実績のあるコールセンターを雇う
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CXを強化する。
お金を節約する。

ワールドワイドコールセンターはあなたの...

アウトソーシング・コネクション

ワールドワイド・コールセンターは、お客様のニーズにお応えします。

あなたのアウトソーシング・コネクション

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アメリカ、ヨーロッパ、アジア、南アフリカ、ラテンアメリカで実績のある代理店をお探しですか?

そのような場合、ワールドワイドコールセンターは世界中の信頼できるアウトソーシングサービスをご紹介いたします。 私たちは150社以上のアウトソーシングパートナーと提携しています。 カスタマーサポートうりあげリードジェネレーション, & バックオフィス 世界30ヶ国以上から業務を行っています。 このように、当社のシニア・アドバイザーは、お客様の状況を分析し、実績のある4~5社の代理店をご紹介する準備ができています。 また、これらのコンサルティング・サービスは無料です。 まずは オンラインフォーム または+1.719.368.8393までお電話いただければ、コールセンターのエキスパートがすぐに対応いたします!

WCCで働く6つの理由...
経験

当社のシニアコンサルタントは、コンタクトセンター業界で平均25年以上の経験を持っています。

グローバル拠点

私達は各顧客のアウトソーシングの必要性を分析し、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカおよび南アフリカ共和国に米国及びカナダで最もよいコールセンターサービスを雇うのを助ける。

実績のある代理店

すべてのコンタクトセンターが優れていたら、WCCは存在しないでしょう。 そのため、私たちは豊富な経験を生かし、世界中の可能な限り最高の代理店をお客様にご紹介しています。

リスクの最小化

コールセンターのアウトソーシングは大きな決断であり、コストのかかる失敗はしたくありません。 そのため、弊社のシニア・アドバイザーがお客様独自の状況を分析し、最適なアウトソーシングをご提案いたします。
可能なパートナー

リターンの最大化

外部コンタクトセンターへの依頼は、適切に行われれば非常に強力なものとなります。 そのため、WCCのお客様は、各アプリケーションを適切に構成し、配置するための業界知識を活用することができます。

クライアントの負担はありません

何よりも、WCCのサービスはクライアントに無償で提供されます。 私たちは、ネットワークに参加しているエージェンシーから少額の手数料をもらっています。 そのため、長期的にアウトソーシングを成功させるために、皆様のお役に立ちたいという意欲があります。

コールセンターアウトソーシングのエキスパート。

代理店への依頼 は、ビジネスにとって大きな一手となることもあれば、手痛い失敗となることもあります。そのため、経験豊富なアドバイザーをチームに加えることは、アウトソーシングの成功を確実なものにするための大きな方法です。これがWorldwide Call Centersの唯一の使命です。WCCのシニア・コンサルタントは、優れたコールセンター・パートナーを採用し、十分な情報に基づいたアウトソーシングの意思決定を行うことで、お客様がリスクを最小限に抑え、収益性を最大化できるよう全力でサポートいたします。WCCのチームメンバーは、過去30年以上にわたって何千ものアカウントに関わってきました。さらに、お客様が優れたパートナーを採用し、キャンペーンやアプリケーションを成功させるための幅広い知識ベースを持っています。それでは、WCCチームによるコールセンター・アウトソーシングのヒントからディスカッションを始めましょう:

1.)前に出る:

WCCのコンタクトセンター・パートナーは、柔軟な対応で有名です。 しかし、直前までお待ちにならないでください。 弊社の代理店は非常に迅速にセットアップできることが多いのですが、少し余裕を持たせてください。コールセンターのアウトソーシングプロセスは、最適なパートナーを選択し、適切にアプリケーションを立ち上げるために、2~4週間のリードタイムを持って行うのがベストです。

2.)コミュニケーションの重要性:

アウトソーシングに何を求めているかを明確にする。要件、期待、コスト、スケジュールをベンダーに伝えましょう。外部のコールセンターにアウトソーシングする場合、基本的にあなたのビジネスのパートナーを選ぶことになります。従って、代理店はあなたの従業員と調和して働き、同じ労働倫理および成功への献呈を持っているべきである。

3.)1+1=3とする:

私たちのシニアアドバイザーは、あなたの「人材ベース」を拡大する会社を使用することをお勧めします。 あなたの現在の従業員とは異なるスキルセットを持つエージェントを持つ別の場所でコールセンターの代理店を雇うことを検討してください。

4.)テクノロジーをアップグレードする:

一流のコンタクトセンター・エージェンシーへのアウトソーシングは、資金をかけずにテクノロジーをアップグレードする絶好の機会です。すでに高度なテクノロジーを導入している代理店に依頼すれば、このインフラを活用して収益性を高めることができます。

5.)オフショア代理店の選択

低コストのコールセンター代理店 コストのような発展途上国である。 ベリーズエルサルバドルメキシコドミニカ共和国ジャマイカコスタリカフィリピンインドです。 & 東欧 は、次のような用途に最適な選択肢であることが多いです。

       a.アウトバウンドのリードジェネレーション、または非常に大きなターゲット/リストを持つセールス
       b.大量 インバウンド・カスタマー・サポート
       c.テープ起こし、チャット、オンラインリサーチなどのバックオフィス機能
       d.利益率の低い製品・サービスに関わる機能

オフショアコールセンターはすべてに適しているわけではないが、コスト削減効果は大きく、適切な状況であれば検討する価値がある。

6.)国内代理店または高価格代理店の選択:

高価な先進国のトップ・コールセンター べいこくイギリスオーストラリア ドイツ は、次のような用途に最適な選択肢であることが多いです。

        a. アウトバウンド営業 或いは リードジェネレーション 有限のデータベースを持つ
        b.高価値 インバウンド対応
        c.少量 インバウンド 或いは アウトバウンド
        d.利益率の高い製品やサービスに関わる機能

ハイエンドのエージェンシーはまだ繁栄しているが、それは特定の用途が単に可能な限り最高のエージェントを必要とするからである。

7.)低入札者を雇わないこと:

コールセンターサービスは間違いなく商品ではありません。顧客との何千もの個別の会話を毎日管理する可能性のある身近なパートナーを雇うのです。日々結果を出すための経験とインフラを備えた、費用対効果の高いエージェンシーを探しましょう! アウトソーシングは、もはやコスト削減や経費節減のためのものではありません。それは、物事をより早く、より効率的に行うこと、競合他社よりも早く市場に参入すること、労働力の柔軟性を最大限に活用すること、そして優秀な人材を獲得することです。

WCCは世界中の優良コールセンターとのコネクションです。世界30カ国以上に150を超える代理店があります。 べいこくイギリスカナダヨーロッパアジア南ア & ラテンアメリカ.コールセンターのアウトソーシングは、多くの潜在的なリスクと利益を伴う大きな決断である。 私たちのシニアアドバイザーは平均25年以上のアウトソーシング業界経験を持っており、信頼できるコールセンター会社を採用するお手伝いをいたします。

何よりも、これらのサービスは無料で提供されます。WCCは、ネットワーク内の150以上のコールセンターから少額の手数料をいただいています。従って、WCCのコンサルティング・サービスはクライアントに無料で提供され、契約も必要ありません。文字通り、失うものは何もなく、得るものは大きいのです。 お問い合わせはこちら または電話 +1.719.368.8393 をクリックすると、コンタクトセンターの専門家に相談でき、実績のあるグローバルエージェンシーから4~5社の見積もりを取ることができます! 

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