Centros de contacto globales probados.
Agentes potenciados por la IA.
Beneficios y CX en auge.
Externalización bien hecha.
Nuestros asesores sénior utilizan información patentada para ayudarle a contratar agencias debidamente seleccionadas e investigadas y evitar centros de contacto poco profesionales. Diseñamos estrategias con cada nuevo cliente y le ayudamos a obtener presupuestos de las MEJORES agencias de EE.UU., Canadá, Europa, Latinoamérica, Asia y Sudáfrica. Estos socios de probada eficacia mejorarán su tecnología, ampliarán sus operaciones, mejorarán la experiencia del cliente y aumentarán los beneficios, al tiempo que minimizan los riesgos.
No se juegue el futuro de su empresa a los resultados de una aplicación o un motor de búsqueda de IA. Nuestro equipo de expertos del sector está listo para ayudarle... ¡sin coste ni compromiso!
Worldwide Call Centers (WCC) se fundó hace más de dos décadas con la única misión de crear asociaciones eficaces de centros de contacto y BPO. Como intermediario líder del sector con más de 150 agencias asociadas, podemos ofrecer nuestros servicios de asesoramiento sin coste alguno para los clientes. Por lo tanto, el equipo de WCC está equipado de forma única para ayudar a su empresa a contratar los mejores centros de llamadas o servicios de BPO reduciendo significativamente los resultados negativos.
Nuestros consultores evaluarán los requisitos de la aplicación y explorarán una serie de opciones, como atención al cliente, ventas, generación de contactos, correo electrónico, chat, texto, BPO y servicios de base tecnológica. A continuación, le presentaremos 4-5 agencias de probada eficacia que le proporcionarán presupuestos rentables y competirán por su negocio.
Cada miembro del equipo del CMI aporta entre 20 y 30 años de experiencia en el sector y está plenamente implicado en su éxito a largo plazo. Aproveche nuestra experiencia para contratar agencias de eficacia probada, maximizar la rentabilidad y garantizar que la externalización sea un éxito para su empresa.
Centros de llamadas en todo el mundo...
Su conexión con la externalización
- Llame o envíe un mensaje:
- +1.719.368.8393
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¿Necesita contratar agencias de eficacia probada en Estados Unidos, Europa, Asia, Sudáfrica o Latinoamérica?
Si es así, Worldwide Call Centers es su conexión con servicios de externalización de confianza en todo el mundo. Contamos con más de 150 socios que ofrecen asistencia al cliente, ventas, generación de clientes potenciales, & back office operaciones de más de 30 países. Así, nuestros asesores senior están preparados para analizar su situación y presentarle 4-5 agencias de eficacia probada. Lo mejor de todo es que estos servicios de asesoramiento se prestan sin coste alguno para los clientes. Complete nuestro formulario en línea o llame al +1.719.368.8393 para hablar hoy mismo con nuestros expertos en centros de llamadas.
- Soluciones de entrada
- Soluciones de salida
- Chat en directo y automatizado
- Procesamiento de back office
Seis razones para trabajar con el CMI...
Experiencia
Nuestros asesores senior cuentan con una media de más de 25 años de experiencia en el sector de los centros de contacto.
Ubicaciones en todo el mundo
Analizamos las necesidades de externalización de cada cliente y le ayudamos a contratar los mejores servicios de call center en EE.UU. y Canadá para Europa, Asia, Latinoamérica y Sudáfrica.
Agencias probadas
Si todos los centros de contacto fueran excelentes, el CMI no existiría. Por ello, utilizamos nuestra vasta experiencia para presentar a nuestros clientes las mejores agencias posibles de todo el mundo.
Minimizar el riesgo
La externalización de centros de llamadas es una decisión importante y no querrá cometer un error costoso. Por ello, nuestros asesores senior le ayudarán a analizar su situación particular y a elegir la mejor opción.
posible socio.
Maximizar el rendimiento
La contratación de un contact center externo puede ser muy potente cuando se hace bien. Así, los clientes de WCC se benefician de nuestro conocimiento del sector para estructurar y ubicar cada solicitud adecuadamente.
Sin coste para los clientes
Lo mejor de todo es que los servicios del CMI se prestan sin coste alguno para los clientes. Las agencias de nuestra red nos pagan una pequeña comisión. Por lo tanto, estamos motivados para ayudarle a externalizar con éxito a largo plazo.
