Hizmetlerimiz
Çağrı Merkezi Danışmanlığı
WCC Danışmanlık Ekibi çağrı merkezi sektöründeki hemen hemen her şeyi görmüştür! 25 yılı aşkın deneyime sahip kıdemli danışmanlarımız, durumunuzu analiz etmek için ideal bir konumdadır. Ardından ekibimiz, dünya çapında mevcut olan çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerini ve konumlarını tartışacaktır. WCC, işletmenizi doğru yola sokmak için esasen desteği ölçeklendirmenize, satışları artırmanıza ve maliyetleri %50'den fazla düşürmenize yardımcı olacaktır.
Müşteri Desteği
Worldwide Call Centers ile müşteri desteği dış kaynak kullanımının gücünü ortaya çıkarın! Onlarca yıllık deneyime sahip danışmanlarımız, desteğinizi ölçeklendirmenize ve aynı anda maliyetleri düşürmenize yardımcı olmaya hazır. Müşteri desteği, ağımızdaki en önemli dış kaynaklı işlevdir ve ekibimiz size rehberlik etmeye hazırdır!
Telepazarlama
Giden telefonla pazarlama, WCC Network aracılığıyla sunulan en iyi çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerinden biri olmaya devam ediyor. Telefon, potansiyel müşterileri bulmanın ve ürünlerinizin veya hizmetinizin faydalarını etkili bir şekilde iletmenin harika bir yoludur. Danışmanlarımız bu işlevi onlarca yıldır dış kaynak kullanarak gerçekleştirmektedir. Telefonla pazarlamanın gücünü kullanmanıza yardımcı olmaya hazırız!
Acil Durum ve Afet
Ne yazık ki, acil durum ve felaket kurtarma çağrı merkezleri ağımızda hızla büyüyen bir iş kolu. COVID-19 ve hava durumu acil durumlarından teknik kesintilere ve veri hırsızlığına kadar, birçok şirket aniden artan hacmi idare etmek için bir iletişim merkezine ihtiyaç duydu. Dış kaynak kullanımı genellikle uygulanabilir tek seçenektir. Bu nedenle, ekibimiz endişelerinizi gidermekten ve bugün harika bir çağrı merkezi kiralamanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyar!
Sanal Asistanlar
Çağrı merkezi ajanslarımızın birçoğu dünya standartlarında sanal asistan dış kaynak kullanımı hizmetleri sunmaktadır. Bu, sabit maliyetleri artırmadan işinizi ölçeklendirmenize olanak sağlayacaktır. Dış kaynaklı asistanlar sadece kişisel görevleri yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda teknik ve satış çözümleri de sunar. Worldwide Call Centers, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli ülkelerdeki kapsamlı bir küresel ağa erişim sağlar: Amerika Birleşik Devletleri, Asya, Latin Amerika, Avrupa, Kanada ve daha fazlası.
Kurşun Üretimi
Giden Müşteri Adayı oluşturma, finans, ev geliştirme, ticari işlem ve iş hizmetleri gibi birçok sektör için gereklidir. Kıdemli danışmanlarımız her türden müşteri adayı oluşturma konusunda engin deneyime sahiptir. Kampanyanızı analiz etmeye, performansı artırmanın yollarını önermeye ve sizi ağımızdaki en iyi ajanslarla tanıştırmaya hazırız. Hadi biraz potansiyel müşteri oluşturalım!
E-posta Desteği
E-posta ile müşteri desteği, ağımızdaki en hızlı büyüyen hizmetlerden biridir. Birçok müşteri e-posta desteğinin rahatlığını ve verimliliğini seviyor. Bu nedenle, her şirketin bu kanalda mükemmel destek sağlamaya odaklanması gerekir. WCC Ekibi, mevcut hizmetinizin artılarını ve eksilerini analiz etmenize yardımcı olabilir. Ardından, bir eylem planını tartışacağız ve Latin Amerika, Filipinler, Hindistan veya Pakistan'da harika bir ajans tutmanıza yardımcı olacağız.
Metin Desteği
Metinle müşteri desteği, günümüzde müşterilere hizmet vermenin en hızlı büyüyen yöntemidir. Tüketiciler (özellikle Z kuşağı) her şey için mesaj atmaya alışkın. Bu nedenle, hizmetlerinizi metin yoluyla destek sağlayacak şekilde yükseltmek, müşteri memnuniyetini artıracak ve maliyetleri düşürecektir. Kıdemli danışmanlarımız, telefon numaralarınızda metin desteğini hemen etkinleştirebilecek harika bir iletişim merkezini işe almanıza yardımcı olabilir.
