Destek Hizmetler
Çağrı Merkezi Danışmanlığı
WCC Danışmanlık Ekibi, çağrı merkezi sektöründe neredeyse her türlü durumu görmüştür! 25 yılı aşkın deneyime sahip kıdemli danışmanlarımız, durumunuzu analiz etmek için en uygun konumdadır. Ardından ekibimiz, çağrı merkezi dış kaynak hizmetleri ve dünya çapında mevcut lokasyonlar hakkında sizinle görüşecektir. WCC, işinizi doğru yola sokmak için destek hizmetlerinizi genişletmenize, satışlarınızı artırmanıza ve maliyetlerinizi %50'den fazla azaltmanıza yardımcı olacaktır.
Müşteri Destek
Worldwide Call Centers ile müşteri hizmetleri dış kaynak kullanımının gücünü keşfedin! Onlarca yıllık deneyime sahip danışmanlarımız, destek hizmetlerinizi büyütmenize ve aynı zamanda maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olmaya hazır. Müşteri hizmetleri, ağımızdaki en çok dış kaynak olarak kullanılan hizmet alanıdır ve ekibimiz size rehberlik etmeye hazır!
Telefonla pazarlama
Giden telemarketing, WCC Network aracılığıyla sunulan en önemli çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerinden biri olmaya devam etmektedir. Telefon, potansiyel müşterileri bulmak ve ürün veya hizmetinizin avantajlarını etkili bir şekilde aktarmak için harika bir yoldur. Danışmanlarımız, bu hizmeti on yıllardır dış kaynak olarak sunmaktadır. Telefon pazarlamasının gücünden yararlanmanıza yardımcı olmaya hazırız!
Acil Durum ve Afet
Ne yazık ki, acil durum ve felaket sonrası kurtarma çağrı merkezleri, ağımızda hızla büyüyen bir sektör haline gelmiştir. Salgın hastalıklar ve hava koşullarına bağlı acil durumlardan teknik arızalara ve veri hırsızlığına kadar pek çok şirket, ani yoğunluk artışını yönetmek için bir çağrı merkezine ihtiyaç duymuştur. Dış kaynak kullanımı genellikle tek uygulanabilir seçenektir. Bu nedenle ekibimiz, endişelerinizi gidermekten ve bugün harika bir çağrı merkezi kurmanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyar!
Sanal Asistanlar
Çağrı merkezi ajanslarımızın çoğu, birinci sınıf sanal asistan dış kaynak hizmetleri sunmaktadır. Bu sayede, sabit maliyetlerinizi artırmadan işinizi büyütebilirsiniz. Dış kaynaklı asistanlar sadece kişisel görevleri yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda teknik ve satış çözümleri de sunar. Worldwide Call Centers, Amerika Birleşik Devletleri, Asya, Latin Amerika, Avrupa, Kanada ve daha birçok ülkede yer alan kapsamlı bir küresel ağa erişim imkanı sunar.
Potansiyel Müşteri Kazanımı
Giden müşteri adayı oluşturma, finans, ev yenileme, ödeme işlemleri ve iş hizmetleri gibi birçok sektör için hayati öneme sahiptir. Kıdemli danışmanlarımız, her türlü müşteri adayının oluşturulmasında engin deneyime sahiptir. Kampanyanızı analiz etmeye, performansı artırmak için önerilerde bulunmaya ve sizi ağımızdaki en iyi ajanslarla tanıştırmaya hazırız. Hadi, biraz müşteri adayı oluşturalım!
E-posta Desteği
E-posta yoluyla müşteri desteği, ağımız tarafından sunulan önemli bir hizmettir. Birçok müşteri, e-posta desteğinin sunduğu kolaylık ve verimliliği çok beğenmektedir. Bu nedenle, her şirketin bu kanalda mükemmel bir destek hizmeti sunmaya odaklanması gerekmektedir. WCC Ekibi, mevcut hizmetinizin artılarını ve eksilerini analiz etmenize yardımcı olabilir. Ardından, bir eylem planı üzerinde görüşeceğiz ve Latin Amerika, Filipinler, Hindistan veya Pakistan’da kaliteli bir ajansla çalışmanıza destek olacağız.
Metin Desteği
Günümüzde SMS yoluyla müşteri desteği, en hızlı büyüyen hizmet sunma yöntemidir. Tüketiciler (özellikle Z kuşağı) her konuda SMS kullanmaya alışkındır. Bu nedenle, hizmetlerinizi SMS yoluyla destek sunacak şekilde güncellemek, müşteri deneyimini iyileştirecek ve maliyetleri düşürecektir. Kıdemli danışmanlarımız, telefon numaralarınızda SMS desteğini hemen devreye alabilecek kaliteli bir çağrı merkezi bulmanıza yardımcı olabilir.
