Nuestros servicios

Servicios de centro de llamadas

Consultoría de centros de llamadas

Consultoría de centros de llamadas

El equipo de consultores del CMI ha visto casi de todo en el negocio de los centros de llamadas. Con más de 25 años de experiencia, nuestros Consultores Senior están en una posición ideal para analizar su situación. A continuación, nuestro equipo discutirá los servicios de externalización de centros de llamadas y las ubicaciones disponibles en todo el mundo. Esencialmente, WCC le ayudará a escalar el soporte, mejorar las ventas y reducir los costes en más de un 50% para poner su negocio en el buen camino.

Centro de llamadas de atención al cliente, negocio de centros de llamadas, externalización de servicios de centros de llamadas, experiencia del cliente, grandes centros de llamadas, servicios de centros de llamadas

Asistencia al cliente

Libere el poder de la externalización de la asistencia al cliente con los centros de llamadas internacionales. Con décadas de experiencia, nuestros consultores están preparados para ayudarle a ampliar su servicio de asistencia y reducir los costes al mismo tiempo. La atención al cliente es la principal función externalizada en nuestra red y nuestro equipo está listo para ser su guía.

Telemarketing

Telemarketing

El telemarketing de salida sigue siendo uno de los principales servicios de externalización de centros de llamadas disponibles a través de la red del CMI. El teléfono es un medio excelente para localizar clientes potenciales y comunicar eficazmente las ventajas de sus productos o servicios. Nuestros consultores llevan décadas externalizando esta función. Estamos preparados para ayudarle a aprovechar el poder del marketing telefónico.

Centros de llamadas de urgencia

Emergencias y catástrofes

Desgraciadamente, los centros de llamadas de emergencia y recuperación de desastres son un negocio en auge en nuestra red. Desde el COVID19 y las emergencias meteorológicas hasta las interrupciones técnicas y el robo de datos, muchas empresas han necesitado de repente un centro de contacto para gestionar un aumento de volumen. La externalización es a menudo la única opción viable. De ahí que nuestro equipo esté encantado de resolver sus dudas y ayudarle a contratar un gran centro de llamadas hoy mismo.

Moderación de contenidos, externalización de la moderación de contenidos, agencias de moderación de contenidos, servicios de moderación de contenidos

Moderación de contenidos

La moderación de contenidos es esencial para que muchas plataformas en línea garanticen la seguridad y limiten la responsabilidad. La externalización de su CM es una gran manera de escalar rápidamente a través de docenas de ubicaciones globales. WCC Senior Advisors está listo para ayudar a su empresa a contratar un centro de contacto probado para gestionar su proceso de moderación de contenido hoy mismo.

Generación de clientes potenciales

Generación de clientes potenciales

La generación de contactos salientes es esencial para muchos sectores, como el financiero, la mejora del hogar, el procesamiento comercial y los servicios empresariales. Nuestros Consultores Senior tienen una amplia experiencia en la generación de todo tipo de leads. Estamos preparados para analizar su campaña, sugerirle formas de mejorar el rendimiento y presentarle a las mejores agencias de nuestra red. ¡Generemos contactos!

Externalización del soporte técnico, negocio de los centros de llamadas, servicios de externalización de centros de llamadas, experiencia del cliente, grandes centros de llamadas, servicios de centros de llamadas

Soporte técnico

El soporte técnico es uno de los servicios más subcontratados en todo el mundo. Los centros de contacto internacionales de Asia y América Latina suelen ser una muy buena opción. Esencialmente cuentan con agentes altamente formados a precios que no tienen parangón en los países desarrollados. Nuestros consultores están listos para discutir sus necesidades y presentarle algunos grandes centros de llamadas para soporte técnico. Empiece hoy mismo a externalizar con éxito.

Atención al cliente por correo electrónico

Asistencia por correo electrónico

La atención al cliente por correo electrónico es uno de los servicios de más rápido crecimiento en nuestra red. A muchos clientes les encanta la comodidad y eficacia de la asistencia por correo electrónico. De ahí que todas las empresas deban centrarse en ofrecer una asistencia excelente en este canal. El equipo del CMI puede ayudarle a analizar los pros y los contras de su servicio actual. Después, discutiremos un plan de acción y le ayudaremos a contratar una gran agencia en América Latina, Filipinas, India o Pakistán.

