saat ini. Kemudian, kami akan menawarkan layanan outsourcing call center terbaik untuk meningkatkan kinerja Anda sekaligus mengurangi biaya.
Dukungan Teknis
Dukungan teknis adalah salah satu layanan yang paling banyak dialihdayakan di seluruh dunia. Pusat kontak internasional di Asia & Amerika Latin sering kali merupakan pilihan yang sangat baik. Mereka pada dasarnya memiliki agen yang berpendidikan tinggi dengan harga yang tak tertandingi di negara maju. Konsultan kami siap mendiskusikan kebutuhan Anda dan memperkenalkan Anda pada beberapa pusat panggilan yang bagus untuk dukungan teknis. Mulailah melakukan outsourcing dengan sukses hari ini.
Pusat Panggilan Masuk
Pusat panggilan masuk benar-benar merupakan inti dari jaringan vendor WCC. Dukungan pelanggan, penjualan, perolehan prospek, dukungan teknis, & layanan penerimaan pesanan dialihdayakan oleh klien kami setiap hari. Rasakan kekuatan outsourcing dengan bekerja sama dengan konsultan senior kami untuk menyewa mitra call center terbaik hari ini!
Pusat Panggilan Keluar
Jaringan global call center outbound kami dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru secara efektif dan memaksimalkan keberhasilan kampanye telemarketing Anda. Agensi kami memiliki ratusan tenaga penjualan profesional berpengalaman yang siap bekerja untuk Anda. Mereka akan meningkatkan penjualan telepon atau upaya perolehan prospek Anda. Rasakan kekuatan layanan outsourcing call center kami hari ini.
Solusi Interaktif
Agen interaktif dan otomatis memberikan solusi hemat biaya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Teknologi IVR kami memberi Anda keunggulan dalam persaingan dengan menangani pertanyaan dasar dalam lingkungan otomatis dan merutekan panggilan tingkat yang lebih tinggi ke personel terbaik yang tersedia. Selain itu, layanan outbound kami menawarkan pembuatan prospek avatar untuk menjangkau pelanggan dengan pesan profesional dengan biaya yang sangat rendah.
Dukungan Layanan Kesehatan
Seiring dengan perkembangan industri perawatan kesehatan, organisasi harus tetap menjadi yang terdepan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. WCC menyediakan solusi perintis yang dapat membantu perusahaan layanan kesehatan mengoptimalkan dukungan pasien, interaksi penyedia layanan, dan komunikasi pembayar. Keahlian kami membantu mengurangi biaya dengan meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pasien, menjamin keakuratan selama percakapan, dan memungkinkan nilai maksimum dari setiap interaksi dengan mitra call center kami.
Dukungan Sosial
Dukungan pelanggan media sosial adalah area pertumbuhan yang sangat tinggi di jaringan kami. Bisnis yang berhubungan dengan konsumen dapat menyewa agen kami untuk berinteraksi langsung melalui Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp, dan lainnya. Oleh karena itu, klien WCC dapat meningkatkan pengalaman pelanggan (terutama untuk Gen Z) dan menjaga biaya tetap sesuai dengan mempekerjakan agen di seluruh dunia. Konsultan kami siap menganalisis kebutuhan Anda segera. Kemudian, kami akan membantu Anda mempekerjakan pusat kontak dukungan sosial yang hebat di lokasi seperti Amerika Latin, Filipina, & Afrika Selatan.
Pusat Panggilan Nirkabel
Pusat Panggilan Seluruh Dunia menawarkan keahlian dan inovasi yang dapat meningkatkan profitabilitas dalam industri layanan nirkabel & internet. Oleh karena itu, perusahaan telekomunikasi melihat peningkatan yang mengesankan dalam loyalitas pelanggan & profitabilitas dengan memanfaatkan layanan kami. Dengan bantuan kami, Anda akan memiliki strategi yang komprehensif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan agar pelanggan tetap bertahan. Mulai rekrut call center dukungan seluler dan nirkabel terbaik hari ini.
Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan yang hebat adalah landasan dari setiap bisnis yang sukses. Mitra call center kami adalah para profesional yang berpengalaman dengan sejarah kesuksesan yang telah terbukti. Faktanya, kami telah melihat mereka unggul dalam memberikan layanan berkualitas dalam 25 bahasa kepada pelanggan di seluruh dunia. Penasihat senior WCC siap mendiskusikan kebutuhan layanan pelanggan Anda dan memperkenalkan agensi call center terbaik saat ini.
Riset Pasar
Lingkungan bisnis saat ini menuntut para eksekutif untuk gesit, merespons dengan cepat, dan akurat terhadap kebutuhan pelanggan. Riset pasar pada dasarnya menyediakan informasi dan data untuk memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat waktu. Mengalihdayakan fungsi ini ke call center riset pasar menawarkan klien kami kemampuan untuk meningkatkan fleksibilitas dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Tanggapan Langsung
Menanggapi kampanye televisi dan radio tanggapan langsung bisa menjadi tugas yang sangat menantang. Klien telah beralih ke Pusat Panggilan Seluruh Dunia untuk solusi tanggapan langsung selama hampir dua dekade. Tim kami pada dasarnya memanfaatkan koneksi dengan pusat panggilan masuk terbaik (baik domestik maupun internasional) untuk mengelola proses ini. Mitra WCC diperlengkapi untuk mengelola dukungan pelanggan & kontak penjualan terlepas dari fluktuasi volume.
Kantor Pusat
Pusat Panggilan di seluruh dunia dapat membantu Anda mempercepat proses alih daya operasi kantor pusat Anda. Penasihat senior kami adalah pakar industri yang sangat memahami proses ini. Selain itu, kami memiliki akses ke beberapa agensi BPO yang paling hemat biaya yang tersedia di Amerika Latin, Filipina, India, atau Pakistan. WCC siap untuk membuat aplikasi pemrosesan back office Anda sukses hari ini!
Layanan Pembersihan & Validasi Data
Sebagian besar perusahaan terobsesi untuk mengelola dan memanfaatkan data mereka dalam lingkungan bisnis saat ini. Oleh karena itu, WCC menawarkan outsourcing yang hemat biaya untuk meningkatkan akurasi database & informasi pemasaran. Hal ini membantu memastikan efisiensi maksimum dengan peningkatan ROI untuk bisnis Anda. Mulai outsourcing pembersihan & validasi data Anda dengan WCC hari ini.
Pengambilan Pesanan
Butuh solusi yang efisien dan andal untuk menerima pesanan atau memberikan dukungan pelanggan? Penasihat senior kami dapat membantu Anda menemukan solusi yang tepat dengan jaringan pusat panggilan penerimaan pesanan kami yang terkemuka. Dengan cakupan global di seluruh Eropa, Amerika Latin, Asia, Afrika Selatan, dan AS, Anda akan mendapatkan akses ke para profesional terbaik yang terlatih dalam citra merek Anda sehingga mereka bertindak sebagai perpanjangan tangan tim Anda yang berharga.
Layanan Transkripsi
Bagi banyak bisnis, firma hukum, kantor medis, dan institusi akademis, tugas menyalin rekaman audio adalah proses yang memakan waktu namun penting. Oleh karena itu, melakukan outsourcing ke layanan transkripsi yang berpengalaman sering kali dapat menjadi cara yang efektif untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Penasihat senior kami dapat membantu Anda menyewa layanan transkripsi berkualitas tinggi secara langsung.
Survei Keluar
Survei outbound merupakan komponen penting dalam mengumpulkan wawasan tentang sikap pelanggan, reaksi terhadap pemasaran, dan preferensi produk. Oleh karena itu, klien kami dapat memanfaatkan kekuatan outsourcing untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan. Penasihat Senior kami siap membantu Anda mendapatkan pengetahuan yang lebih besar tentang pasar dan pelanggan potensial dengan segera. Mulailah melakukan outsourcing dengan WCC hari ini.