Randevu Ayarlama
Randevu ayarlama, çağrı merkezi sektörünün başlangıcına kadar uzanan temel bir işlevdir. Müşterilerimiz, ABD ve Kanada’dan Asya ve Doğu Avrupa’ya kadar uzanan bölgelerde satış randevuları oluşturmak için WCC ajanslarına güveniyor. WCC Kıdemli Danışmanları, mevcut operasyonunuzu görüşmeye hazırdır. Ardından, maliyetlerinizi düşürürken performansınızı artırmak için en kaliteli çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerini sunacağız.
Teknik Destek
Teknik destek, dünya çapında en yaygın olarak dış kaynak olarak kullanılan hizmetlerden biridir. Asya ve Latin Amerika’daki uluslararası çağrı merkezleri genellikle çok iyi bir tercihtir. Bu merkezler, gelişmiş ülkelerdeki fiyatlarla kıyaslanamayacak kadar uygun maliyetlerle yüksek eğitimli müşteri temsilcileri sunmaktadır. Danışmanlarımız, ihtiyaçlarınızı görüşmeye ve size teknik destek alanında önde gelen çağrı merkezlerini tanıtmaya hazırdır. Dış kaynak kullanımına bugün başarıyla başlayın.
Gelen Çağrı Merkezleri
Gelen çağrı merkezleri, WCC tedarikçi ağının gerçek anlamda kalbini oluşturmaktadır. Müşteri desteği, satış, potansiyel müşteri oluşturma, teknik destek ve sipariş alma hizmetleri, müşterilerimiz tarafından her gün dış kaynak olarak kullanılmaktadır. Üst düzey danışmanlarımızla birlikte çalışarak dış kaynak kullanımının gücünü keşfedin ve bugün en iyi çağrı merkezi ortağını seçin!
Giden Çağrı Merkezleri
Dünya çapındaki dış arama merkezleri ağımız, yeni müşterilere etkili bir şekilde ulaşmanıza ve telemarketing kampanyalarınızın başarısını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir. Ajanslarımızda, sizin için çalışmaya hazır yüzlerce deneyimli satış uzmanı bulunmaktadır. Bu uzmanlar, telefonla satış veya potansiyel müşteri oluşturma çalışmalarınızı büyük ölçüde güçlendirecektir. Çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerimizin gücünü bugün deneyimleyin.
Etkileşimli Çözümler
Etkileşimli ve otomatikleştirilmiş ajanslar, müşteri deneyiminizi iyileştirmek için uygun maliyetli çözümler sunar. Ortaklarımız, temel soruları otomatik bir ortamda yanıtlayarak ve daha karmaşık çağrıları mevcut en uygun personele yönlendirerek size rekabet avantajı sağlayan IVR teknolojisi sunar. Ayrıca, dış arama hizmetlerimiz, çok düşük bir maliyetle profesyonel mesajlar aracılığıyla müşterilere ulaşmanızı sağlayan avatar tabanlı potansiyel müşteri oluşturma imkanı sunar.
Sağlık Hizmetleri Desteği
Sağlık sektörü gelişirken, kuruluşlar rekabet avantajlarını korumak için bir adım önde olmalıdır. WCC, sağlık şirketlerinin hasta desteğini, hizmet sağlayıcılarla olan etkileşimlerini ve ödeme kurumlarıyla iletişimini optimize etmelerine yardımcı olacak öncü çözümler sunar. Uzmanlığımız, hastaların genel deneyimini iyileştirerek, görüşmeler sırasında doğruluğu garanti altına alarak ve çağrı merkezi ortaklarımızla yapılan her etkileşimden maksimum değer elde edilmesini sağlayarak maliyetlerin düşürülmesine katkıda bulunur.
Sosyal Destek
Sosyal medya müşteri desteği, ağımızda oldukça hızlı büyüyen bir alandır. Tüketicilere yönelik işletmeler, Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp ve diğer platformlar üzerinden doğrudan iletişim kurmak için ajanslarımızı işe alabilir. Bu sayede, WCC müşterileri dünya çapında temsilciler istihdam ederek müşteri deneyimini (özellikle Z kuşağı için) iyileştirebilir ve maliyetleri kontrol altında tutabilir. Danışmanlarımız ihtiyaçlarınızı hemen analiz etmeye hazırdır. Ardından, Latin Amerika, Filipinler ve Güney Afrika gibi lokasyonlarda mükemmel sosyal medya destek merkezleri kurmanıza yardımcı olacağız.
Kablosuz Çağrı Merkezleri
Worldwide Call Centers, kablosuz iletişim ve internet hizmetleri sektörlerinde kârlılığı artırabilecek uzmanlık ve yenilikçilik sunmaktadır. Bu nedenle, telekom şirketleri hizmetlerimizden yararlanarak müşteri sadakati ve kârlılıkta etkileyici bir artış elde etmektedir. Bizim desteğimizle, müşterilerinizin kalıcı olarak sizinle kalmasını sağlayacak kapsamlı bir müşteri deneyimi geliştirme stratejisine sahip olacaksınız. En iyi mobil ve kablosuz destek çağrı merkezlerini işe almaya bugün başlayın.