Soporte de texto

La atención al cliente por SMS es el método de servicio al cliente que más rápido está creciendo en la actualidad. Los consumidores (especialmente la generación Z) están acostumbrados a enviar mensajes de texto para todo. Por lo tanto, la actualización de sus servicios para ofrecer soporte a través de texto mejorará la CX y reducirá los costes. Nuestros consultores sénior pueden ayudarle a contratar un gran centro de contacto que active inmediatamente la asistencia por texto en sus números de teléfono.

Servicios de concertación de citas

Fijación de citas

La concertación de citas es una función básica que se remonta a los inicios de la industria de los centros de llamadas. Nuestros clientes confían en las agencias de WCC para generar citas de ventas desde EE.UU. y Canadá hasta Asia y Europa del Este. Los Consultores Senior de WCC están listos para discutir su operación actual. A continuación, le ofreceremos los mejores servicios de externalización de centros de llamadas para mejorar su rendimiento y reducir costes.

Servicios de centro de llamadas entrantes

Centros de llamadas entrantes

Los centros de llamadas entrantes son realmente el núcleo de la red de proveedores del CMI. Nuestros clientes subcontratan cada día servicios de atención al cliente, ventas, generación de contactos, asistencia técnica y recepción de pedidos. Experimente el poder de la externalización trabajando con nuestros Consultores Senior para contratar a un socio de call center de primera hoy mismo.

Centros de llamadas salientes, empresas de telemarketing, ventas salientes, centro de llamadas salientes, telemarketing saliente

Centros de llamadas salientes

Nuestra red mundial de centros de llamadas salientes puede ayudarle a llegar a nuevos clientes con eficacia y a maximizar el éxito de sus campañas de telemarketing. Nuestras agencias cuentan con cientos de profesionales de ventas experimentados listos para trabajar para usted. Potenciarán sus ventas telefónicas o sus esfuerzos de generación de contactos. Experimente hoy mismo el poder de nuestros servicios de externalización de centros de llamadas.

Servicios interactivos y automatizados

Soluciones interactivas

Las Agencias Interactivas y Automatizadas proporcionan soluciones rentables para mejorar la experiencia de sus clientes. Nuestra tecnología IVR le da una ventaja sobre la competencia al gestionar las preguntas básicas en un entorno automatizado y dirigir las llamadas de mayor nivel al mejor personal disponible. Además, nuestros servicios salientes ofrecen generación de contactos avatar para llegar a los clientes con mensajes profesionales a un coste muy bajo.

Asistencia sanitaria

A medida que evoluciona el sector sanitario, las organizaciones deben mantenerse a la vanguardia para mantener una ventaja competitiva. El CMI ofrece soluciones pioneras que pueden ayudar a las empresas sanitarias a optimizar la atención al paciente, las interacciones con los proveedores y las comunicaciones con los pagadores. Nuestra experiencia ayuda a reducir costes mejorando la experiencia global de los pacientes, garantizando la precisión durante las conversaciones y permitiendo obtener el máximo valor de cada interacción con nuestros socios del centro de llamadas.

Apoyo social

La atención al cliente en redes sociales es un área de gran crecimiento en nuestra red. Las empresas orientadas al consumidor pueden contratar a nuestras agencias para interactuar directamente a través de Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp y más. Por lo tanto, los clientes de WCC pueden mejorar la experiencia del cliente (especialmente para la generación Z) y mantener los costes en línea mediante la contratación de agentes en todo el mundo. Nuestros consultores están listos para analizar sus necesidades de inmediato. A continuación, le ayudaremos a contratar excelentes centros de contacto de asistencia social en lugares como América Latina, Filipinas y Sudáfrica.

Centros de llamadas inalámbricas, centros de llamadas de asistencia móvil, centros de llamadas de banda ancha, asistencia inalámbrica, asistencia de banda ancha,

Centros de llamadas inalámbricos

Worldwide Call Centers ofrece la experiencia y la innovación que pueden aumentar la rentabilidad en las industrias de servicios inalámbricos y de Internet. Por lo tanto, las empresas de telecomunicaciones están viendo un aumento impresionante en la lealtad del cliente y la rentabilidad mediante la utilización de nuestros servicios. Con nuestra ayuda, dispondrá de una estrategia integral para mejorar su experiencia y que los clientes se queden para siempre. Empiece hoy mismo a contratar los mejores centros de llamadas de asistencia para móviles e inalámbricos.