Randevu Ayarlama
Randevu ayarlama, çağrı merkezi endüstrisinin başlangıcına kadar uzanan temel bir işlevdir. Müşterilerimiz, ABD ve Kanada'dan Asya ve Doğu Avrupa'ya kadar satış randevuları oluşturmak için WCC acentelerine güvenmektedir. WCC kıdemli danışmanları mevcut operasyonunuzu görüşmeye hazırdır. Ardından, maliyetleri düşürürken performansınızı artırmak için en iyi çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerini sunacağız.
Teknik Destek
Teknik destek, dünya çapında en yaygın dış kaynaklı hizmetlerden biridir. Asya ve Latin Amerika'daki uluslararası iletişim merkezleri genellikle çok iyi bir seçimdir. Esasen gelişmiş ülkelerde eşi benzeri olmayan fiyatlarla yüksek eğitimli temsilcilere sahiptirler. Danışmanlarımız ihtiyaçlarınızı tartışmaya ve sizi teknik destek için bazı harika çağrı merkezleriyle tanıştırmaya hazır. Dış kaynak kullanımına bugün başarılı bir şekilde başlayın.
Inbound Çağrı Merkezleri
Gelen çağrı merkezleri gerçekten de WCC tedarikçi ağının çekirdeğini oluşturmaktadır. Müşteri desteği, satış, müşteri adayı oluşturma, teknik destek ve sipariş alma hizmetleri müşterilerimiz tarafından her gün dışarıdan temin edilmektedir. Bugün en iyi çağrı merkezi iş ortağını işe almak için kıdemli danışmanlarımızla çalışarak dış kaynak kullanımının gücünü deneyimleyin!
Giden Çağrı Merkezleri
Küresel outbound çağrı merkezi ağımız, yeni müşterilere etkili bir şekilde ulaşmanıza ve tele-pazarlama kampanyalarınızın başarısını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir. Ajanslarımızda sizin için çalışmaya hazır yüzlerce deneyimli satış uzmanı bulunmaktadır. Telefonla satış veya potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı güçlendireceklerdir. Çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerimizin gücünü bugün deneyimleyin.
İnteraktif Çözümler
İnteraktif ve otomatik acenteler, müşteri deneyiminizi geliştirmek için uygun maliyetli çözümler sunar. IVR teknolojimiz, temel soruları otomatik bir ortamda ele alarak ve daha üst düzey çağrıları mevcut en iyi personele yönlendirerek rekabette size avantaj sağlar. Ayrıca, outbound hizmetlerimiz, müşterilere profesyonel mesajlarla çok düşük bir maliyetle ulaşmak için avatar müşteri adayı oluşturma olanağı sunar.
Sağlık Hizmeti Desteği
Sağlık sektörü geliştikçe, kuruluşlar rekabet avantajını sürdürebilmek için oyunun bir adım önünde olmak zorundadır. WCC, sağlık hizmeti şirketlerinin hasta desteğini, sağlayıcı etkileşimlerini ve ödeyici iletişimlerini optimize etmelerine yardımcı olabilecek öncü çözümler sunar. Uzmanlığımız, hastalar için genel deneyimi geliştirerek, görüşmeler sırasında doğruluğu garanti ederek ve çağrı merkezi ortaklarımızla her etkileşimden maksimum değer elde edilmesini sağlayarak maliyetleri düşürmeye yardımcı olur.
Sosyal Destek
Sosyal medya müşteri desteği, ağımızda çok yüksek bir büyüme alanıdır. Tüketiciye yönelik işletmeler, doğrudan Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp ve daha fazlası aracılığıyla arayüz oluşturmak için acentelerimizi işe alabilirler. Bu nedenle, WCC müşterileri müşteri deneyimini iyileştirebilir (özellikle Z kuşağı için) ve dünyanın dört bir yanındaki temsilcileri istihdam ederek maliyetleri aynı seviyede tutabilir. Danışmanlarımız ihtiyaçlarınızı hemen analiz etmeye hazır. Ardından, Latin Amerika, Filipinler ve Güney Afrika gibi yerlerde harika sosyal destek iletişim merkezlerini işe almanıza yardımcı olacağız.
Kablosuz Çağrı Merkezleri
Worldwide Call Centers, kablosuz ve internet hizmetleri sektörlerinde kârlılığı artırabilecek uzmanlık ve yenilikler sunmaktadır. Bu nedenle, telekom şirketleri hizmetlerimizden yararlanarak müşteri sadakati ve karlılığında etkileyici bir artış görüyor. Yardımımızla, müşteri deneyimlerini iyileştirmek için kapsamlı bir stratejiye sahip olacaksınız, böylece müşterileriniz kalıcı olacak. En iyi mobil ve kablosuz destek çağrı merkezlerini bugün işe almaya başlayın.
