Sondra J. ShortKonsultan Senior di Worldwide Call Center, telah membantu kliennya mencapai tujuan strategis mereka untuk memperoleh, melayani, menumbuhkan, dan mempertahankan pelanggan selama hampir 30 tahun. Beliau bergabung dengan tim Worldwide pada tahun 2005.
Setelah kuliah di University of Nebraska, Sondra dengan cepat memulai karier di bidang penjualan siaran, bekerja untuk afiliasi ABC di luar negeri. Dimulai pada tahun 1985 di tingkat lokal, kinerja Sondra mendorongnya ke posisi Manajer Regional dan Direktur Proyek Khusus. Sondra meninggalkan dunia penyiaran untuk menerima tugas konsultasi selama dua tahun di sebuah perusahaan desain regional, dan dari sana ia mendapatkan posisi pertamanya di industri contact center. Dimulai pada tahun 1995 dalam peran yang menggabungkan Layanan Klien dan Pengembangan Bisnis, Sondra telah memegang posisi kepemimpinan berikutnya mulai dari Direktur Pengembangan Bisnis Klien hingga Wakil Presiden Penjualan dengan perusahaan pemenang penghargaan, Hamilton Telecommunications, Advanced Data-Comm, dan Convergys.
Pengalaman yang diperoleh dalam posisi ini mencakup industri teknologi tinggi, asuransi, penerbitan, ritel, telekomunikasi, dan utilitas, di mana Sondra mengembangkan program-program dalam manajemen basis data, perolehan prospek, akuisisi, penanganan pesanan, layanan pelanggan, e-Commerce, pengumpulan data riset pemasaran, dan loyalitas/kepuasan pelanggan.
Klien yang Dilayani Termasuk
- Perusahaan Asuransi Ace American
- Alliant Energy Resources
- American Express
- Periklanan dan Penerbitan BellSouth
- ALLTEL
- BorgWarner, Inc.
- Cardinal Health
- Asosiasi Mobil Negara Bagian California
- Chevron
- Cox Communications
- Datacash
- Edison Enterprises
- Emirates Airlines
- Experian
- Globecast World TV
- GuidePal Grup AB
- Guthy Renker
- Penerbitan Bisnis Harvard
- ICICI
- IRIS
- McGraw Hill
- Medichest
- Morgan Stanley
- Reksa Dana Omaha
- Petro-Canada
- Pitney Bowes
- Saks Incorporated
- Sephora
- ServiceMASTER
- Sony Inggris
- Sun Microsystems
- Terminix
- TomTom
- The Wall Street Journal
- Ultramar Diamond Shamrock
Lihat lebih banyak tentang Tim kami...
Untuk Konsultasi GRATIS atau untuk meminta informasi lebih lanjut, hubungi Pusat Panggilan Seluruh Dunia hari ini!