Müşteri Hizmetleri
Mükemmel müşteri hizmetleri, başarılı bir işletmenin temel taşıdır. Çağrı merkezi iş ortaklarımız, kanıtlanmış bir başarı geçmişine sahip deneyimli profesyonellerdir. Nitekim, dünya çapındaki müşterilere 25'e yakın dilde kaliteli hizmet sunma konusunda üstün başarılar sergilediklerini gördük. WCC kıdemli danışmanları, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınızı görüşmeye ve size en iyi çağrı merkezi ajanslarını tanıtmaya hazırdır.
Pazar Araştırması
Günümüzün iş ortamı, yöneticilerin çevik olmalarını ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vermelerini gerektirmektedir. Pazar araştırması, zamanında karar alınmasını kolaylaştırmak için gerekli bilgi ve verileri sağlar. Bu işlevi pazar araştırması çağrı merkezlerine yaptırmak, müşterilerimize esnekliği artırma ve rakiplerinin bir adım önünde olma imkânı sunar.
Doğrudan Yanıt
Doğrudan yanıtlı televizyon ve radyo kampanyalarına yanıt vermek son derece zorlu bir görev olabilir. Müşteriler, yaklaşık yirmi yıldır doğrudan yanıt çözümleri için Worldwide Call Centers’a başvurmaktadır. Ekibimiz, bu süreci yönetmek için esasen en iyi gelen çağrı merkezleriyle (hem yurt içi hem de yurt dışı) kurduğu bağlantılardan yararlanmaktadır. WCC iş ortakları, hacim dalgalanmalarından bağımsız olarak müşteri desteği ve satış iletişimlerini yönetmeye hazırdır.
Arka Ofis
Worldwide Call Centers, arka ofis işlemlerinizin dış kaynak kullanımını hızla hayata geçirmenize yardımcı olabilir. Kıdemli danışmanlarımız, bu süreci tam olarak kavrayan sektör uzmanlarıdır. Ayrıca, Latin Amerika, Filipinler, Hindistan veya Pakistan’da faaliyet gösteren en uygun maliyetli BPO ajanslarından bazılarıyla iş birliği içindeyiz. WCC, arka ofis işlemlerinizin başarılı bir şekilde hayata geçirilmesi için bugün hazır!
Veri Temizleme ve Doğrulama Hizmetleri
Günümüzün iş ortamında çoğu şirket, verilerini yönetmeye ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmaya büyük önem vermektedir. Bu nedenle WCC, veri tabanı ve pazarlama bilgilerinin doğruluğunu artırmak için uygun maliyetli dış kaynak hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, işletmenizin yatırım getirisini artırarak maksimum verimlilik elde etmenize yardımcı olur. Veri temizleme ve doğrulama işlemlerinizi bugün WCC ile dış kaynak olarak yaptırmaya başlayın.
Sipariş Alma
Sipariş alımı veya müşteri desteği için verimli ve güvenilir bir çözüme mi ihtiyacınız var? Kıdemli danışmanlarımız, önde gelen sipariş alma çağrı merkezlerinden oluşan ağımızla size en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olabilir. Avrupa, Latin Amerika, Asya, Güney Afrika ve ABD’yi kapsayan küresel hizmet ağımız sayesinde, marka imajınız doğrultusunda eğitilmiş ve ekibinizin değerli bir parçası olarak hareket edecek birinci sınıf profesyonellere erişim sağlayabilirsiniz.
Transkripsiyon Hizmetleri
Birçok işletme, hukuk bürosu, muayenehane ve akademik kurum için ses kayıtlarının metne dönüştürülmesi, zaman alıcı ancak kaçınılmaz bir süreçtir. Bu nedenle, deneyimli bir transkripsiyon hizmetine dış kaynak kullanımı, maliyetleri düşürmek ve verimliliği artırmak için genellikle etkili bir yol olabilir. Kıdemli danışmanlarımız, en kaliteli transkripsiyon hizmetini hemen bulmanıza yardımcı olabilir.
Dışa Yönelik Anketler
Dışa yönelik anketler, müşteri tutumları, pazarlama faaliyetlerine yönelik tepkiler ve ürün tercihleri hakkında bilgi edinirken hayati bir öneme sahiptir. Bu nedenle müşterilerimiz, dış kaynak kullanımının gücünden yararlanarak rakiplerinin bir adım önüne geçebilmektedir. Kıdemli danışmanlarımız, potansiyel pazarlar ve müşteriler hakkında neredeyse anında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmaya hazırdır. WCC ile dış kaynak kullanımına bugün başlayın.