Müşteri Hizmetleri
Mükemmel müşteri hizmetleri her başarılı işin temel taşıdır. Çağrı merkezi ortaklarımız başarısı kanıtlanmış deneyimli profesyonellerdir. Aslında, dünyanın dört bir yanındaki müşterilere 25 dilde kaliteli hizmet sunma konusunda başarılı olduklarını gördük. WCC kıdemli danışmanları, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınızı görüşmeye ve bugünün en iyi çağrı merkezi ajanslarını tanıtmaya hazırdır.
Pazar Araştırması
Günümüzün iş ortamı, yöneticilerin çevik olmasını, müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vermesini gerektirmektedir. Pazar araştırması esasen zamanında karar vermeyi kolaylaştırmak için bilgi ve veri sağlar. Bu işlevi pazar araştırması çağrı merkezlerine yaptırmak, müşterilerimize esnekliği artırma ve rekabette bir adım önde olma olanağı sunmaktadır.
Doğrudan Yanıt
Doğrudan yanıt televizyon ve radyo kampanyalarına yanıt vermek inanılmaz derecede zorlu bir görev olabilir. Müşteriler yaklaşık yirmi yıldır doğrudan yanıt çözümleri için Worldwide Call Centers'a başvuruyor. Ekibimiz bu süreci yönetmek için esasen en iyi inbound çağrı merkezleriyle (hem yurtiçi hem de uluslararası) bağlantılardan yararlanmaktadır. WCC ortakları, hacim dalgalanmalarından bağımsız olarak müşteri desteği ve satış temaslarını yönetmek için donatılmıştır.
Arka Ofis
Worldwide Call Centers, arka ofis operasyonlarınızın dış kaynak kullanımı sürecini hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Kıdemli danışmanlarımız bu süreci tam olarak anlayan sektör uzmanlarıdır. Ayrıca, Latin Amerika, Filipinler, Hindistan veya Pakistan'da bulunan en uygun maliyetli BPO ajanslarından bazılarına erişimimiz bulunmaktadır. WCC, arka ofis işlemleri başvurunuzu bugün başarılı kılmaya hazır!
Veri Temizleme ve Doğrulama Hizmetleri
Çoğu şirket, mevcut iş ortamında verilerini yönetme ve bunlardan yararlanma konusunda takıntılıdır. Bu nedenle WCC, veritabanı ve pazarlama bilgilerinin doğruluğunu artırmak için uygun maliyetli dış kaynak kullanımı sunar. Bu, işletmeniz için artan yatırım getirisi ile maksimum verimlilik sağlamaya yardımcı olur. Veri temizleme ve doğrulama için WCC ile dış kaynak kullanımına bugün başlayın.
Sipariş Alma
Sipariş almak veya müşteri desteği sağlamak için modern ve güvenilir bir çözüme mi ihtiyacınız var? Kıdemli danışmanlarımız, önde gelen sipariş alma çağrı merkezleri ağımızla mükemmel uyumu bulmanıza yardımcı olabilir. Avrupa, Latin Amerika, Asya, Güney Afrika ve ABD'deki küresel kapsama alanıyla, ekibinizin değerli uzantıları olarak hareket etmeleri için marka imajınız konusunda eğitilmiş birinci sınıf profesyonellere erişebileceksiniz.
Transkripsiyon Hizmetleri
Birçok işletme, hukuk firması, tıbbi ofis ve akademik kurum için ses kayıtlarını yazıya dökme görevi zaman alıcı ancak gerekli bir süreçtir. Bu nedenle, deneyimli bir transkripsiyon hizmetine dış kaynak kullanımı, maliyetleri düşürmek ve verimliliği artırmak için genellikle etkili bir yol olabilir. Kıdemli danışmanlarımız, en kaliteli transkripsiyon hizmetini hemen işe almanıza yardımcı olabilir.
Giden Anketler
Giden anketler, müşteri tutumları, pazarlamaya verilen tepkiler ve ürün tercihleri hakkında bilgi toplarken kritik bir bileşendir. Dolayısıyla, müşterilerimiz rekabette öne geçmek için dış kaynak kullanımının gücünden yararlanabilmektedir. Kıdemli Danışmanlarımız, potansiyel pazarlar ve müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinmenize hemen yardımcı olmaya hazırdır. WCC ile dış kaynak kullanımına bugün başlayın.