Sus expertos en contratación de centros de llamadas
Externalizar las operaciones de su centro de llamadas puede ser una decisión empresarial inteligente o un costoso paso en falso. Por eso, contar con un asesor experimentado es crucial para garantizar el éxito de su estrategia de externalización. En Worldwide Call Centers, nuestra misión es guiar a los clientes en la toma de decisiones informadas de externalización, minimizando los riesgos y maximizando la rentabilidad. Con más de tres décadas de experiencia, nuestros asesores senior han participado en miles de cuentas y están equipados con la experiencia necesaria para ayudarle a seleccionar el socio de call center ideal para sus necesidades.
Empecemos con algunos consejos esenciales de externalización de nuestro experimentado equipo:1.) Planificar con antelación
Aunque nuestra red de socios de centros de llamadas es conocida por su flexibilidad y capacidad de respuesta, siempre es mejor adelantarse a los acontecimientos. Aunque algunas agencias pueden establecerse con rapidez, recomendamos contar con al menos 2-4 semanas de antelación. Esto le dará margen para elegir al mejor socio y garantizar un lanzamiento sin problemas y con éxito.2.) La clave es una comunicación clara
Sea franco sobre sus objetivos al contratar a una agencia externa. Comunique claramente a la agencia sus expectativas, requisitos, plazos y presupuesto. La subcontratación significa que está contratando a un socio para que represente a su empresa, por lo que es vital que la agencia se alinee con los valores, la ética de trabajo y la dedicación al éxito de su empresa.3.) Amplíe su reserva de talentos
Nuestros asesores senior recomiendan trabajar con una agencia de centros de llamadas que pueda mejorar su base de talento. Considere la posibilidad de contratar a un socio en una ubicación diferente, con agentes que aporten habilidades y conocimientos diversos que complementen a su equipo interno.4.) Aprovechar la tecnología avanzada
Contratar un centro de llamadas de primer nivel puede ser una excelente oportunidad para actualizar su tecnología sin invertir en costosas infraestructuras. Asóciese con una agencia que ya disponga de tecnología punta y aprovéchela para aumentar su rentabilidad y eficiencia.5.) Considere los centros de llamadas deslocalizados para obtener soluciones rentables
- Generación de contactos o ventas a gran escala
- Atención al cliente entrante de gran volumen
- Funciones de back-office (por ejemplo, transcripción, chat, investigación)
- Ofertas de productos o servicios con poco margen
6.) Cuándo elegir agencias nacionales o de mayor coste
- Ventas salientes o generación de contactos con una base de datos específica
- De gran valor apoyo de entrada
- Llamadas entrantes o salientes de bajo volumen
- Servicios relacionados con productos de alto margen o servicios especializados
7.) No se conforme con la oferta más baja
Los servicios de un centro de llamadas están lejos de ser una mercancía. Está seleccionando a un socio que gestionará miles de interacciones con clientes cada día. Aunque la rentabilidad es importante, es esencial elegir una agencia con experiencia, infraestructura y capacidad demostrada para ofrecer resultados constantes. Hoy en día, la subcontratación no consiste sólo en ahorrar dinero, sino también en mejorar la velocidad, la eficacia y la flexibilidad de la mano de obra, acceder a talentos cualificados y acelerar la comercialización.CMI: su conexión global con los mejores centros de llamadas
En el CMI, le ponemos en contacto con los mejores centros de llamadas de todo el mundo. Nuestra red incluye más de 150 agencias en más de 30 países, que abarcan regiones como Norteamérica, Europa, Asia, Sudáfrica y Latinoamérica. Elegir al socio adecuado es una decisión crítica, y nuestros asesores sénior -con una media de más de 25 años de experiencia- están aquí para guiarle a lo largo del proceso.
Lo mejor de todo es que nuestros servicios de asesoramiento son completamente gratuitos. Los centros de llamadas de nuestra red compensan al CMI con una pequeña comisión, lo que significa que usted no paga nada por nuestra experiencia. No hay contratos que firmar ni comisiones ocultas. Es una oportunidad sin riesgos y con muchas recompensas potenciales.
Póngase en contacto con nosotros ¡para empezar! Póngase en contacto aquí o llame al +1.719.368.8393 para hablar con uno de nuestros expertos en centros de llamadas y recibir de inmediato entre 4 y 5 propuestas de agencias globales de confianza.
