Sondra J. ShortWorldwide Çağrı Merkezleri Kıdemli Danışmanı, yaklaşık 30 yıldır müşterilerinin müşteri edinme, hizmet verme, büyüme ve müşterileri elde tutma konusundaki stratejik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaktadır. Worldwide ekibine 2005 yılında katılmıştır.
Nebraska Üniversitesi'ne devam ettikten sonra Sondra, ABC eyalet dışı iştirakinde çalışarak yayın satışlarında hızla bir kariyere başladı. 1985 yılında yerel düzeyde çalışmaya başlayan Sondra'nın performansı onu Bölge Müdürü ve Özel Projeler Direktörü pozisyonlarına kadar yükseltti. Sondra, bölgesel bir tasarım firmasında iki yıllık bir danışmanlık görevini kabul etmek için yayıncılıktan ayrıldı ve oradan iletişim merkezi endüstrisindeki ilk pozisyonunu aldı. 1995 yılında Müşteri Hizmetleri ve İş Geliştirmeyi birleştiren bir rolde başlayan Sondra, daha sonra ödüllü firmalar Hamilton Telecommunications, Advanced Data-Comm ve Convergys'de Müşteri İş Geliştirme Direktörlüğünden Satış Başkan Yardımcılığına kadar değişen liderlik pozisyonlarında bulundu.
Bu pozisyonlarda edindiği deneyim, Sondra'nın veritabanı yönetimi, müşteri adayı oluşturma, satın alma, sipariş işleme, müşteri hizmetleri, e-Ticaret, pazarlama araştırması veri toplama ve sadakat/müşteri memnuniyeti konularında programlar geliştirdiği yüksek teknoloji, sigorta, yayıncılık, perakende, telekom ve kamu hizmeti sektörlerini kapsamaktadır.
Hizmet Verilen Müşteriler
- Ace American Sigorta Şirketi
- Alliant Enerji Kaynakları
- American Express
- BellSouth Reklamcılık ve Yayıncılık
- ALLTEL
- BorgWarner, Inc.
- Cardinal Sağlık
- Kaliforniya Eyaleti Otomobil Birliği
- Chevron
- Cox İletişim
- Datacash
- Edison Enterprises
- Emirates Havayolları
- Experian
- Globecast Dünya TV
- GuidePal Group AB
- Guthy Renker
- Harvard Business Yayıncılık
- ICICI
- IRIS
- McGraw Hill
- Medichest
- Morgan Stanley
- Mutual of Omaha
- Petro-Kanada
- Pitney Bowes
- Saks Anonim Şirketi
- Sephora
- ServiceMASTER
- Sony İngiltere
- Sun Microsystems
- Terminix
- TomTom
- The Wall Street Journal
- Ultramar Elmas Yonca
Ekibimizden daha fazlasını görüntüleyin...
için ÜCRETSİZ danışmanlık veya daha fazla bilgi talep etmek için, Worldwide Call Centers ile bugün iletişime geçin!
