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コールセンターアウトソーシングのヒント
コールセンター・アウトソーシングは、コア業務に集中しながらカスタマーサポート、セールス、ビジネスプロセス・アウトソーシング（BPO）サービスを強化したい企業にとって、効果的な戦略となっている。アウトソーシングが適切に実施されれば、大幅なコスト削減、効率性の向上、顧客満足度の向上につながります。このようなメリットを得るためには、企業は次のようなアプローチをとる必要がある。
多言語カスタマーサポート
効果的な多言語カスタマーサポートの鍵 多くのビジネスは、アウトリーチとオペレーションの両面で国際化しています。 グローバルなビジネス環境は、24時間365日のサービス、優れた顧客体験、多言語サポートといった顧客の要求に応えるため、多くの企業をカスタマーサポート業務のアウトソーシングへと駆り立てています。 コールセンター
カスタマーサポートの拡大
カスタマーサポート・コールセンターを効果的に拡張する4つの方法 多くの企業がすでにマルチチャネルのカスタマーサポートに注力していますが、生産性、拡張性、優れたカスタマーエクスペリエンスの維持のバランスに苦労していることがよくあります。ここでは、貴社の生産性を維持し、カスタマーサポートの規模を拡大するための実践的なヒントをいくつかご紹介します。
レビュー＆テスティモニアル
私たちは、すべてのビジネスに最適なコールセンターの紹介とコンサルティングを提供することを目指します。最新のレビューの一部をご紹介します。
★★★★★ 5/5
ゼーラ・D．
"私はWorldwide Call Centersのサービスを強くお勧めします。 ビジネスを成功させたいのであれば、Worldwide Call Centersは最高のパートナーとなるでしょう。"
★★★★★ 5/5
ショーン H．
「ワールドワイド・コール・センターはワールドクラスの会社で、明らかに今の業界をリードしている。彼らは常に期待に応え、約束を守り、それを笑顔と親しみやすい口調で行ってきました。"
★★★★★ 5/5
ダミオン A．
"彼らのカスタマーサービスは素晴らしく、初期段階から時間をかけて関係を育み、成長のための強固な基盤を構築してくれました。
WWCは、私たちの成長の試行錯誤の段階でも、非常に柔軟に対応してくれました。"
ベリーズ、エルサルバドル、コスタリカ、ジャマイカ、南アフリカ共和国、メキシコ、ブルガリア、インド、フィリピン、パキスタンへのアウトソーシングで50-70%コスト削減
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