Sipariş Alma
Sipariş Alma Hizmetleri | E-Ticaret
E-ticaret operasyonlarınızı ölçeklendirmeniz mi gerekiyor? Çağrı merkezinizde personel sorunları mı yaşıyorsunuz? Maliyetleri düşürürken teknolojinizi anında yükseltmek mi istiyorsunuz? Sipariş alma süreciniz yerine ana işinize odaklanmaya hazır mısınız? Eğer öyleyse, WCC Network aracılığıyla e-ticaret çağrı merkezlerini işe almak mükemmel bir çözüm olabilir! E-Ticaret ve Katalog Siparişi Alma Hizmetleri, şirketimizin temel tekliflerinden biridir. inbound çağrı merkezi acenteleri. Müşteriler sizi çevrimiçi olarak bulur ve sipariş etmek istedikleri ürünleri bulur. Ancak, soruları olabilir veya canlı bir temsilciyle konuşurken kendilerini daha rahat hissedebilirler. Sipariş alma ve destek için ücretsiz bir numara sağlamak, özellikle müşteri memnuniyeti ve yeniden siparişler söz konusu olduğunda çevrimiçi pazarlama faaliyetlerinizin başarısı için hayati önem taşır. ABD'deki en iyi ajanslara dış kaynak sağlamanıza yardımcı olabiliriz, Avrupa, Latin Amerika, Asya ve Güney Afrika'da bugün!
İş ortaklarımız sisteminizle arayüzü kuracak ve çağrı merkezi temsilcilerini profesyonel bir şekilde eğitecektir. Bu nedenle, bu temsilciler şirketiniz için çalıştıklarını hissedecek ve şirketinizin marka imajını yansıtmaktan gurur duyacaklardır. Dahası, bu temsilciler müşterilerinizi memnun etmek için çalışırken aynı zamanda çapraz satış ve yukarı satış yoluyla satışları artırmaya çalışırlar. Şirket içi temsilcilerinizden beklediğiniz budur ve dış kaynaklı çağrı merkezi hizmetlerini kullanırken de tam olarak bunu beklemeniz gerekir.
WCC Ağında Harika Sipariş Alma Hizmetleri Kiralayın
WCC Kıdemli Danışmanları, e-ticaret ve çevrimiçi hizmetler konusunda uzmanlaşmış çağrı merkezleriyle çalışma konusunda geniş deneyime sahiptir. Bu ajanslar hem satışları, hem müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını hem de aşağıdakiler gibi çok kanallı desteği destekler canlı sohbet dış kaynak kullanımı veya dış kaynaklı e-posta desteği. Aşağıdaki hizmetleri sunan harika çağrı merkezlerini işe almanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz:
- Yenilikçi personel stratejileri aracılığıyla benzersiz hacim dalgalanmalarını karşılama esnekliği
- Üstün acente ürün bilgisi
- Katalog/online perakendeye özel işlevselliğe sahip web tabanlı CRM platformu
- Maliyetleri önemli ölçüde azaltın, ortalama sipariş değerini ve toplam geliri artırın
- Müşteri CRM/OMS sistemine erişebilme veya çağrı merkezlerinin web tabanlı CRM/OMS'sini kullanabilme; bu da birleşik, sezgisel bir arayüz sağlayarak eğitim süresini kısaltır ve daha verimli çağrı yönetimi sağlar
- Gerekirse beceri setlerini veya ek kaynakları ayarlamak için gerçek zamanlı kararlar da dahil olmak üzere çağrı merkezleri genelinde hizmet seviyesi performansının 7×24 gözetimi
- Katalog ve çevrimiçi perakende çağrı merkezleri için özel olarak tasarlanmış geniş raporlama özellikleri
- Performansa dayalı program yönetiminden elde edilen olağanüstü sonuçlar
- İlişki satışı, yukarı satış ve çapraz satışa titizlikle odaklanarak üst düzey geliri artırmak
- Çağrı önleme stratejileri (IVR, self servis, e-posta desteği, canlı sohbet) yoluyla maliyetleri düşürmenin yanı sıra kapsamlı eğitim ve kalite izleme stratejileri yoluyla ortalama işlem süresini azaltmaya odaklanma
İster 24 x 7, ister sezonluk, ister tam zamanlı veya yarı zamanlı inbound temsilcilerine ihtiyacınız olsun, gereksinimlerinize ve hedeflerinize uyan en iyi e-ticaret çağrı merkezlerini bulmanıza ve işe almanıza yardımcı olabiliriz.
Onlarca yıldır katalog siparişi alma hizmetlerini yöneten WCC'nin, maliyetleri ve ortalama sipariş değerini azaltarak yatırım getirinizi artıracak çağrı merkezlerini size tanıtacağına güvenebilirsiniz.
Küresel Sipariş Alma Noktaları
- Birleşik Devletler & Kanada
- Filipinler
- Güney Afrika
- Latin Amerika
- Asya Pasifik
- Avrupa
- Hindistan & Pakistan
- Orta Doğu
Dış kaynak kullanımı artık sadece maliyetleri düşürmek ve tasarruf etmek anlamına gelmiyor. Şirket içi çalışanların verimliliğini artırmak, pazara rakiplerinizden daha hızlı ulaşmak, iş gücü esnekliğini en üst düzeye çıkarmak ve yüksek nitelikli çalışanlara erişim sağlamakla ilgilidir. E-ticaret siparişi alma hizmetlerimiz 2-4 hafta içinde iç süreçlerinizin yönetimini üstlenmeye hazırdır. Artık insan kaynakları sorunları veya teknoloji aksaklıkları yok. Esnek olmayan iş gücü veya çağrı yönetimi sorunlarına son. Müşterilerinize dünya standartlarında sipariş alma hizmeti sunmanın tam zamanı... ve biz yardım etmeye hazırız!
Lütfen bu formu doldurun çağrı merkezi uzmanlarımızdan biriyle görüşme talep etmek için. Özel ihtiyaçlarınızı analiz edeceğiz, her birinin avantajlarını tartışacağız küresel çağrı merkezi konumuve işletmenizin etkin bir şekilde dış kaynak kullanmasına yardımcı olacak en iyi eylem planını belirleyin. Son olarak, arama sizi başvurunuz için en iyi konum, deneyim, boyut, mevcut kapasite ve fiyat kombinasyonuna sahip sipariş alma hizmetleriyle tanıştırmayı hedefleyecektir. Onlarca yıllık deneyimimizi bugün sizin için kullanın.
Worldwide Call Centers, Amerika, Avrupa, Afrika ve Asya'daki çağrı merkezleri için en iyi kaynağınızdır. Ücretsiz sipariş alma hizmetleri danışmanlığı veya daha fazla bilgi talep etmek için, bugün bi̇zi̇mle i̇leti̇şi̇me geçi̇n.