Chat en directo

Servicios de chat en directo 24/7

¿Necesita mejorar la experiencia del cliente en su sitio web? ¿Busca formas de reducir llamadas de asistencia técnica entrantes? ¿Está listo para actualizar su tecnología y reducir costes al mismo tiempo? En caso afirmativocontratar un centro de contacto WCC que ofrezca chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede ser la solución perfecta. De hecho, la externalización del chat para su sitio web proporciona un nivel personal de asistencia al cliente e interacción que mejora significativamente la experiencia de usuario de su sitio web. Al salvar la distancia entre una llamada telefónica y el envío de un formulario, el chat en directo puede proporcionar acceso instantáneo a las respuestas y hacer que los clientes potenciales avancen un paso más en el camino para convertirse en clientes. El resultado final son más clientes potenciales, más conversiones y un mayor nivel de satisfacción del cliente.

Cuando los clientes o clientes potenciales tienen preguntas sobre sus productos o necesitan ayuda, muchos de ellos prefieren la comunicación bidireccional de una llamada telefónica personal. Otros prefieren la comunicación más relajada por correo electrónico, que puede darles una respuesta en 24 horas. La llegada de 24/7 chat satisface ahora a un tercer grupo que desea respuestas inmediatas sin la conexión de una llamada telefónica. Las respuestas inmediatas a clientes potenciales pueden aumentar significativamente las ventas de su sitio web y reducir el abandono de carritos de la compra.

Los sistemas de chat internos están limitados por el horario y la disponibilidad de los empleados. Los socios de chat en directo subcontratados por Worldwide Call Centers pueden ofrecer cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y en varios idiomas. Además, los proveedores de chat pueden conocer su negocio, responder preguntas y recibir formación sobre el proceso de captación de clientes potenciales más adecuado para usted.

Nuestros socios de externalización de chat en directo ofrecen:

Podemos ayudarle a decidir si la externalización del soporte de chat web tiene sentido para su empresa. Si es adecuado para usted, el CMI puede ponerle en contacto con las empresas multicanal líderes del sector que ofrecen las mejores prácticas en asistencia por chat. Esto le da la posibilidad de utilizar un solo recurso para todos los métodos que sus clientes y clientes potenciales quieren ponerse en contacto con usted.

La externalización ya no consiste en reducir costes y ahorrar dinero. Se trata de hacer las cosas más rápido, de forma más eficiente, de llegar al mercado antes que sus competidores, de maximizar la flexibilidad de la mano de obra y de acceder a empleados altamente cualificados. La externalización se está convirtiendo en una de las tendencias empresariales más importantes de esta década y nosotros podemos ayudarle a subirse a la ola.

¿Está listo para empezar a subcontratar o simplemente quiere discutir las opciones con nuestros consultores de centros de llamadas? Por favor contacto con nosotros hoy mismo o rellene el formulario de nuestra página web para empezar.