Pusat Panggilan Penagihan
Outsourcing penagihan adalah cara terbaik bagi bisnis untuk mengelola piutang dan meningkatkan laba. Selain itu, klien kami mendapatkan keuntungan dengan mempercayakan tugas penagihan seperti panggilan masuk & keluar, melewatkan penelusuran basis data, dan analitik dengan agen call center yang hebat. Penasihat kami akan membantu Anda menghemat biaya penggajian yang terkait dengan menjalankan operasi internal sambil menikmati peningkatan pendapatan dari pengelolaan debitur yang lebih baik.
Layanan Obrolan Langsung
Outsourcing live chat memberikan pelanggan Anda tingkat dukungan yang tak tertandingi yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan retensi. Obrolan langsung menawarkan jawaban atas pertanyaan sekaligus mengubah lebih banyak prospek menjadi klien. Hal ini akan menghasilkan lebih banyak konversi dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pengguna tanpa memerlukan koneksi yang lebih mahal melalui telepon.
Penggalangan dana
Layanan Penggalangan Dana telah menjadi fungsi inti dari banyak mitra call center WCC selama beberapa dekade. Oleh karena itu, agensi kami dapat membantu organisasi nirlaba Anda mencapai tujuan keuangannya melalui kampanye penggalangan dana melalui telepon yang efektif. Call center kami berpengalaman dalam melakukan panggilan keluar ke donatur lama dan juga mendapatkan donatur baru dengan panggilan dingin.
Pemasaran Penyebab
Dengan semakin meluasnya pemasaran yang berkaitan dengan tujuan tertentu, sangat penting untuk menemukan agensi call center yang tepat yang dapat membantu organisasi nirlaba Anda menghasilkan pendapatan. Kami memiliki pengetahuan yang luas tentang berbagai jenis kampanye CRM dan siap membantu Anda dalam proses ini! Kami akan mengevaluasi kebutuhan unik Anda untuk membantu Anda terhubung dengan kombinasi terbaik dari penyedia layanan untuk kesuksesan maksimal.
Dukungan Ritel
Agen call center yang menjawab panggilan dukungan pelanggan ritel Anda harus benar-benar mencerminkan citra merek dan budaya perusahaan Anda. Agen-agen ini harus menyenangkan pelanggan dan juga berupaya meningkatkan penjualan dan meningkatkan penjualan jika memungkinkan. Inilah yang Anda harapkan dari perwakilan internal Anda dan inilah yang seharusnya Anda harapkan ketika melakukan outsourcing ke pusat panggilan ritel.
Dukungan Pelanggan AI
Di dunia digital yang serba cepat saat ini, memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa menjadi lebih penting dari sebelumnya. Perusahaan berada di bawah tekanan untuk memberikan dukungan yang tepat waktu, efisien, dan personal. Masuk Pusat panggilan dukungan pelanggan AIsebuah solusi inovatif yang mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Penasihat senior WCC siap membantu Anda memanfaatkan AI bersama dengan outsourcing call center agen langsung untuk meningkatkan CX Anda hari ini.
Misi utama dari Pusat Panggilan Seluruh Dunia adalah untuk menciptakan kesuksesan outsourcing hubungan. Penasihat senior kami membantu dalam menganalisis kebutuhan setiap aplikasi dan kemudian memulai kontak dengan 3-5 call center terbaik untuk aplikasi atau kampanye tertentu. Yang terbaik dari semuanya, layanan kami disediakan tanpa biaya untuk klien. Bisnis call center di Worldwide Network membayar komisi kecil yang didasarkan pada keberhasilan setiap aplikasi outsourcing. Oleh karena itu, tujuan kami selaras dengan klien dan agensi kami - pengembangan hubungan jangka panjang yang sukses.
Pusat Panggilan Seluruh Dunia adalah milik Anda koneksi ke solusi call center terbaik di industri ASINGGRIS, Kanada, Eropa, Asia, Amerika Latin, Afrika dan seterusnya. Silakan hubungi kami di +1.719.368.8393 atau lengkapi formulir online kami untuk meminta konsultasi.