Servicio de atención al cliente, externalización del servicio de atención al cliente, agencia de atención al cliente, proveedor de servicios de atención al cliente, gran servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

Un buen servicio de atención al cliente es la piedra angular del éxito de cualquier empresa. Nuestros socios de centros de llamadas son profesionales experimentados con un historial de éxito probado. De hecho, los hemos visto sobresalir en la prestación de un servicio de calidad en hasta 25 idiomas a clientes de todo el mundo. Los Asesores Senior del CMI están listos para discutir sus necesidades de servicio al cliente y presentarle las mejores agencias de centros de llamadas de hoy.

Servicios de investigación de mercado

Estudio de mercado

El entorno empresarial actual exige que los ejecutivos sean ágiles y respondan con rapidez y precisión a las necesidades de los clientes. Los estudios de mercado proporcionan esencialmente información y datos que facilitan la toma de decisiones en el momento oportuno. La externalización de esta función a centros de atención telefónica para estudios de mercado ofrece a nuestros clientes la posibilidad de mejorar la flexibilidad y adelantarse a la competencia.

Centros de llamadas de respuesta directa

Respuesta directa

Responder a campañas de respuesta directa en televisión y radio puede ser una tarea increíblemente difícil. Los clientes llevan casi dos décadas recurriendo a Worldwide Call Centers para obtener soluciones de respuesta directa. Nuestro equipo aprovecha esencialmente las conexiones con los mejores centros de llamadas entrantes (tanto nacionales como internacionales) para gestionar este proceso. Los socios de WCC están equipados para gestionar los contactos de atención al cliente y ventas independientemente de las fluctuaciones de volumen.

Procesamiento de back office

Back Office

Nuestros asesores senior pueden ayudarle a acelerar la externalización de sus operaciones de back office. Nuestros asesores senior son expertos del sector que entienden perfectamente este proceso. Además, tenemos acceso a algunas de las agencias de BPO más rentables disponibles en Latinoamérica, Filipinas, India o Pakistán. El CMI está preparado para que su solicitud de procesamiento de back office tenga éxito hoy mismo.

Servicios de limpieza y validación de datos

Servicios de limpieza y validación de datos

La mayoría de las empresas están obsesionadas con la gestión y el aprovechamiento de sus datos en el entorno empresarial actual. Por ello, el CMI ofrece una externalización rentable para mejorar la precisión de la información de las bases de datos y de marketing. Esto ayuda a garantizar la máxima eficiencia con un mayor retorno de la inversión para su negocio. Empiece hoy mismo a externalizar la limpieza y validación de sus datos con WCC.

Servicios de recepción de pedidos, Centros de llamadas de comercio electrónico, Recepción de pedidos de comercio electrónico, Recepción de pedidos por catálogo, Servicios de recepción de pedidos

Toma de pedidos

¿Necesita una solución ágil y fiable para tomar pedidos o prestar atención al cliente? Nuestros asesores senior pueden ayudarle a encontrar la solución perfecta con nuestra red de centros de atención telefónica líderes en la recepción de pedidos. Con cobertura mundial en Europa, América Latina, Asia, Sudáfrica y Estados Unidos, tendrá acceso a profesionales de primera categoría formados en la imagen de su marca para que actúen como valiosas extensiones de su equipo.

Servicios de transcripción

Servicios de transcripción

Para muchas empresas, bufetes de abogados, consultas médicas e instituciones académicas, la tarea de transcribir grabaciones de audio es un proceso necesario pero que requiere mucho tiempo. Por ello, la subcontratación de servicios de transcripción experimentados puede ser a menudo una forma eficaz de reducir costes y mejorar la eficiencia. Nuestros asesores senior pueden ayudarle a contratar de inmediato un servicio de transcripción de máxima calidad.

Encuestas salientes, externalización de encuestas, encuestas, servicios de estudios de mercado, centros de llamadas para encuestas

Encuestas de salida

Las encuestas salientes son un componente fundamental a la hora de recabar información sobre las actitudes de los clientes, sus reacciones al marketing y sus preferencias de producto. De ahí que nuestros clientes puedan aprovechar el poder de la externalización para adelantarse a la competencia. Nuestros asesores senior están preparados para ayudarle a obtener un mayor conocimiento sobre mercados y clientes potenciales de forma casi inmediata. Empiece hoy mismo a externalizar con el CMI.