Tahsilat Çağrı Merkezleri
Tahsilat hizmetlerinin dış kaynak kullanımı, işletmelerin alacak hesaplarını yönetmeleri ve kârlılıklarını artırmaları için harika bir yoldur. Ayrıca, müşterilerimiz gelen ve giden aramalar, borçluların adres tespiti veritabanları ve analitik gibi tahsilat görevlerini önde gelen bir çağrı merkezi ajansına emanet ederek fayda sağlamaktadır. Danışmanlarımız, gecikmiş borçluların daha iyi yönetilmesi sayesinde artan gelirden yararlanırken, şirket içi operasyonların yürütülmesiyle ilgili personel maliyetlerinden tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.
Canlı Sohbet Hizmetleri
Canlı sohbet hizmetlerinin dış kaynak kullanımı, müşterilerinize benzersiz bir destek düzeyi sunarak müşteri deneyimini iyileştirir ve müşteri sadakatini artırır. Canlı sohbet, sorulara anında yanıt verirken daha fazla potansiyel müşteriyi gerçek müşteriye dönüştürür. Bu da daha fazla satışa yol açar ve nihayetinde, daha pahalı bir telefon bağlantısına gerek kalmadan kullanıcı memnuniyetini artırır.
Bağış toplama
Bağış toplama hizmetleri, on yıllardır birçok WCC çağrı merkezi ortağının temel faaliyet alanlarından biri olmuştur. Bu nedenle, ajanslarımız etkili telefonla bağış toplama kampanyalarımız aracılığıyla kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun mali hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir. Çağrı merkezlerimiz, geçmişte bağışta bulunmuş kişilere geri dönüş aramaları yapma ve soğuk arama yoluyla yeni bağışçılar kazanma konusunda deneyimlidir.
Sosyal Sorumluluk Pazarlaması
Sosyal sorumluluk odaklı pazarlama giderek yaygınlaşırken, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun gelir elde etmesine yardımcı olabilecek doğru çağrı merkezi ajansını bulmak hayati önem taşıyor. Farklı türdeki CRM kampanyaları konusunda kapsamlı bilgi birikimine sahibiz ve bu süreçte size destek olmaya hazırız! Maksimum başarıya ulaşmanız için, özel ihtiyaçlarınızı değerlendirerek size en uygun hizmet sağlayıcı kombinasyonuyla bağlantı kurmanıza yardımcı olacağız.
Yapay Zeka Destek Hizmeti
Günümüzün hızla değişen dijital dünyasında, olağanüstü bir müşteri desteği sunmak her zamankinden daha önemli hale gelmiştir. Şirketler, zamanında, verimli ve kişiselleştirilmiş destek sunma baskısı altındadır. İşte burada Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çağrı merkezleri, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçimini dönüştüren yenilikçi bir çözüm. WCC Kıdemli Danışmanları, müşteri deneyiminizi bugün daha da iyileştirmek için yapay zeka ile canlı operatörlü çağrı merkezi dış kaynak hizmetlerini bir arada kullanmanıza yardımcı olmaya hazır.
Perakende Desteği
Perakende müşteri destek çağrılarınızı yanıtlayan çağrı merkezi temsilcileri, şirketinizin marka imajını ve kültürünü tam anlamıyla yansıtmalıdır. Bu temsilciler, müşterileri memnun ederken aynı zamanda satışları artırmaya ve mümkün olduğunda ek satışlar gerçekleştirmeye çalışmalıdır. Bu, şirket içi temsilcilerinizden beklediğiniz şeydir ve bir perakende çağrı merkezine dış kaynak kullanımı yaparken de tam olarak beklemeniz gereken budur.
Worldwide Call Centers’ın tek amacı, başarılı dış kaynak kullanımı ilişkiler. Kıdemli danışmanlarımız, her bir uygulamanın ihtiyaçlarının analiz edilmesine yardımcı olur ve ardından söz konusu uygulama veya kampanya için en uygun 3-5 çağrı merkeziyle iletişime geçilmesini sağlar. En önemlisi, hizmetlerimiz müşterilerimize tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır müşteriler. Worldwide Network bünyesindeki çağrı merkezi işletmeleri, her bir dış kaynak kullanımı başvurusu sonucunda elde edilen başarıya bağlı olarak küçük bir komisyon ödemektedir. Bu nedenle hedeflerimiz, müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla aynı çizgidedir: uzun vadeli ve başarılı ilişkiler kurmak.
Worldwide Call Centers, sizin sektördeki en iyi çağrı merkezi çözümlerine erişim ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Avrupa, Asya, Latin Amerika, Afrika ve daha fazlası. Lütfen +719.368.8393 numaralı telefondan bizi arayın veya çevrimiçi formumuzu doldurun danışma talebinde bulunmak için.