インタラクティブソリューションズ
インタラクティブ＆自動化サービス
インタラクティブ音声応答システムを導入する必要がありますか？アバターやAIによるリードジェネレーションにご興味がありますか？IVRカスタマーサポートを追加する準備はできていますか？生身の対応を自動化に置き換えてコスト削減を目指していますか？もしそうなら、インタラクティブまたは自動化エージェンシーへのアウトソーシングが最適なコールセンターソリューションとなるでしょう！実際、o当社の代理店は主に欧米諸国に拠点を置き、IVRカスタマーサポートやアウトリーチ強化のための費用対効果の高いインタラクティブソリューションを提供しています。インタラクティブ音声応答システム（IVR）などの先進技術により、追加人員を必要とせずに増加する通話量をルーティング・管理することが可能です。
対話型音声応答システム –
IVRサービスにより、顧客は自らの顧客体験を管理できるようになります。 IVR カスタマーサービスシステムは完全に自動化されており、顧客の音声または電話のキーパッドによる指示を受け付けます。これにより、問い合わせ対応の精度が向上し、コールセンター担当者に転送する必要のある通話数を大幅に削減できます。さらに、IVRシステムは通話中に顧客から情報を収集し、最終的に担当者と通話する必要が生じた場合に備え、将来の使用のために情報を保存します。
IVRシステムは、エージェントの通話量を削減し、業務に集中できる環境を整えるという利点に加え、繁忙期における業務量の急増に対応可能にするとともに、カスタマーサービスの提供時間を24時間体制に拡大します。こうした生産性の向上は、最終的に顧客満足度と従業員満足度の両方を高めることにつながります。
IVRカスタマーサポートシステムの導入にご興味がおありでしたら、WCCコンサルタントが実績ある安定したコスト効率の高い対話型音声応答サービス（IVR）を提供するクラウドベースの技術パートナーをご紹介いたします。すべて無料でご利用いただけます。
自動発信 –
私たちの 自動化されたアウトバウンド代理店 は、 米国 および海外拠点 アジア または ラテンアメリカこれらの機関が提供する最も効果的なサービスは次の2つです：
アバターによるリード生成 –
このアウトバウンドスタイルでは、スキルが低いオフショアエージェントが、プロフェッショナルな販売スクリプトの録音内容を直接管理できます。 これにより、消費者は快適な体験を得られ、チームに大量のリードを生み出すことが可能です。アバターリードジェネレーションは、太陽光発電、保証サービス、保険、その他シンプルなリード獲得キャンペーンに最適です。オペレーターはバックグラウンドで「会話」を促進し、その後、リードの確定やアポイントメントの完了のために生身のオペレーターへ通話を転送します。
完全自動化（監視付き）アウトバウンド –
この消費者向けアウトバウンドスタイルは、最先端ソフトウェアを活用してプロフェッショナルな記録スクリプトを管理します。そのため、潜在顧客には非常に快適な体験が提供され、卓越した顧客満足度と販売実績を生み出します。住宅保証、太陽光発電、バケーション、住宅改修、保険の各顧客は、オンラインでキャンペーンを管理し、ライブエージェントへのインバウンドコールを大幅に増加させ、見込み客の獲得、販売、またはアポイントメントの完了を実現できます。
これらの自動化されたリード生成サービスは、あらゆる用途に適しているわけではありません…しかし特定の業界セグメントには非常に大きな利点を提供します。WCCコンサルタントが選択肢をご案内し、お客様の状況に最適な自動化エージェンシーをご紹介いたします…
優れたIVRカスタマーサポート、アバターによるリードジェネレーション、完全自動化エージェンシーをお探しですか？WCCがアウトソーシングのワンストップソリューションを提供します。無料相談または詳細情報のご請求は、 今すぐワールドワイドコールセンターにお問い合わせください.