Tahsilat Çağrı Merkezleri
Tahsilatlarda dış kaynak kullanımı, işletmelerin alacak hesaplarını yönetmeleri ve kârlılıklarını artırmaları için harika bir yoldur. Dahası, müşterilerimiz gelen ve giden aramalar, atlama izleme veritabanları ve analitik gibi tahsilat görevlerini harika bir çağrı merkezi ajansına emanet ederek fayda sağlar. Danışmanlarımız, gecikmiş borçluların daha iyi yönetilmesiyle artan gelirin keyfini çıkarırken, dahili bir operasyon yürütmekle ilişkili bordro maliyetlerinden tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.
Canlı Sohbet Hizmetleri
Canlı sohbet dış kaynak kullanımı, müşterilerinize müşteri deneyimlerini yükselten ve elde tutmayı artıran benzersiz bir destek düzeyi sağlar. Sohbet, daha fazla müşteri adayını müşteriye dönüştürürken sorulara anında yanıt verir. Bu, daha fazla dönüşüm sağlar ve sonuçta telefonla daha pahalı bir bağlantı gerektirmeden kullanıcı memnuniyetini artırır.
Bağış Toplama
Bağış Toplama Hizmetleri, onlarca yıldır birçok WCC çağrı merkezi ortağının temel işlevlerinden biri olmuştur. Bu nedenle, acentelerimiz etkili telefonla bağış toplama kampanyalarımız aracılığıyla kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun finansal hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir. Çağrı merkezlerimiz geçmiş bağışçılara giden aramalar yapmanın yanı sıra soğuk arama ile yeni bağışçılar edinme konusunda da deneyimlidir.
Sebep Pazarlaması
Amaca yönelik pazarlamanın giderek yaygınlaşmasıyla birlikte, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun gelir elde etmesine yardımcı olabilecek doğru çağrı merkezi ajansını bulmak çok önemlidir. Farklı CRM kampanya türleri hakkında kapsamlı bilgiye sahibiz ve bu süreçte size yardımcı olmaya hazırız! Maksimum başarı için en iyi hizmet sağlayıcı kombinasyonuyla bağlantı kurmanıza yardımcı olmak üzere benzersiz ihtiyaçlarınızı değerlendireceğiz.
Perakende Desteği
Perakende müşteri destek çağrılarınızı yanıtlayan çağrı merkezi temsilcileri, şirketinizin marka imajını ve kültürünü gerçekten yansıtmalıdır. Bu temsilciler müşteriyi memnun ederken aynı zamanda satışları artırmaya ve mümkün olduğunca fazla satış yapmaya çalışmalıdır. Şirket içi temsilcilerinizden beklediğiniz budur ve bir perakende çağrı merkezine dış kaynak sağlarken de tam olarak bunu beklemelisiniz.
Yapay Zeka Müşteri Desteği
Günümüzün hızlı dijital dünyasında, olağanüstü müşteri desteği sunmak her zamankinden daha kritik hale geldi. Şirketler zamanında, verimli ve kişiselleştirilmiş destek sağlama konusunda baskı altındadır. Giriş Yapay zeka müşteri destek çağrı merkezleriişletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçimini dönüştüren yenilikçi bir çözüm. WCC kıdemli danışmanları, bugün CX'inizi artırmak için yapay zekayı canlı temsilci çağrı merkezi dış kaynak kullanımı ile birlikte kullanmanıza yardımcı olmaya hazır.
Worldwide Call Centers'ın tek misyonu başarılı çağrı merkezleri yaratmaktır. dış kaynak kullanımı ilişkiler. Kıdemli danışmanlarımız, her bir uygulamanın ihtiyaçlarının analiz edilmesine ve ardından belirli bir uygulama veya kampanya için en iyi 3-5 çağrı merkeziyle iletişim kurulmasına yardımcı olur. Hepsinden iyisi, hizmetlerimizden hiçbir ücret alınmamaktadır. müşteriler. Worldwide Network'teki çağrı merkezi işletmeleri, her bir dış kaynak uygulamasının başarısına bağlı olarak küçük bir komisyon ödemektedir. Bu nedenle, hedeflerimiz müşterilerimiz ve acentelerimizle uyumludur - uzun vadeli, başarılı ilişkiler geliştirmek.
Dünya Çapında Çağrı Merkezleri en iyi çağrı merkezi çözümlerine bağlantı ABD, İNGILTERE, Kanada, Avrupa, Asya, Latin Amerika, Afrika ve ötesinde. Lütfen bizi arayın +1.719.368.8393 veya online formumuzu doldurun danışma talep etmek için.
