İnteraktif Çözümler
İnteraktif ve Otomatik Hizmetler
İnteraktif Sesli Yanıt sistemi mi uygulamanız gerekiyor? Avatar Lead Generation ile ilgileniyor musunuz? IVR Müşteri Desteği eklemeye hazır mısınız? Canlı etkileşimleri otomatik etkileşimlerle değiştirerek maliyetleri düşürmek mi istiyorsunuz? Eğer öyleyse, bir İnteraktif veya Otomatik Ajansa dış kaynak kullanımı mükemmel bir çağrı merkezi çözümü olabilir! Aslında, our ajansları genellikle batı ülkelerinde bulunur ve IVR müşteri desteğinizi veya sosyal yardımınızı geliştirmek için uygun maliyetli interaktif çözümler sunar. İnteraktif sesli yanıt sistemleri (IVR) gibi gelişmiş teknolojiler, ek personele ihtiyaç duymadan artan çağrı hacimlerinizi yönlendirmenize ve yönetmenize yardımcı olabilir.
İnteraktif Sesli Yanıt -
IVR hizmetleri, müşterilerinizin müşteri deneyimlerinin kontrolünü ellerine almalarını sağlar. Bir IVR Müşteri Hizmetleri sistemi tamamen otomatiktir ve müşteriden gelen talimatları sesleri veya telefonlarının tuş takımı aracılığıyla kabul eder. Bu, müşteri hizmetlerinin sorguyla ilgilenirken daha hassas olmasını sağlar ve çağrı merkezi temsilcilerine yönlendirilmesi gereken çağrı sayısını büyük ölçüde azaltabilir. Buna ek olarak, IVR sistemleri arama sırasında müşteriden bilgi alabilir ve müşterinin nihayetinde bir temsilciyle konuşması gerektiğinde ileride kullanmak üzere bilgileri saklayabilir.
IVR sistemleri, temsilcilerinizin çağrı hacmini azaltmanın ve sorumluluklarına daha iyi odaklanmalarını sağlamanın ötesinde, şirketinizin yılın yoğun zamanlarında hızlanmasına yardımcı olabilir ve ayrıca müşteri hizmetleri kullanılabilirliğinizi günde 24 saate çıkarabilir. Bu verimlilik artışı sonuçta hem müşteri hem de çalışan memnuniyetini artırabilir.
Bir IVR müşteri destek sistemi kullanmakla ilgileniyorsanız, WCC Danışmanınız sizi kanıtlanmış, istikrarlı, uygun maliyetli etkileşimli sesli yanıt hizmetleri (IVR) sağlayan bulut tabanlı bir teknoloji ortağına bağlayabilir - hem de sizden hiçbir ücret talep etmeden.
Otomatik Giden -
Bizim Otomatik Giden Acenteler içinde yer almaktadır ABD ve açık deniz lokasyonlarında Asya veya Latin Amerika. Bu ajanslar tarafından sunulan en etkili iki hizmet şunlardır:
Avatar Potansiyel Müşteri Oluşturma -
Bu outbound tarzı, daha düşük vasıflı offshore temsilcilerin satış senaryosunun profesyonel kayıtlarını doğrudan yönetmesine olanak tanır. Bu nedenle, tüketiciye ekibiniz için yüksek hacimli müşteri adayları üretebilecek hoş bir deneyim sunulur. Avatar Potansiyel Müşteri Oluşturma, Solar, Garanti, Sigorta ve diğer basit potansiyel müşteri oluşturma kampanyaları için en uygun yöntemdir. Temsilci arka planda "konuşmayı" kolaylaştırmaya yardımcı olur. Ardından, müşteri adayını veya randevuyu tamamlamak için çağrıyı canlı bir temsilciye aktarırlar.
Tam Otomatik (Denetimli) Giden -
Bu tarz tüketiciye ulaşma yöntemi, profesyonel kayıt senaryolarını yönetmek için en yeni yazılımları kullanır. Bu nedenle, potansiyel müşterilere olağanüstü müşteri memnuniyeti ve satış performansı sağlayan çok hoş bir deneyim sunulur. Ev Garantisi, Güneş Enerjisi, Tatil, Ev Geliştirme ve Sigorta müşterileri kampanyayı çevrimiçi olarak yönetebilir ve müşteri adaylarını, satışları veya randevuları tamamlamak için canlı temsilcilerine önemli gelen aramalar yönlendirebilir.
Bu otomatik müşteri adayı oluşturma hizmetleri her uygulama için uygun değildir... ancak belirli endüstri segmentleri için muazzam avantajlar sunar. WCC Danışmanınız size seçenekler konusunda yol gösterebilir ve sizi durumunuza en uygun otomatik ajanslarla tanıştırabilir...
Harika bir IVR Müşteri Desteği, Avatar Potansiyel Müşteri Oluşturma veya Tam Otomatik Ajans kiralamanız mı gerekiyor? WCC, dış kaynak kullanımı için tek kaynağınızdır. Ücretsiz bir DANIŞMA veya daha fazla bilgi talep etmek için, Worldwide Çağrı Merkezleri ile bugün iletişime geçin.