Centros de llamadas de cobro

Centros de llamadas de cobro

La externalización de los cobros es una excelente forma de que las empresas gestionen sus cuentas por cobrar y mejoren sus resultados. Además, nuestros clientes se benefician al confiar las tareas de cobro, como las llamadas entrantes y salientes, las bases de datos de rastreo y los análisis, a una gran agencia de centros de llamadas. Nuestros asesores le ayudarán a ahorrar en costes salariales asociados a la gestión de una operación interna, al tiempo que disfrutará de mayores ingresos gracias a una mejor gestión de los deudores morosos.

Externalización del chat en directo

Servicios de chat en directo

La externalización del chat en directo proporciona a sus clientes un nivel de asistencia incomparable que mejora su experiencia como clientes y aumenta su fidelidad. El chat ofrece respuestas instantáneas a las preguntas mientras convierte a más clientes potenciales en clientes. Esto conduce a más conversiones y, en última instancia, aumenta la satisfacción del usuario sin requerir una conexión más cara por teléfono.

Centro de llamadas para recaudación de fondos

Recaudación de fondos

Los servicios de recaudación de fondos han sido una función básica de muchos centros de llamadas asociados al CMI durante décadas. Por lo tanto, nuestras agencias pueden ayudar a su organización sin ánimo de lucro a alcanzar sus objetivos financieros a través de nuestras eficaces campañas telefónicas de captación de fondos. Nuestros centros de llamadas tienen experiencia en realizar llamadas salientes a donantes anteriores, así como en captar nuevos donantes mediante llamadas en frío.

Marketing con causa

Marketing de causas

Con el Marketing Relacionado con Causas cada vez más extendido, es crucial encontrar la agencia de call center adecuada que pueda ayudar a su Organización No Lucrativa a generar ingresos. Tenemos un amplio conocimiento de los diferentes tipos de campañas de CRM y estamos preparados para ayudarle en este proceso. Evaluaremos sus necesidades específicas para ayudarle a conectar con la mejor combinación de proveedores de servicios para obtener el máximo éxito.

Asistentes virtuales

Asistentes virtuales

Muchas de nuestras agencias de centros de llamadas ofrecen servicios de externalización de asistentes virtuales de primera clase. Esto le permitirá ampliar su negocio sin aumentar los costes fijos. Los asistentes subcontratados no sólo se encargan de las tareas personales, sino que también ofrecen soluciones técnicas y de ventas. Worldwide Call Centers proporciona acceso a una extensa red global en varias naciones incluyendo: Estados Unidos, Asia, América Latina, Europa, Canadá y más.

Centro de llamadas para minoristas

Apoyo al comercio minorista

Los agentes de los centros de llamadas que atienden las llamadas de los clientes minoristas deben reflejar fielmente la imagen de marca y la cultura de su empresa. Estos agentes deben deleitar al cliente y, al mismo tiempo, tratar de aumentar las ventas siempre que sea posible. Esto es lo que usted espera de sus representantes internos y es exactamente lo que debería esperar al subcontratar un centro de llamadas para minoristas.

 

La única misión de Worldwide Call Centers es crear con éxito externalización relaciones.  Nuestros Asesores Senior ayudan a analizar las necesidades de cada aplicación y, a continuación, inician el contacto con los 3-5 mejores centros de llamadas para la aplicación o campaña específica.  Lo mejor de todo es que nuestros servicios son gratuitos para nuestros clientes. clientes. Las empresas de centros de llamadas de la Worldwide Network pagan una pequeña comisión que se basa en el éxito de cada solicitud de externalización. Por lo tanto, nuestros objetivos están alineados con nuestros clientes y nuestras agencias: el desarrollo de relaciones exitosas a largo plazo.  

Worldwide Call Centers es su conexión a las mejores soluciones de centros de llamadas del EE.UU., REINO UNIDO, CanadáEuropaAsiaAmérica LatinaÁfrica y más allá. Llámenos al +1.719.368.8393 o rellene nuestro formulario en línea para solicitar una consulta.

Empiece hoy mismo a subcontratar con Team WCC - Sin gastos ni obligaciones

Verificado por MonsterInsights